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平安文化发展历程
自发积累阶段 自觉构建阶段 传播丰富阶段
时间
1988-1995
1995-1997
1998-
特征
•公司的经营管理、发展 处于初级阶段
•公司创始人意识到企业 文化对企业的支撑作用
•企业文化体现在公司训 导、司歌、晨会、行为 规范、文体活动等方面
•公司发展成为全国性的 保险公司
•组织架构成型、管理制 度日臻完善、价值观、 经营理念明晰。
以市场为导向，决胜市场的经营思想 以激励约束机制为核心的企业内部管理方法
华为集团－－合作
华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生
最具偏执气质的企业 活是我们凝聚力的源泉
万科集团－－人文
企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合 作精神是企业文化的精髓
对员工的尊重，尊重员工的选择权
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平安文化构成要素
对客户的责任 对员工的责任 对股东的责任 对社会的责任
经营战略
创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势
组织架构
紧密、高效、充满活力的，以专业文化经 营单位为基础的综合集团化组织
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? 使命是什么
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使命是企业的灵魂
•使命是企业生存的目的和理由 •使命是企业的责任、义务 •使命是企业永续经营的追求
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平安应该选择什么样的使命
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平安使命的内容
电子
民营科技→中国计算机 领域的领头军
家电
由军工厂→中国彩电的 老大
电子 房地产
几个人合力的小厂→中 国四大电子集团
小的房地产公司→著名 房地产集团
特点
负责
•文化是企业发 展之魂
•竞争力源自文 化力
•文化的内核是 责任
张瑞敏 马明哲 柳传志
•于制度管理中 见精神
•比物质资源更 重要的是文化
•寻找人文主义 的光亮
2.价值观——组织的基本思想和信念，是企业文化的核心
3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现
4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望 的行为模式
5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也
具”
可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工
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2、企业文化的功能
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平安未来十年远景
使命 企业文化
远景
客户：服务至上、诚信保障 员工：生涯规划、安家乐业 股东：资产增值、稳定回报 社会：回馈社会、建设国家
以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色 的企业文化
建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务 集团
价值定位
亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务
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平安自身发展基础与优势
人才优势
·富有远见和经验丰 富的决策层
·年轻而富有开拓力 的中高层管理者
企业文化优势
多元化优势
·产、寿、证、投、海外 紧密、高效的集团经营
·以客户为导向的综合 服务雏形
•价值观导向 •行为目标导向
•基本行为导向 导向功能
•制度文化约束
•伦理道德约束
约束功能
功能
凝聚功能
•凝聚点——企业目标 •凝聚力——价值观 •凝聚剂——共同理想
辐射功能
•精神辐射 •物化辐射 •辐射回馈
调适功能
•心理调适 •人际调适 •环A境调适
激励功能
•信任 •关怀 •对成功的认可和褒奖
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1文化竞争时代 2.平安文化发展历程 3.平安未来远景 4.平安文化与平安未来
倪润峰 伍正非 王石
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企业文化特征
海尔集团－－卓越
卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象
联想集团－－责任
联想集团之所以能获得一些成功，根本 一点在于联想人是用了船主的责任当船
责任是文化的内核
长，说到底就是联想负责任，有使命感。 －－柳传志
长虹集团－－制度
产业报国，振兴民族工业的理念
于制度管理中见精神
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为什么平安使命更好
——植根于平安的企业文化
文化孕 育使命
平安使命
平安文化
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使命引 导文化
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为什么要制定远景
实践使命的 必然要求
企业 追求的 长期目标
远景
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企业 发展的 动力和 凝聚力
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制定平安远景的依据是什么？
国际金融的发展 趋势
国内经济 的发展和 市场机遇
依据？
平安 自身发 展的基础 和优势
平安文化与平安未来
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1.文化竞争时代 2.平安文化发展历程 3.平安未来远景 4.平安文化与平安未来
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企业文化的定义是什么？ 企业文化是一个企业内独特的并得
到全体员工认可和接受的价值准则、信 念、期望、追求、态度、行为规范、历 史传统，乃至思想方法、办事准则等
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企业文化的表现形式
1.企业环境——是企业文化形成和发展的关键因素
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平安企业文化层次结构
表层的物质文化
浅层的行为文化 中层的制度文化 深层的精神文化 价值观、共同使命、
远景抱负
规章制度、组织机构 仪式典礼、英雄楷模、宣传教
育、文化娱乐 CI识别系统、公司建筑物、文化
设施等 A
精神文化是企 业文化的精髓
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文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来
企业理念
•一个品牌 •人是人的环境
•员工终身规划 文化环境
为客户终身服务 企业产品
保险 证券 投资 基金 信用卡 ……
过去：仁、义、礼、智、信、廉 现在：诚实、信任、进取、成就
价值观
企业 文化
行为准则 道德规范
经营管理 竞争
制度
激励
淘汰
•员工服饰要求 •员工日常礼仪 •员工语言规范 ……
社会公德、 职业道德、 家庭美德
•组歌 -公司司歌 -高峰会议会歌 -平安足球队歌
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中国最具文化魅力的六家企业
名称 海尔人集团
总部地址 青岛
中国平安保险 深圳
联想集团
北京
长虹集团
绵阳
华为技术有限 公司
万科企业股份 有限公司
深圳 深圳
行业 简单发展历程
家电
亏损冰箱厂→中国最大 的家电企业
金融
由地方性小保险公司→ 中国第二大保险公司
• 对客户负责 客户至上、诚信保障
• 对员工负责 生涯规划、安家乐业
• Байду номын сангаас股东负责 资产增值、稳定回报
• 对社会负责
回馈社会、建设国A 家
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平安使命与国外公司使命的比较
IBM 麦肯锡
友邦 宝洁 耐克
内涵更丰富 目标更明确 基础更厚实 追求更崇高
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平安使命 对客户负责 对员工负责 对股东负责 对社会负责
•企业文化向条理化、系 统化发展
•公司进入第二个十年发 展期，向国际化集团目 标发展
•开始全面导入CIS系统
•引进西方企业文化精髓， 结合中国传统精神文明， 建立融汇中、西文化的 平安企业文化
标志
•公司司歌 •公司训导 •内部刊物
•《平安新语》、《每日 新语》出版
•编辑CI手册、员工礼仪 手册
•《平安理念》出版