绩效评估作用
❖ 改进工作绩效 ❖ 未来工作变动的依据 ❖ 为职工目前的培训和将来
的发展提供基础 ❖ 作为奖惩的依据 ❖ 实现沟通目标
绩效评估方法
❖ 定量分析法 ❖ 非定量分析法
比较评价法 等级评估法 横向比较 强制分布
绝对标准法 图表评价尺度法 关键事件法
人员培训
关键在于有针对 性地开展有效培训 ❖ 培训的过程和作用 ❖ 培训方法 ❖ 培训工作评价
现代人力资源管理与 传统劳动人事管理的区别
观 念 现代：员工是具有主观能动作用的资源
传统：员工是投入的成本负担
内 容 现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理
传统：人员与扩大力的简单管理
范 围 现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源
传统：正式组织内部
性 质 现代：战略性
传统：战术性
深 度 现代：主动、注重开发 传统：被动、注重控制
招聘决策（1 ）
❖ 内部招聘 优点：调动员工的积极性
保持企业政策的连续性 人选更准确 节省费用 减轻了招聘工作的难度
缺点：影响其他员工的积极性
近亲繁殖 内部招聘流于形式 组织内部没有合适的人选
招聘决策（2 ）
❖ 外部招聘
优点：能够接受新思想， 有利于创新 节省培训费用 为组织内部带来竞争的气氛
缺点：招聘费用高 外聘人员缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长
❖ 技术能力 ❖ 人际能力 ❖ 概念能力 ❖ 分析和解决问题的能力
各层次管理人员需要的技能
高层管理者 中层管理者
基层管理者
概念技能 人际技能 技术技能
人员招聘
关键在于为组织配备最合适的人员 人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先
” 人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长
” ❖ 招聘决策 ❖ 招聘方法
地 位 现代：从决策层到全员 传统：人事部门
功 能 现代：系统、整合 传统：单一、分散
工作方式 现代：参与
传统：封闭
协调关系 现代：合作、和谐 传统：监督、对立
人员配备
人员配备概述
人
人员招聘与配置
员
配
备
人员绩效评估
人员培训
人员配备概述(1)
❖ 人员配备的概念
是根据组织结构中所规定的职务的 数量和要求，对所需要的各类人员进 行恰当而有效的选择、使用、考评和 培训的职能活动。
培训方法
管理人员的开发培训
新员工的培训
培训 方法
操作工人的培训
管理人员的开发培训
临时职务代理 案例研究 脱产培训
开发与 培训
工作轮换 担任助理 参观学习
对培训工作的评价
❖ 在培训过程中通过各种方 法来了解问题
❖ 对比培训前后的工作业绩 ❖ 进行追踪式的评估 ❖ 考查培训投资为组织所带
来的效益
人员招聘与配置概述
第五章
人力资源管理 ——人员配备
学习目标
❖ 人员招聘 ❖ 人员配置 ❖ 人员绩效评估 ❖ 人员培训
第五章结构框图
人员配备
人力资源 管理概述
人员配 备概述
人员招聘 与配备
人员绩 效评估
人员 培训
区劳人 内人 人 别动力 容力 力
人资 资 资 事源 源 源 管管 管 的 理理 理 内 的与 的 涵
能动性、再生性、高增殖性、可变性
人力资源管理概述（2）
❖ 人力资源管理的内容:
1、职能：计划、获取与配置、员工发展、 员工维持与权益保障
2、具体内容： （计划）工作分析；人力资 源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工 发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划； 绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与 安全、劳动关系与权益。
❖ 内部一致性：人员配备的各环节应
彼此配合
❖ 外部一致性：人力资源计划应为组
织总体规划的一部分
工作分析
❖ 工作说明 工作岗位的具体工作内容、任务范围、 技能要求、岗位责任、与其他工作岗位 的关系、工作环境等
❖ 工作规范 从事某项工作的人员必须具备的资格， 如能力要求、教育程度和工作经验等
管理人员所必需的才能
人员培训的作用
❖ 提高员工的知识和技能 ❖ 促进员工的观念转变 ❖ 具有激励作用 ❖ 传达与企业文化相关的价值观
培训过程
第一阶段
需求评定 •组织分析• 任务分析•人 员分析
第二阶段
计 划 •指 导目标•培训 准备•学习原 则
第三阶段
执 行 •在 岗培训•脱产 培训 •管理发 展
第四阶段
评 价• 反 应 •练 习 •行为转 变•结 果
人员配备概述（2 ）
❖ 人员配备的任务
确定人员配备计划 岗位分析和工作设计 人力资源的招聘与选拔 初始教育、培训与发展 工作绩效考核 员工的职业生涯发展
人员招聘与配置
❖ 人力资源计划 ❖ 工作分析 ❖ 管理人员所必需的才能 ❖ 人员招聘
人力资源计划
❖ 人力资源计划模型：包括预测、影
响因素、来源、方法等
外部招聘的方法
媒体广告
熟人推荐
外部
校园招聘
招聘
职业介绍所
内部招聘方法
❖ 内部提升 从组织内部提拔那些能够胜任的员工来 充实组织中的各种空缺职位
❖ 工作竞标法 组织内部公平竞争
申请表格 体检
选聘程序
面试
测试
推荐和背景 调查
模拟、仿真

人员绩效评估
关键在于“客观、 公正、全面地评价 ” ❖ 绩效评估作用 ❖ 绩效评估方法 ❖ 绩效评估中的问题
人人 员员 配配 备备 的的 任概 务念
人工人 员作力 招分资 聘析源
计 划
绩绩 效效 评评 估估 的的 方作 法用
培人人人 训员员员 工培培培 作训训训 的的过作 评方程用 价法
人力资源管理概述（1）
❖ 人力资源的内涵: 人所具有的运用和推动生产资料进行
生产活动的能力。包括：体能和智能 ❖ 人力资源的基本特点: