4第Ⅰ部分个人领导力C A S E开篇案例通用电气公司(GE)是世界上最大的上市公司，1《财富》、《金融时代》、《福布斯》和《商业周刊》相继把GE评为最受人尊敬的企业之一。

你或者是GE公司的顾客，或者是在没有意识到的情况下使用了该公司的产品。

GE是一家综合性的企业集团，其经营子公司主要包括：GE高级材料、GE商业金融、GE金融、GE消费品与工业、GE能源、GE设备服务、GE医疗健康、GE基础设施、GE保险、GE运输和NBC环球等企业。

杰克·韦尔奇(Jack Welch)在1981—2001年期间担任通用电气公司(GE)的首席执行官(CEO)，他的同事都一致称他为“最受尊敬的CEO”。

杰弗里·伊梅尔特(Jeffery Immelt)继韦尔奇之后担任GE的CEO，他被《金融时代》评选为2003年度人物。

2在伊梅尔特的领导下，GE一直是全球规模最大的企业。

通过改变公司的发展战略，伊梅尔特重点推动GE在发展中国家的业务发展，以此迎接21世纪的挑战，使得GE保持了较高的收益率。

3开篇案例问题：1．为什么GE公司如此成功？2．GE公司有没有使用领导力的概念，即领导者和下属通过变革实现组织目标的影响过程？3．领导技巧能否进行后天培养？你能通过本课程培养自己的领导技巧吗？4．杰弗里·伊梅尔特在GE公司承担了管理的哪些领导角色？在本章中，你将找到上述关于GE公司及其领导力问题的答案。

第1章谁是领导者 5 如果想更多地了解GE公司，请访问GE公司网站，或者登录信息追踪学院版本，你都可以阅读和研究关于GE公司及其CEO杰弗里·伊梅尔特的文章。

现在就应该浏览一下Infotrac，大体了解一下在这个网站上可以找到的资料及其搜索功能的用法。

首先，通过高级搜索选项输入记录号A130787602，阅读关于杰弗里·伊梅尔特在GE公司推行企业文化变革的文章，其他关于GE公司和杰弗里·伊梅尔特的文章可以在该页面下方找到。

杰克·韦尔奇和杰弗里·伊梅尔特只是成千上万名理解领导培养重要性的伟大领导者中的两个典型代表。

本章主要帮助读者了解领导的含义和本书的主要内容。

为此，本章首先给出了领导的定义和10种领导角色，然后解释了领导力分析的三个层次，由此提供了本书的基本框架。

在解释了过去几十年中最主要的4种领导力模式之后，本章陈述了整本书的目标，最后讨论了本书的组织结构。

领导力与所有人都有关本节首先讨论领导力的重要性，然后给出领导力的定义。

最后本章提出如下问题：领导者是后天培养的还是先天生成的？领导力重要的原因下面是领导力之所以如此重要的几个原因：●著名的管理学界权威彼得·德鲁克(Peter Drucker)先生曾经是GE公司和全球范围内其他企业的咨询专家。

4他认为，管理领导力的绩效是组织成败的决定性因素。

5令人瞩目的企业失败案例(原安然公司和Worldcom公司)展示了领导力在营利性和非营利性企业的各个方面成败中所发挥的重要作用。

6差劲的领导将导致经营失败，7优秀的领导将带来经营成功。

达美乐公司CEO大卫·布兰登(David Brandon)认为，每家零售店获得成功的基础在于管理者提供的领导力。

8●在美国，60%的员工认为自己的企业存在管理方面的问题，9而77%的员工对自己的工作不满意。

10员工选择继续工作或辞职的首要原因是上司给他们的待遇。

11因此，领导力在企业经营过程中非常重要。

12如上述例子所述，社会非常需要更优秀的领导。

13如果你想获得成功，就需要培养自己的领导力技能，14为了实现这个目标，本书的重点就是帮助你培养自己的领导技能，进而在6第Ⅰ部分个人领导力未来的个人和职业生活中成为一名成功的领导者。

C A S E开篇案例应用1．为什么GE公司如此成功？GE公司以培养领导者而著称，已经有数十名高层管理人员在培养了自身的领导技能后到其他大型企业担任CEO之职，此外还有数百名担任了其他公司高级主管的职位。

15杰克·韦尔奇得到人们尊敬的重要原因是他致力于培养领导者，以及他在这方面所具备的能力。

韦尔奇以其富有创新的管理理念和管理风格赢得了全球管理界人士的普遍认可。

16正如他自己所说：“培养领导力是我们公司最重要的工作元素，我们每天都在关注这项工作的某些方面。

对我来说，最重要的工作就是选择和培养企业领导者。

”17杰克·韦尔奇之所以离开GE公司，是因为他想缩减自己的工作时间，达到每周工作40个小时左右。

作为一名咨询专家，杰克·韦尔奇仍然致力于培养能成为CEO的挚友和企业教练的领导者，此外他还在努力成为一名作家。

18GE公司以培养领导者而著称，已经有数十名高层管理人员在培养了自身的领导技能后到其他大型企业担任CEO之职，此外还有数百名担任了其他公司高级主管的职位。

领导力真的很重要吗？斯科特·亚当斯(Scott Adams )是卡通人物迪尔伯特(Dilbert)的创造者，他以此来讽刺企业的管理者，主要是因为他不相信高层管理者，声称领导力不过是“易碎的瓷器”。

领导力主要是通过影响员工使得他们做自己不想做的事情。

从根本上说，CEO操纵着类似于占卜者的骗局，他们提出很多假想；万一碰巧其中有一个是正确的，他们就希望员工忘记其他错误的第1章谁是领导者7 假想。

首先，CEO会谴责他们前任所犯的任何错误，然后把这一切抛在一边，开始全新的战略计划。

如果情况进展良好，CEO在获得所有的荣誉之后将更换其他工作。

亚当斯认为，人们天生对领导力具有敬畏感。

看起来我们经常把某些人推至其他人之上。

191．你是否同意斯科特·亚当斯关于“领导力不过是‘易碎的瓷器’”的说法？2．我们是否真的需要有人承担领导角色？学习目标1. 简述领导力的5种关键要素。

领导力的概念自古以来，领导力一直是人们关注的话题。

当人们在思考领导力问题时，首先想到的通常是拥有强大权力的个人，他们操控着获胜的军队、掌管国家大事、控制着宗教事务或直接管理整个帝国。

这些领导者如何建立起如此强大的军队、国家、宗教组织和企业？为什么有些领导者拥有忠诚的下属，而其他领导者却没有？阿道夫·希特勒(Adolf Hitler)怎样发展到拥有如此权力的地位？直到20世纪，研究人员才尝试着从科学角度来回答这些问题，他们撰写了3万多篇期刊和杂志文章，用各种不同的概念来阐述领导力。

现在，我们加深了对其中某些调研问题的理解，但大部分调研又提出了更多问题，而且很多增加领导力神秘性的问题仍然没有得到解决。

在本书中，你将学习到关于领导力效力问题的主要理论和调研成果。

目前，学术界还没有对领导力的通用定义，因为领导力非常复杂，而且有多种研究领导力的方法需要采用不同定义。

在领导力的调查研究中，我们将使用同一个概念，以便满足本书的写作目标。

在理解领导力的概念之前，请你首先完成自测题1-1，测评自己的领导潜力情况。

接下来将讨论各种与领导力概念要素和领导潜力相关的问题。

自测题1-1领导潜力同本书中其他自测题一样，本部分并没有标准答案，所以不要选择你认为是正确的答案。

回答问题时必须诚实，这样才能更好地认识自己，并理解自己与领导相关的各种行为。

每组陈述都分为5分，主要根据你对每项陈述的看法打分。

如果你非常适合第一种说法8第Ⅰ部分个人领导力而根本不适合第二种说法，那么第一种说法为5分，第二种说法为0分；如果情况相反，那就分别得0分和5分；如果两种说法都比较适合你的情况，得分情况就可以是4和1或1和4；如果两种情况都非常适合你，得分情况就可以是3和2或2和3。

在此说明，每组陈述的总分之和必须是5分。

下面是每组陈述的分数分配情况：0-5或5-0 一种陈述完全适合你，而另一种则完全不适合。

1-4或4-1 一种陈述比较适合你，而另一种则比较不适合。

2-3或3-2 一种陈述非常适合你，而另一种也非常适合。

1．我非常喜欢也愿意去管理一组员工。

我希望其他人来管理这组员工。

2．如果我不负责管理，我会向领导者提出建议来改进业绩。

如果我不负责管理，我会按照领导者的想法开展工作，而不是提出自己的建议。

3．我很喜欢也愿意人们听取并执行我的建议。

我不喜欢影响其他人。

4．如果我负责管理，我将与团队成员分担管理职责。

如果我负责管理，我将承担整个团队的管理职责。

5．我希望具有明确的目标，然后制定和执行计划来完成它们。

我喜欢比较笼统的目标，而且随遇而安。

6．我喜欢改变自己的工作方法，并且学习和尝试新鲜事物。

我喜欢稳定，或者用同一种方法来完成工作；不喜欢学习和尝试新事物。

第1章谁是领导者9 7．我喜欢和其他人一起工作，并帮助他们获得成功。

我很不喜欢和其他人一起工作或者帮助他们成功。

为了测定你的领导潜力分值，请把每组第一项陈述的分数加起来，先不要加第二项陈述的分值，总分应该在0~35分之间，然后把自己的得分与下面的分数段对比。

一般说来，你的分数越高，你就越有潜力成为一名成功的领导者。

不过，成功的要素并不仅仅是潜力，还需要不断坚持和努力。

在这门课程中，通过把原理和理论运用到工作中，你可以大幅度提高自己的领导能力。

0—— 5—— 10—— 15—— 20—— 25—— 30—— 35较低的领导潜力较高的领导潜力领导力(leadership)是指领导者和下属通过变革实现组织目标的影响过程。

首先来讨论这个概念的5个基本要素，详见图1-1。

领导力：领导者和下属通过变革实现组织目标的影响过程。

图1-1 领导力概念的基本要素领导者-下属(leaders-followers)：自测题1-1中的第1道题可以帮助你测试自己是否愿意成为一名领导者或下属。

如果你不喜欢也不愿意负责管理，你可能比较适合当一名下属。

不过，正如你将在本部分学到的，优秀的下属在需要的时候也必须执行领导角色，20而且下属可以影响领导者。

因此，在我们的领导概念中，影响过程是发生在领导者和下属之间的，这是一条双向的道路。

学习领导方法和培养领导技能将帮助你发展成为更优秀的领导者和下属。

21所以，无论你想成为一名领导者或下属，你都将在本书中获益匪浅。

在整本书中，领导力是放在比较正规的组织环境中讲述的，如企业(GE、IBM)、政府机构(机动车管理局、警察局)和非营利性组织(红十字会、斯普林菲尔德大学)。

各种组织一般10第Ⅰ部分个人领导力都具有两种类型的员工：管理人员，拥有自己的下属员工，并有权给他们分派工作；普通雇员，不具备上述权力。

所有的管理人员都在执行4项主要职能：计划、组织、领导和监控。

因此，领导是管理人员工作的重要部分。

不过，有些管理人员并不是高效的领导者，也许你会知道其中一些。

此外，有些非管理人员却能对管理人员或同事产生重大影响作用。

所以，本书中不会互换使用管理者(manager)和领导者(leader)这两个术语。