➢提出目标的最低和理想水平 ➢明确多元目标之间的关系 ➢限制目标的正负面效果 ➢保持目标的可操作性
13
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的过程
3、拟定方案
(必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出 尽量多的方案)
决策的本质是选择
拟定可替代的方案要比从既定方案中选择 重要得多。
或利用机会
7
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最
优原则。 决策要达到最优必须满足下列条件：
➢容易获得与决策有关的全部信息 ➢真实了解全部信息的价值所在，并据此
拟订出所有可能的方案 ➢准确预测每个方案在未来的执行结果
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
第五章 决策与决策方法
Q1：你认为你每天最重要的事情是什么？ Q2：你每天在哪些方面花的时间最多？ Q3：你在履行你的职责是感到最困难的
是什么事？
90%以上 的回答都是 “决策”
第五章 决策与决策方法
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策与决策理 论
决策的影响因素
决策过程 1、环境因素
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
（1）环境的稳定性
➢ 环境比较稳定——一般由中层管理者进行 ➢ 环境剧烈变化——一般由高层管理者进行
（2）市场结构
➢ 垄断程度高——以生产为导向 ➢ 竞争程度高——以市场为导向
（3）买卖双方在市场的地位
➢ 卖方市场——以生产条件与能力为出发点 ➢ 买方市场——以市场需求为出发点
4
决策者往往厌恶风险
5
决评估效果 执行方案 筛选方案 拟定方案 明确目标 诊断问题
决策与决策理 论
决策的过程
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
1、诊断问题/识别机会
➢决策者必须知道哪里需要行动（差异） ➢及时发现问题，采取对策
2、明确目标 (确定想要获得的结果的数量和质量)
现实中实现最优的条件往往难以达到
8
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的依据
管理者在决策时离不开信息
➢数量和质量的要求 ➢进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依据
9
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
➢“筛”：评估和比较 仔细考虑各种方案的 ① 预期成本 ② 收益 ③ 不确定性和风险
➢“选”：确定最满意的方案 ① 要统筹兼顾 ② 要注意反对意见 ③ 要有决断的魄力
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决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的过程
5、执行方案
➢ 需要足够数量和种类的资源作保障
➢ 方案的执行将不可避免地会对各方造成不同 程度的影响，需要作思想工作，让他们认 识到方案对长远或全局的影响。
➢ 方案的实施需要得到员工的支持：
• 将目标分解，实行目标责任制；（责） • 善于授权，做到责权对等；（权） • 设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施
奖惩（利）
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决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的过程
6、评估效果
➢ 将方案的实际执行效果与管理者当初所设 立的目标进行比较，对发现的偏差找出原 因，并采取相应措施。
4
最大的经济利益
10
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
行为决策理论
➢ “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） ➢ 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心
理与行为特征。
1 人是有限理性的 2 决策者容易受知觉偏差的影响 3 决策者选择的理性是相对的
➢ 决策不是一次性的静态过程，而是一个循 环往复的动态过程。
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决策过程
评估效果 执行方案 筛选方案 拟定方案 明确目标 诊断问题
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的 影响 因素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论
古典决策理论
➢ 基于“经济人”假设提出的 ➢ 主张应该从经济的角度来看待决策问题 ➢ 忽视了非经济因素在决策中的作用
1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况
3
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行
决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取
➢ ⑴备选方案必须能相互替代、相互排斥，而不 能相包容
➢ ⑵决策方案产生的过程：初步设想──初步方 案──可替代的决策方案
➢ ⑶可供选择的替代方案数量越多，被选方案的 相对满意程度就越高，决策质量就越有保障。
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决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的过程
4、筛选方案（若干方案中择其一）
荒岛逃生记
讨论：
时间：10分钟 内容：谁逃生？结果和理由？
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的定义
定义：决策是管理者识别并解决问题 的过程，或者管理者利用机会的过程。
➢决策的主体是管理者， 因为决策是管理的一项职能 ➢决策的本质是一个过程 ➢决策的目的是解决问题
管理就是决策
——西蒙
知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己者， 一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
——孙子
荒岛逃生记
私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这 时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮 气球吊篮，没有水和食物。
荒岛逃生记
角色分配：
1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染） 汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得 突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的 新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉