• “创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及 企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持 开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容 忍失败。
• “稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命， 有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作， 以实现长期、稳定的发展。
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优、缺点
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文化特征：
决策过程反复权衡和深思熟虑，一旦作出决 策便坚持到底，就此一搏。对理想信念坚定不移， 敬重权威、技术能力、逻辑性和条理性，在长时 间得不到反馈的情况下，权威的力量、逻辑和技 术能力成为困难中支持人们的信念和行动中去创 造未来的力量。
赌博文化以例行的会议为主要仪式，层级关 系分明，决策由上而下作出，不能容忍不成熟的 行为。
➢在特百惠理家会上，理家顾问会面对面向 顾客示范如何通过特百惠家居用品和特别 的理家窍门来简化家务的难度和时间，提 高食物保鲜、收纳、备餐、烹调和清洁的 效率和品质。就连特百惠的保鲜盒如何在 冰箱里摆放最节省空间，也会贴心地传授 给消费者，让家居生活更轻松、更愉快。
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• 经营特百惠生意的最高境界是“快乐”。特百 惠专卖店与其说是店铺，不如说是理家文化爱
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优、缺点
优点： 文化含量高，后果重大，适合于高风险、
高收益、产生长远效果的企业。这类公司的 本质决定了，仔细的、反复的审核对避免犯 错误是有好处的，因为在这里，哪怕是一点 小错也会酿成大过。
缺点： 缺乏激情、节奏缓慢，按部就班，容易
产生官僚主义
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• 行业：学校、制药公司、医院、银行、保 险公司、金融服务组织、防疫部门、公共 事业公司等注重过程的企业。这类组织很 难适应技术和市场的快速变化。
• 老牌歌手贝瑞曼尼洛（Barry Manilow ）在每份演唱 合约里面都载明，登台前任何人都不得行经他的路径。
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优、缺点
优点： 对高风险的事业和环境有很强的适应性和承受力， 不怕失败，敢于决断，面对竞争，精神抖擞，动 力十足。
缺点： 追求短期行为和效益，争做个人英雄，公司的价 值观必须服从个人的价值观，把普通象征物和仪 式变成迷信。理性不足，非理性有余，成员急躁， 急功近利，缺乏思考，思想与行为不成熟。
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• 行业：石油矿产开采、航空航天、原创性 新产品开发等
• 在这类组织里，风险源源不断，但反馈却 来得很慢。这里的财务风险大，在做决策 的时候，公司高层总是在拿公司赌明天。
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如： •通用电气 “发展和进步是我们最重要的产品”
•杜邦公司 “通过化学使美好的生活变得更美 好”
•美国铝业不能坐等明天的到来
• 这些行业的任何一次销售，对公司的生存 都没有显著影响，员工也几乎得不到任何 反馈。
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文化特征：
1、崇尚过程的细致、细节、周到，强调按程 序办事；这种文化的核心价值是完善的技术， 做到过程和具体细节完全正确。
2、每一件小事都受到认真处理，一个电话、 一段新闻记录、一份报告、一个文件都会放在 重要位置予以认真对待。
优点：
强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周 密性和周到性的性格。
缺点：
这种文化容易导致程式化、保守、因等奉事，繁 琐和忘记大局。
在这类组织里生存需要明确潜规则，学会明哲保 身。对于什么样的表现才能获得进步，官僚主义型组 织却付之阙如。大多数人对他们的活干得到底怎样不 甚了了，通常是犯了错误、受到责备之后他们才知道 错在什么地方。
好者的聚会场所。会员在专卖店内和理家顾问
拉拉家常，研究用产品烹调的新菜式，或者带 着食材加工健康食品……一切都这么亲切自然。 这种家庭感穿越了买卖之间的界限，也为特百
惠带来了顾客的信赖与忠诚。因为特百惠对消
费者而言，不仅是一种家居用品，更是一种生
活方式和生活态度，一种文化和信赖。所以特
百惠不需要与顾客讨价还价，所以特百惠可以
赌博型 强悍型
按部就班型 猛干猛玩型
高绩效 反馈
常存在于风险低、资金回收慢的 组织中，由于职工很难衡量他们 所作所为的价值，因此，人们关 心的只是“怎样做”，人人都在 追求技术上的完美、工作上的有 条不紊，极易产生官僚主义。
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这种企业文化奉行拼命地 干、痛快地玩的信念。职 工很少承担风险，所有一 切均可迅速获得反馈。
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• 艳星宝黛瑞克（Bo Derek）则是每当电话铃声响起时， 一定要等到响过四声之后才肯接听。
• 滚石合唱团（Rolling Stones）主唱米克杰格（Mick Jagger）前妻洁莉霍尔出身名模，每回走伸展台前必 定先自转三圈，既不会搞到头晕，又可收舒展筋骨之 效。
• 摇滚乐团“枪与玫瑰”（Guns n' Roses）主唱艾克 索罗斯巡回演唱时有禁忌，凡是地名英文字母以M开 头的城镇，他绝对不唱，因为他认为M是遭到诅咒的 字母。
宣称：“做价值，不做价格。”“不参与低端 产品的竞争”。
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优、缺点
优点： 这类文化对工作和生活都很认真，行动迅
速，群体协作精神较强，适合于完成工作量大 且须反复调整的工作。
缺点： 缺乏深沉思考和敏感反应的一面，做事容
易按部就班，常常使胜利者对自己采取行动的 后果不能作长远的预测；常常使今天的成功成 为明天失败的根本原因。
3、是仪式体现严格的等级关系。等级关系的 变动不仅意味工作任务、职责、权限的变动， 而且体现为一切标志物的变动。
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案例：招商银行企业文化
• “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现 客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与 梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各 级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服 务、一线的服务。
丰田公司
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四、创新型文化
创新型文化是知识经济时代下的产物，它 在具有高度不确定性、快节奏的外部环境中 应运而生。创新型文化的基本观点认为，创 新与尝试引领成功。为了明天的竞争，优势 企业要不断地创造出新思维、新方法和新产 品，而管理的主要内容就是推动创新。
微软
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第三节 迪尔和肯尼迪的四种类型划分
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第四节 其他类型
一、企业文化管理方格理论 1.企业文化管理方格理论的内涵 企业文化方格中有两个维度，一个是“关心人本”， 另一个是“关心市场”。 2.企业文化管理方格理论的类型 理想型文化（9,9） 趋利型文化（9,1） 平庸型文化（5,5） 人本型文化（1,9） 沙漠型文化（1,1）
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第一节 科特的三种类型划分
强力型企 业文化
几乎所有的经营管理层员工都具备一致的 价值观念和经营方法，向同一方面努力。
例如IBM
强调企业文化与 企业环境的匹配 性。例如沃尔玛
企业文化
策略合理型 企业文化
灵活适应型 提倡适应市场快 企业文化 速变化的企业文 化。例如3M公司
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一、强力型企业文化 优势：
划分标准：
企业经营活动的 风险程度
企业对工作绩效 的反馈程度
风险程 度
高
低
慢
信息反馈速度 快
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适用于风险高、反馈慢的环境，
企业所做决策承担的风险很大， 风险大
但却要在几年之后才能看到结 果。其信念是注重未来、崇尚 试验，好的构想一定要给予机 会去尝试、发展。
这种企业恪守的信条是要么 一举成功，要么一无所获。 因此，员工们敢于冒险，都 想成就大事业。而且，对于 所采取的行动正确与否，能 迅速地获得反馈。
（1）目标一致 （2）企业营造激发员工积极性的氛围 （3）提供必要的企业组织机构和管理机制 劣势：
随着众多企业经营业绩不断提高，这种强力型文化 会出现不良风气，员工内部产生矛盾，官僚作风日渐盛 行。这样的结果反过来会对企业的经营产生负面的影响。
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强力型企业文化的弊端
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二、策略合理型文化 优势：
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3M公司
• 创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想” • 绝对正直 • 尊重个人进取心和个人发展 • 容忍诚实的错误
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第二节 卡梅隆和奎因的四种类型划分
组织弹性
宗族型
内 部 导 向
等级型
创新型 市场型
稳定性
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外 部 导 向
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一、等级型文化
具有规范的、结构化的工作场所以及程 序式的工作方式。企业领导在其中扮演协调 者、控制者的角色，重视企业的和谐运转。 人们更关心企业长远的稳定，尽量避免未来 的不确定性，习惯于遵守企业中的各种制度 和规范。
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二、努力工作/尽情玩乐型文化 ——行业风险小，绩效反馈快
行业：房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、大 众消费公司等。在这类组织里，员工关心客户的需求并 积极满足他们。
成功法则： 人要友好、外向、懂人情世故、能适应纷纷扰扰的
环境。在这种文化里如鱼得水的人通常都有社会责任感 并容易让人产生好感，心甘情愿加热情洋溢让他们轻松 胜出。
1963年投拍的历史片《埃及艳后》，该片当时花费的4千
万美元，相当于现在的4亿多美金。
作为五、六十年代好莱坞巨片风潮的产物，《埃及艳
后》的拍摄过程可谓是极其奢华。由于当时没有先进的计
算机数码技术，而制作人又一定要追求最真实的效果，结
果导致进行大规模的布景修建。例如片中的著名场景，埃
及艳后访问罗马的进城仪式，场面雄伟壮观，街道和城门
麦当劳、福特汽车
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Hale Waihona Puke 二、市场型文化所谓市场型文化，并非以企业与市场的衔 接紧密来判定，而是指企业的运作方式和市 场一致。这类企业的核心价值观在于强调竞 争力和生产率，更加关注外部环境的变化， 例如供应商、顾客、合作人等。时刻以惊醒 的眼光看待外部环境。