¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
中国平安企业文化[1]
平安企业文化
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形 态的综合体现。
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企业文化的基本内涵
行为文化
产
物
制
规
质 文
度 文
精神文化
章 制
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平安文化：最好的培训在平安
•创建平安金融培训学院； •各专业子公司的专业培训架构和培训队伍； •分层级的员工培训； •先进的网络培训平台； •各专业系列的专业培训； •分支机构有特色的员工培训； •……
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平安文化：最好的培训在平安 我们的大学
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中国平安企业文化
2020/11/2
中国平安企业文化[1]
关于文化
¶ 何谓文化？ ¶ 《韦氏新大学词典》：文化指的是一种“包括思想、言谈、行 动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人们的学习和传 递知识的能力向后传递”。
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企业文化的概念
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
——马明哲
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平安企业文化的基础
中国优秀传统文化
仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素
西方管理科学与文化
管理思想和技术 管理制度 平 安 核心价 值 观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
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平 安 团 队价 值 观
团结
实现价值 的前提条件
活力
创造价值 的力量保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力源泉
《高效沟通》 《团队协作》 《压力管理》 《积极心态》
《项目式任务管理》 《职场实用写作》
《思维技能基础》
中国平安《企卓业越文的化职[1场] 表达》
平安文化：国际化
➢外资：1994年引入战略投资者摩根、高盛； 2002年引入汇丰；
➢外体：学习借鉴国际先进的管理机制和制度； ➢外脑：聘请海外高级管理人员。
专业系列培训
机构特色课程系列
B类培训课程
B类中层干 部研修班
B/C类营 业区经理 管理技能 提升培训
C、D类培训课程
C类老员 D类老员 工培训 工培训
C潜培训 D潜培训
职业技能类课程系列
A类培训课程 B类培训课程 C、D类培训课程
《战略人才管理》
《公共关系与危 机处理》
《企业培训师核心 技能培训》
《有效辅导》
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中国平安企业文化[1]
平
差异——人无我有
安
经
专业——人有我专
营
理
领先——人专我新
念
长远——人新我恒
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对客户的责任
平
——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任 ——生涯规划、安家乐业
的
对股东的责任
使
——稳定回报、资产增值
命
对社会的责任
——回馈社会、建设国家
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平安文化：艰苦奋斗的创业精神
A类培训课程
管理类课程系列
B类培训课程
A潜 培训
资深A类 （ALC）
培训
新A 培训
B潜 （LDP+)
培训
资深B类 （LDP）
培训
新B 培训
客服系列课程 营销系列课程 讲师系列课程
两核系列课程 人事系列课程
网络课程 D
潜
课
程
C类培训课程
系
列
C潜 （FOL）
培训
资深C类 研修培训
新C 培训
……
指导人辅导
化
化
度
品 设 施 环 境
活动 典礼 仪式
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平安对企业文化的理解：
企业是树 文化是根
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随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一 个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经 营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品 种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争 等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策 略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会 流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企 业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一 个优秀的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底 是企业文化的竞争。
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平安人寿内勤员工培训蓝图
入司
入司3个月
新人融入期课程系列
入司12个月
新人成熟期课程系列
员工（D类）课程系列
转正
《高绩效员工素质提升班》 《机构D潜课程》 4门必修网络课程
6门入司面授课程
转正座谈
2门新人回炉课程
8门必修网络课
16门网络课程
程
高潜质新员工成长之路－鹏飞培养计划（5个月）
➢激励：
➢淘汰：
激励是潜能的
淘汰是进步的必要
催化剂
淘汰能保持活力
注重物质激励
淘汰落后的思想，
更重视精神激励： 淘汰过时的制度
工作激励
淘汰落后者
支持激励
关怀激励
竞争激励
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平安文化：在创新中求发展
➢首家国内股份制保险企业 ➢首家的大陆开展个人寿险营销业务 ➢首家引进核保核赔机制 ➢首家按国际会计准则核算 ➢首家吸收外资参股 ➢首家聘请国际精算师事务所 ➢首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断 ➢首家开展海外急难援助项目 ➢首家推出综合金融理财网站——新概念 PA18 ➢首家推出寿险全国统一的客户服务专线— ——95511 ➢首家创建金融大学 ➢……
➢艰难的成立申请 ➢艰苦地业务开展 ➢艰辛的展业工作 ➢简陋的工作条件 ➢艰苦奋斗的传统
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平安文化：令行禁止的执行力
➢高度一致的标准 ➢严明的执行纪律 ➢严格的绩效考核 ➢持续的执行能力
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平安文化：竞争、激励、淘汰
➢竞争： 竞争是发展的动力 竞争是全方位的 竞争具有持续性 竞争是比贡献、 比管理、比发展