行政秘书是指协助领导处理公务、实施管理的秘书
机要秘书是指处理机关机密文件的秘书
文字秘书是指专职从事以撰拟、处理文稿为主要工作的 秘书，具有较强的口头与文字表达能力，俗称“笔杆子”。
公务秘书是指在国家机关、团体、部队、国有企事业单位 中，由组织或人事部门选派的承担秘书工作的人员，在编制 上属于该单位干部。
私人秘书是指由私人、私人企业、民办企业等出资雇佣聘 请并为私人服务的秘书。私人秘书在遵守国家法律的前提下， 向自己的雇佣聘任者负责。他们的工作制度和工作方式具有 很大的灵活性和多样性。
交叉 学科
第一讲 秘书学、秘 书实务与秘书心理学
关系与概要
秘书和秘书学
• 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务 服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、 办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策 者的参谋助手。
• 秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体 与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工 作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规 律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺 术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、 现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应 社会发展的需要。
秘书实务
➢ 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学 科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活 动及其规律的应用学科。从秘书工作的职能的角 度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务 的职能。
➢ 秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业 务工作程序、方法和技能，从秘书工作的实践出 发，分析其中的主要特点，揭示其中的一般规律 和特殊规律，为培养学生掌握秘书业务知识和实 际操作能力而提供理论指导。
从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出 来……秘书已经成为决策者和执行者之间 的一座桥梁……一个精干而可靠的秘书不 仅是经理和工作人员之间的桥梁，而且还 应当是协助经理的左右手。
中国秘书学者杨树森
秘书就是直接为领导、主管或雇主
提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳 动为主的工作人员。
中国国家劳动和社会保障部《秘书国 职业标准》
商务秘书是在公司企业的经营活动中，专门辅助领导处理
各类商业性事务的秘书。目前在我国公司企业中，纯粹的商 务秘书还不多，随着人们对商务秘书在商务运作中的重要性 有了更进一步的了解和认识，这种局面将会得到改善。
3．从秘书业务的内容划分
从秘书业务的内容划分，可以分为行政秘书、机要秘书、 文字秘书、事务秘书、会议秘书、公关秘书等。
工作，近距离综合辅助领导决策与管理的 职员。
欧洲专业秘书协会
秘书对其上司的活动和工作范围有足够
的了解，能够替上司分担很多工作。她能 在一定的范围内作出决定和发出指示，并 在做生意的场合代表她的上司。
美国《韦氏秘书手册》
今天的秘书决不再是单纯的接待员兼打
字员，因为越来越多的经理希望自己的秘
书成为行政管理的助手，以便自己有可能
秘书心理学
by朱宏
课前说明
• 考查课 双及格线 • 分组作业 • 43人，分为8-9组，自由组合，将分组情况
报给课代表 • 班长或者学委担任本课课代表,负责作业和
考勤等事宜 • 学委和班长课间留联系方式
课前讨论
• 对秘书这一职业的理解 • 自己的职业期待
热身运动
• 第一步：在粉色的纸上写明自己的优势， 绿色的纸上写明自己的劣势。
秘书的含义、印象与偏见
情景案例 在文学作品里，公司里的秘书往往被描述
成这样一个特殊群体：靓丽的外表，时尚的 装束，浪漫的感情，丰厚的收入……容易给 人一种错误的认识——秘书是花瓶，吃的是 青春饭。事实上，现代秘书更注重能力和悟 性。
案例
国外的高级秘书多为三四十岁的成熟女性， 比如比尔·盖茨的秘书露宝女士，上任时就 是一位42岁的有四个孩子的母亲。露宝把微 软公司看成一个大家庭，她一直自觉以一个 成熟女性特有的缜密与周到，把公司里里外 外打理得妥妥贴贴。露宝以她的教养、经验 和能力在微软享有很高的地位，深受比 尔·盖茨的器重和员工的尊重。有人说，比 尔·盖茨是微软的董事长，露宝是微软的家 长。比尔·盖茨曾说过：“我和微软的成功 因为有露宝 。
秘书的界定
在国外，“秘书”一词源于拉丁文
的“secretarius”，意思是“可靠的职员”。 英语中的秘书（secretary）与秘密 （secret）有着密切的联系。现代西方国 家的秘书概念形成于资产阶级工业革命时 期，是工业社会的产物，主要指一种职位 或职业及具有此职位的职员或从事此职业 的人员。
秘书是从事办公室程序性工作、协助上
司处理政务及日常事务并为决策及实施提 供服务的人员。
中国秘书学者谭一平
秘书就是为了给上司创造最佳决策环境
的人
秘书的分类
作为一种现代的社会职业，秘书的种类越来越多， 横向分类也越分越细。我国对秘书的分类主要有：
1．从秘书服务的对象划分
从秘书服务的对象划分，可以分为公务秘书和私人秘书 两类。
• 第二步：将粉色的纸贴到笔记本或者课本 扉页，将绿色的纸贴在其最后一页。
• 首页粉色的纸时刻提醒自己要发挥优势。 但是绿色的纸放在最后不示于人前并非让 你逃避自己的缺点，而是要让你做到心中 有数。木桶原理告诉我们能盛多少水由最 短的那片木头决定。
哪片森林的哪棵树
秘书心理学
秘书学、秘书实 务
一般心理学、心 理学其他分支 学科
2．从秘书工作的性质划分
从秘书工作的性质划分，可以分为党政秘书、企业秘书、商 务秘书等。
党政秘书是辅助党政机关领导人和领导集体实施决策与管
理，保障机关各项工作正常运转的秘书。现在我国通用的秘 书工作的各项原则规范，主要是针对党政秘书制定的。
企业秘书是在公司企业中专门为企业领导统筹公司的各项
事务而服务的秘书。在私有企业工作的属于私人秘书性质， 在国有企业工作的属于公务秘书性质。
下面是从职业的角度列出的一些有代表性的解释或描述：
国际职业秘书协会
秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她 （他）掌握办公室工作的技巧，能在没有上司 过问的情况下，表现出自己的责任感，以实际 行动显示出主动性和正确的判断能力，并且在 所给予的权力范围内作出决定。
中国秘书学家常崇宜
秘书，是从事信息性、事务性、技术性