8.5改进------------------------------------------------------------------------------22
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
附录A（质量管理手册的附录）质量职能分配表
01 颁布令
本质量手册经公司总经办依据ISO9001：2000质量管理体系标准编写，经审查符合ISO9001：2000质量管理体系要求和国家有关法规及标准，并符合本公司经营方针和质量方针。本质量管理手册是本公司进行质量管理、提高服务质量，提高顾客满意度以及满足客户需求和期望的依据。
7.5.5产品防护--------------------------------------------------------------19
7.6测量和监控装置的控制（无）
8测量、分析和改进-------------------------------------------------------------20
a）负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持；
b）
c）负责向公司总经理汇报质量管理体系的运行情况；
d）
e）负责在本公司范围内，采取措施确保全体员工意识到满足顾客和法律法规要求的重要性；
f）
g）负责就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。
h）
总经理：
日期：
04 公司简介
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司是重庆市大型进出口企业之一，公司拥有高素质的员工队伍，具备较强的市场开拓能力及高效、规范的管理系统，公司ISO9002：1994质量管理体系已于2000年通过SGS公司的认证，现公司正进行由ISO9002：1994到ISO9001：2000的转版工作。
7.1服务实现的策划---------------------------------------------------------------17
7.2与顾客有关的过程-------------------------------------------------------------17
7.2.1与产品有关的要求的确定
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6资源管理----------------------------------------------------------------------- 16
6.1资源的提供---------------------------------------------------------------------16
7.5服务的运作----------------------------------------------------------------------19
7.5.1服务运作的控制----------------------------------------------------------19
8.2.4产品的测量和监控--------------------------------------------------21
8.3不合格品控制------------------------------------------------------------------21
8.4数据分析------------------------------------------------------------------------22
08
09公司质量管理体系组织机构图-------------------------------------------08
10
11质量方针和质量目标-------------------------------------------------------09
12
1适用范围-----------------------------------------------------------------------10
8.3
8.4质量方针----------------------------------------------------------------------13
8.5
5.4策划-------------------------------------------------------------------------13
8
5.1管理承诺---------------------------------------------------------------------13
8.2以顾客为中心----------------------------------------------------------------13
我将明确公司的发展方向，依此制订出质量方针及目标。
我将依照ISO9001：2000的要求，建立质量管理体系，并在公司内落实执行，并持续改进。
我将定期主持管理评审，以使本质量管理体系能够持续改进。
我将提供足够的资源以建立、实施和持续改进ISO9001：2000质量管理体系。
总经理：
日期：
03 任命书
为了保证公司ISO9001：2000质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命张瑜先生为重庆柯迈克机械设备进出口有限公司的管理者代表，赋予其以下职责和权限：
E-MAIL：
05公司质量管理体系组织机代表
┌—————┐ 公 ┌———————┐
业 财 室 储
务 务 运
人 部 部
员
06 公司质量方针和质量目标
质量方针：
提供可靠的产品及服务不断满足用户要求，使用户满意，并不断持续改进，做为用户永远信赖的伙伴。
04
05授权令-------------------------------------------------------------------------06
06
07公司简介----------------------------------------------------------------------07
6.5
6.6记录控制----------------------------------------------------------------------12
6.7
7管理职责--------------------------------------------------------------------------- 13
6.2人力资源------------------------------------------------------------------------16
6.2.1人员安排
6.2.2培训、意识和能力
6.3设施------------------------------------------------------------------------------16
现批准颁布，自2003年3月20日起正式生效，望公司全体员工自手册生效之日严格遵照执行。
总经理：
批准日期：
02最高管理者承诺
03
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司为贯彻实施ISO9001:2000质量管理体系，由总经理做以下承诺：
顾客是企业生存的根本，所以本人清楚认识到满足客户和法律、法规要求的重要性，并向全公司员工宣传。
8.1策划-------------------------------------------------------------------------------20
8.2测量和监控----------------------------------------------------------------------20
8.2.1顾客满意--------------------------------------------------------------20
8.2.2内部审核--------------------------------------------------------------20
8.2.3过程的测量和监控--------------------------------------------------21
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司
质量手册
编制/日期：
会签
审核/日期：
批准/日期：
受控状态
01颁布令-------------------------------------------------------------------------04
02
03最高管理者承诺-------------------------------------------------------------05
7.5.2服务运作过程的确认----------------------------------------------------19
7.5.3标识和可追溯性----------------------------------------------------------19
7.5.4顾客财产--------------------------------------------------------------19
2引用标准-----------------------------------------------------------------------10
3术语和定义--------------------------------------------------------------------10
5.4.1质量目标