目标实现需要 ：实现需要多人知识、智慧、力量的目标离不开群 体
这些都是个体心理发展、心理健康的重要条件
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3，群体分类
（1）按成员亲密程度 初级群体Vs.次级群体 （首属群体）
（2）按构成原则、方式 正式群体Vs.非正式群体
（3）对个人的意义及作用 参照群体Vs.一般群体 （标准群体、榜样群体）
按规模：大、小；按时间：长期、临时；按关系：紧密、松散
4，群体规范（群体概念之一）
（1）何谓群体规范：群体成员共同接受的一系列行为标准 （2） 两种群体规范： ◎ 正式 ◎ 非正式 （3） 群体规范作用： ◎ 保持群体一致性 ◎ 提供认知和行为的标准 ◎帮助角色定位
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5，群体凝聚力（群体概念之二） （1）何谓凝聚力 指能使群体一致的力量，它往往用群体
（4）阶梯技术 ＃
上述三种方法可能受群体自身一些缺陷的影响。 主要有二：群体中人们的讨论是否充分； 群体中可能会出现社会懈怠。 为此，S. G. Rogeberg(1992)提出此法。
使用此法： 群体成员是一个一个加入的。如，5人群体中，先有2名成 员讨论，达成一致后第3人加入，先让第3人讲自己的观点、 再听前面2人形成的共识、最后3人一起讨论、直至达成新 的一致，第4、5成员以同样方式依次加入。
对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。 （2）凝聚力组成：吸引力；离心力 （3）凝聚力作用 ＃ 影响群体成员的稳定性。 高凝聚力导致对群体有更高的从众性。 影响自尊，凝聚力高的群体成员有较高自尊、较低焦虑。 影响产出，提高符合群体要求的活动效率。■
6，良好群体的心理学原则 ＃ 目标整合原则。 —— 两方面：群体的总目标应该包括和满足个体的需要和愿望； 成员自身的个体目标必须与整体目标一致。 志趣相投原则。 —— 共同志趣能保证成员有相似的态度、步调一致、协作互助， 并使成员获得最大的心理满足。 心理相容原则。 —— 这是群体团结的心理基础，是保证实现群体目标、发挥 群体心理效能、维持群体良好心理氛围的重要条件。 智能互补原则。 —— 群体需要智力水平不同、智力结构不同的成员的协作。 此外，性别、年龄也能互补。 ■
（2）群体思维产生的条件 ＃
高凝聚力的群体； 与外界的影响隔离； 领导是指导式的； 无有效程序来保证对所有选择从正反两方面考虑；
外界压力太大，要找到更好的解决方案的机会很少。 ■
7，群体思维（续）
（3）群体思维的特点 ：
无暇可击的错觉 道德无可置疑 刻板观点看事物 自我检察 压制反对者 群体一致的错觉 卫道士 相信自己团体的决定一定正确 不为自己、为大家 对对手的刻板印象 反对意见一旦出现马上驳斥 意见不同者靠边站 团体的一致比什么都重要 护卫领导者，使其听不到异议
5，群体决策中多数人、少数人的影响 ＃
——群体决策往往是多数人意见的整合。 ——少数人对群体决策产生影响须有两个条件: （1）少数人必须是群体的领导（“权力极化”现象）。 （2） 少数人对自己观点的坚持。■
◎ 群体决策值得注意两种现象：群体极化；群体思维
6，群体极化
（1）何谓群体极化 指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。图 （2）群体极化的原因：五种观点 责任扩散论 冒险责任分摊 社会比较论 关注群体观点 文化价值论 文化背景推崇 说服性辩论观 吸取他人论据 领导者影响论 领导者的倾向
4，群体决策的规则
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除了信息性、规范性的社会影响， 群体决策本身应遵循如下规则： —— 一致性规则。 在决策最终完成之前所有的群体成 员必须同意这一选择。 —— 优势取胜规则。 某个方案被50％以上群体成员认 可时才选择这一方案。 —— 多数取胜规则。 没有一种意见占优势时，选择支 持人数较多的方案。 决策规则有时可能明确的，也可能非正式而模糊的。
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三，群体决策中的心理与行为
【何谓；其作用；群体极化；群体思维；群体决策技术】
1，什么是群体决策
群体针对某问题提出各种解决方案，在分析比较后做出决 策的过程 利用团体解决问题对人类进一步发展同样必不可少 2，群体决策的作用 集中个体智慧 减少片面或偏见 提高决策效率 改善人际关系
头脑风暴与单独决策的比较
（2）德尔菲法
又叫专家评估法，是一种背对背的决策技术，由专家提供 反馈。 步骤： 要求成员对某个问题提出尽可能多的解决方案。 专家对群体成员意见加以整理，并把整理结果向成员反馈。 得到反馈后，群体成员就问题重新提出新的解决方案。 专家再次整理并提供反馈。 直至群体就此问题达成一致。 * 此法不需要群体一起讨论，避免了可能的人际冲突，但比 较费时。 ■
2，加入群体的原因： 即群体功能：满足个体重要的心理需求 ：
安全需要：减少不安全感、自我怀疑感，提升自我 力量感 地位需要：获得所属群体成员拥有的社会认可和社会地位 自尊需要：因身处群体而获得自我价值感 归属需要：群体中人际互动满足了归属需要，产生 一种属于自己团体的感觉。 权力需要：只有群体而非个人才能提供权力
2，有关研究：经典实验 运输竞赛
囚徒两难问题
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竞争与合作
3，影响因素：最终竞争还是合作？
（1）奖励结构
竞争性的；合作性的
（2）个人价值观
合作者，最大化个体和他人的共同利益 竞争者，使自己利益相对于他人达到最大化 个人主义者，最大化自己利益时不考虑他人利益和损失
（3）沟通
三种观点： （1）传统观点：冲突是和非理性的同 义词。应尽可能避免，冲突本身表明了组织内部 的机能失调。 （2）人际关系观点：冲突必然而不可避免地存在 于所有组织之中。应该接纳冲突。冲突不可能被 消除，有时它还能为组织带来好处。 （3）相互作用观点：融洽、和平、安宁、合作的组 织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和 迟钝。鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这 能够使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和 不断创新。
与德尔非法、具名群体技术相比，S. G. Rogeberg指出， 阶梯技术在实际方案选择上，而且在心理感受上均优于另 外两种方法。但该法比较费时。 故主要用于重大问题的决策 ■
四，群体中的竞争与合作
【何谓；有关实验；影响因素；竞争中冲突解决】
1，何谓
竞争： 不同个体指向共同目标而展开的争夺，促使某种只有利于 自己的结果得以实现的行为或意向 合作： 不同个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于 自己、又有利于他人的结果得以实现的行为或意向 ■
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3，群体决策面临两类问题
智力问题： 有正确答案，决策任务就是找到它。 判断问题 与行为、伦理、审美等有关，无唯一正确答案， 而与每人的价值观、伦理观、审美观以及内在需求有关
面对决策问题，必然受 社会影响 ＃ 社会影响：信息性的；规范性的。
信息性社会影响：与世界的信息有关， 对智力问题的解决影响较大。 规范性社会影响：与人们对积极结果的期待有关， 对判断问题的解决影响更大。 ■
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5，去个性化（群体对成员行为影响之三）
（1）什么是去个性化 在某些情况下，个体丧失其个体性而融合于群体中的现象 L. Festinger的研究 （2）去个性化的原因： 群体规模 规模越大、责任感越低 身份匿名 P. Zimbardo研究；黑夜、蒙面、统一着装 情绪唤起 去个性化的后效，决定于群体规范
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2，群体人数对团体活动效率的影响 ＃
——团体人数与活动效果应该成正比，
即，团体的人数越多、团体的效果越好。
——有两个因素影响： 客观上，人数多组织难度随之增高； 心理上，成员过多，会降低各个成员的个人动机。
“人多力量大！” ？
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3，社会助长（群体对成员行为影响之一）
（1）何谓社会助长： 有他人在场比独自一人时会表现得更好的现象 （2）社会助长的机制： 他人在场提高了生理唤醒状态，增强了优势反映的倾向 （3）社会抑制： 他人在场也可能有消极影响。 （4）社会心理学分析： 与任务简单 Vs. 复杂有关；优势反应正确 Vs. 错误
二，群体对成员行为的影响
【社会助长；社会懈怠；去个性化】 1，群体影响：对个人活动效率 ＃
决定于三个因素： ——活动性质。 【与活动机械性、复杂性有关】
——激发起竞赛的动机。 【与群体情况下存在“校劲”的对手有关】 ——产生被他人评价的意识。 【与群体情况下有他人给予“好”评有关】 ◎ 也可能会产生一定的干扰作用
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团体极化现象
7，群体思维
（1） 何谓群体思维、又叫小群体意识 指在一个高凝聚力的群体内部人们在决策思考问题时由于 过分追求团群体的一致，导致群体不能对问题解决作出客 观、实际的评价的一种思维模式。 美国历史 ◎ 为何不提异议 ＃ 害怕被团体拒绝 不想打击团体士气。 ■
7，群体思维（续）
（3）具名群体技术
为克服群体思维现象，Delbecq(1975)提出。 此法主要用于成员对问题不太了解，讨论难以达成一致。
有四个步骤： 出主意，由成员单独提出，越多越好。 记录方案，把每人提出的所有方案都列出，不作选择。 对方案加以分类，就每一方案群体进行讨论、区分、记录。 对方案进行表决，每个人从12－20个备选方案中选出自己 认为最好的5个，并选择累计得分最高的方案。 ■
第十章 群体心理与行为
一，群体概述 二，群体对个体行为的影响 三，群体决策中的心理与行为 四，群体中的竞争与合作 五，群体领导 ■
一，团体概述
【含义、特征；功能；凝聚力； 良好团体的心理学原则】 1，群体的涵义、特征 群体涵义，指由2个以上相互依存、相互影响的人为了共同目 标组合起来进行共同活动的集合体。 群体特征：＃ 有共同的目标与利益； 有相互依存的关系； 有一定的组织结构； 有一致的行为规范； 有持续的交往； 有持续的行动能力。 ■