2.1 背景分析
作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅 猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥 有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值 增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为 现今物业管理的关键问题。提高物业管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理 手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费及其物业维修是小区的主要管理工作，如果使 用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就 必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费和维护系统。采用现代计算机管理系 统是实现这个目标的根本途径。
总编号：
数据元素名：建筑面积 简述：房间的建筑面积 别名：无 组成：建筑面积=XXXXX 专数业资据料值类型：不连续 类型： 取值范围：
总编号：
数据元素名：使用面积 简述：业主所使用的面积 别名：无 组成：使用面积=XXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：
总编号：
数据元素名：燃气费 ID 简述：燃气费编号 别名：无 组成：燃气费 ID=XX 数据值类型：连续
专业资料
●吧 系统应符合小区管理的规定，满足小区管理的需要，并达到操作的直观、方便、实用 和安全等各项要求。 3．系统分析
针对以上系统目标和要求，结合小区物业公司的业务特点和管理功能，我们对系统 进行了以下分析。 3.1 小区物业收费管理业务流程（如图 2 所示）
小区物业收费业务流程基本如下：业主入住时提供个人信息及房屋信息给小区物业 中心。物业中心进行信息整合后，将业主的个人、房屋信息分类存档形成档案信息，同 时物业中心根据业主信息分别建立与业主相关的水费、燃气费及物业费信息并存档。每 月，物业中心会有相关人员上门查询业主的水表及燃气表，得到本月读数，录入系统。 然后根据上月存档的费用信息，计算业主本月的水电费及燃气费，生成本月费用信息存 档，同时根据水费、燃气费累计余额判断业主是否需要缴纳本月费用，若需要，将缴费 信息生成缴费单发给业主；每年，物业中心会根据业主档案信息（房屋面积）计算物业 费存档，同时根据物业费累计余额判断业主本年是否应缴纳物业费，若需缴纳，打印物 业费缴费单发给业主。
专业资料
业主
业主 ID 楼号 房号 姓名 称谓 手机 住宅电话 工作单位 工作单位 电话
入住日期
1 ：N
业主—房屋
1 ：N
业主—煤气费
房屋
楼号 房号 楼层 户型 朝向 建筑面积
使用面积 积
燃气
燃气费 ID 燃气表编号 业主 ID 收费标准 收费金额 计费起始日期 计费终止日期 本月读数 上月读数 使用数 应收金额 实收金额 本月余额 是否收缴 累计余额
数据元素名：称谓 简述：先生或小姐 别名：无 组成：称谓=XX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：先生—小姐
专业资料
总编号： 总编号： 总编号：
总编号： 总编号：
数据元素名：手机 简述：业主联系方式 别名：无 组成：手机号码= XXXXXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型：十一个字符 取值范围：00000000000——99999999999
数据元素名：楼号 简述：楼房的编号 别名：无 组成：楼号=X 数据值类型：连续 类型：一个字符 取值范围：1-2
数据元素名：房号 简述：房间的编号 别名：无 组成：房号=XXX 数据值类型：不连续 类型：三个字符 取值范围：
数据元素名：业主姓名 简述：业主的名称 别名：无 组成：业主姓名=XXX 数据值类型：不连续 类型：八个字符 取值范围：
经过分析，我们使用 Access 作为后台数据库，这是经典的单机版数据库管理信息 系统的开发组合。利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便 而简洁操纵数据库的智能化对象。通过此系统的开发，可以了解物管系统的需求分析、 设计和实现的完整过程 ，掌握 Access 数据库的基本管理方法，积累有效的数据库应用 系统实战经验。该课程设计是根据实际情况和具体内容，按照一定的要求，科学、合理的 进行系统分析、设计，具体包括菜单设计、数据输入、查询、删除、修改等设计。从而使 本系统完全能满足经济性、灵活性、系统性及可靠性的要求。 2．系统概述
总编号：
数据元素名：住宅电话 简述：住宅号码 别名：无 组成：住宅电话=XXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：00000000——99999999
总编号：
数据元素名：工作单位 简述：工作地点 别名：无 组成：工作单位=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：
使用计算机管理可以实现管理的模范化、服务的标准化，使收费管理、物业维护更 加简洁、方便、快捷，从而降低管理成本、降低工作人员的劳动强度、提高管理的效益。 计算机管理信息系统的应用是物业公司成为现代化企业的重要标志。
2.2 问题陈述 随着物业管理事业的发展，对物业费用管理的要求越来越严格，越来越具体化。本
总编号：
数据元素名：楼层 简述： 别名：无 组成：楼层=X 数据值类型：连续 类型：一个字符 取值范围：1—3
总编号：
数据元素名：户型
总编号：
简述：几室几厅几卫
别名：无
组成：户型= XXXX
数据值类型：不连续
类型：
取值范围：两室一厅一卫——三室一厅一卫
数据元素名：朝向 简述：房间的朝向 别名：无 组成：朝向=X 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：东—南
物业管理系统能够提供业主信息，房屋信息，燃气费，物业费以及水费的查询、信息维 护及更改等操作。其业务如图 1 所示。
专业资料
小区物业收费管理系统
业主信息
水 费
房屋信息
煤气费
物业费
水费
煤气费
打印缴费单
图 2.2.1 管理功能图 2.2.1 业主信息
实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。
业主信息管理包括（业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单
业主个人及房屋信息
物业中心
业主本月水表及燃气表读数 小区物业收费 管理系统
缴费单
业主
计费标准
专业资料
图 3.2.1 小区物业收费系统数据流程图顶图 对顶层数据流程图细化、分解得出房屋租赁系统的数据流程中图，如图 3.2.2 所示
业主个人及房屋信息
P1 提供业主信息
物业中心
业主本月水表及燃气表读数
P2
计算费用
D2
费用表
图 3.2.3“产生计费数据”流程图底图
3.3 数据分析
专业资料
数据分析主要是识别实体对象和数据属性。在本课程设计中有业主、物业管理员 2 个实体对象。业主与物业管理员的关系是多对一的关系，每个物业管理员可以管理多个 业主的费用缴纳情况。
数据属性是指在数据实体与数据关系上所具有的一些特征值。例如业主属性有业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单位、工作单位电话、入住日期） 等。物业管理员的属性有：管理员 ID、姓名、坐落区县、详细地址、电话。而缴费日期 与金额是入住关系的属性。 图 3 所示是以业主和物业管理员两个实体间存在的合作关系的 ER 图。
用户可以通过该功能，根据收费信息、维护信息生成相应的报表，并且可以打印所 需要的报表。 2.3.2 开发本软件系统的目标如下 ● 使小区物业管理工作人员对业主信息和费用信息的管理更方便，更加高效。 ●吧 实现小区物业内部的信息资源共享。 ● 向物业公司及时便捷地提供汇总信息，提高决策的有效性。 ● 适应网络时代发展的需要，使得整个小区物业管理网络充分发挥作用。 ● 及时向业主提供各方面的查询信息。 ● 将数据能够准确存档形成相关档案。 2． 3．3 系统开发设计思想 ● 尽量采用小区物业管理部门现有的软硬件环境，利用 access 作为开发工具，可以带 来投入少、收效快的效益。
计费标准
产生计费数据
D1 业主信息记录 P3 缴费单 业主
打印缴费单
D2 费用表
图 3.2.2 小区物业收费系统数据流程中图
将“产生计费数据”处理进一步分解，可得“产生计费数据”流程图底图
P2.1
业主本月水表及燃气表读数
录入本月读数
D3 本月用量
P2.3
物业中心 计费标准
P2.2 录入计费标准
D4
计费标准
专业资料
业主
本月水费及燃气费 缴费单
个人及房屋信息
本年物业费费缴费 单
计算本月水费及燃 气费
查询本月水表及燃 气表读数
物业中心
பைடு நூலகம்
计算本年物业费
档案物业费
档案水费及燃 气费
整合信息
物业费
水费及燃气费
业主档案信息
图 3.1.1 小区物业收费管理业务流程图 3.2 数据流程分析
本系统包括以下外部实体。 业主：接收系统生成的缴费单。 物业中心：负责业主信息登记，录入业主每月水表及燃气表读数及计费标准。 根据上述分析，建立小区物业收费系统的数据流程图，分为顶图、中图、底图。
原因、去年应交、去年实交、累计余额）
2.2.4 水费 实现对水费的录入，管理和查询的功能。 水费包括（水表 ID、水表编号、业主 ID、收费标准、收费金额、计费起始日期、计
费终止日期、本月读数、上月读数、使用数、应收金额、实收金额、本月余额、是否收 缴、上月使用数、累计余额）
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2.3 系统目标分析 2.3.1 操作功能 2．3．1.1 主要操作功能
3.4 数据字典 数据字典描述了数据流程图中的所有元素。主要的数据元素有业主 ID、业主姓名、
楼号、房号、手机、工作单位、入住日期、建筑面积、燃气费 ID、燃气表编号、收费标 准、收费金额、水费 ID、水表编号、物业费 ID 累计余额等。主要的数据流有业主个人 及房屋信息、业主本月水表及燃气表读数、计费标准。数据结构有缴费单。加工处理有