*************人力资源管理咨询方案南京蓝鲸咨询有限公司2002年9月······人力资源管理咨询方案目录绪论***人力资源管理咨询方案设计思路 (5)一、建立以3P为核心的人力资源管理体系 (5)（一）3P模式的内涵 (5)（二）3P模式的优势 (5)二、***人力资源管理体系与现有公司制度衔接 (6)三、人力资源管理咨询方案与实施衔接 (6)第一章***岗位设计方案 (7)一、组织结构 (7)二、基于目标管理的公司管理 (7)三、关键工作流程分析 (8)四、部门职责说明书 (12)五、岗位设计 (19)六、岗位任务说明书 (22)七、岗位评价与岗位系数 (24)（一）岗位评价的过程 (24)（二）确定岗位系数的依据 (24)（三）确定岗位分类与岗位系数档次的方法 (24)（四）确定员工岗位系数的方法24第二章***考核体系设计方案 (32)一、考核目标 (32)（一）将公司、部门和员工绩效结成统一体 (32)（二）建立公平、公正的考核机制，激发全员工作积极性 (32)（三）为任职、晋升、提薪和奖励提供合理依据 (32)二、考核体系 (32)（一）两种考核周期 (32)（二）三个考核层面 (33)（三）四种考核办法 (33)三、公司层面和部门层面的目标考核 (34)（一）目标管理的概念 (34)（二）目标管理的完整流程 (34)（三）目标值设定要点 (35)（四）***公司的目标考核 (37)1、公司年度目标考核 (37)2、部门年度目标考核 (39)四、员工层面考核 (46)（一）月度绩效考核 (46)（二）年度能力考核 (50)（三）年度综合考核 (53)第三章***薪酬体系设计方案 (56)一、***薪酬体系方案设计宗旨 (56)二、***薪酬体系设计主要考虑因素 (56)三、员工薪酬结构 (57)（一）基本工资 (57)1、岗位工资 (57)2、工龄工资 (58)（二）津贴 (63)（三）奖金 (64)1、月度绩效奖 (64)2、年度目标绩效奖 (64)四、经营者薪酬结构 (65)五、薪酬改革的过程 (66)第四章***人力资源管理制度建设和实施计划 (67)一、***人力资源管理流程清单 (67)二、***人力资源管理制度清单 (67)三、***人力资源管理方案的实施计划 (68)***房地产开发有限公司人力资源管理咨询方案绪论***人力资源管理咨询方案设计思路蓝鲸咨询项目组在***人力资源管理现状研究的基础上，为***向现代企业制度转型提供合理有效的人力资源管理咨询方案，本咨询方案的核心是岗位设计、绩效考核和薪酬管理。

一、建立以3P为核心的人力资源管理体系今天，“人是管理的第一要素”已经成为人们的主要共识，通过科学的人力资源管理提升员工价值，促进企业发展目标的实现，已经成为现代企业最重要的管理活动之一。

蓝鲸咨询项目组以现代人力资源管理理念为指导，综合运用各种方法和工具对***公司的人力资源状况和管理状况进行分析和诊断后，发现***房地产开发有限公司在岗位设计的规范、绩效考核、薪酬管理、员工激励等方面存在着不足之处。

为此，在充分考虑企业的实际情况的基础上，项目组将重点从岗位设计、绩效考核、薪酬管理三个方面改进***的人力资源管理能力，设计并辅导***公司建立以“3P”为核心的人力资源管理体系。

此外，项目组还将辅导***公司制定招聘、培训等多项人力资源管理制度，使公司选才、留才、用才等人力资源管理和开发工作更加规范。

（一）3P模式的内涵以3P为核心的人力资源管理体系抓住人力资源管理关键技术，在岗位（Position）职责、工作绩效（Performance）考核、工资（Payment）分配等方面（简称3P模式），充分体现人力资源管理的科学性。

以3P为核心的人力资源管理体系，其主要内容包括：1、根据企业生产经营特点进行职务分析，明确所有员工的岗位（Position）职责。

2、根据企业员工的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（Performance）考核方案和工具。

3、使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（Payment）和其他薪酬发放方案。

（二）3P模式的优势1、3P模式中的岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体。

这种联系可充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。

2、这一模式能有效强调员工努力与团结协作的统一性，使员工命运与公司命运一体化。

3、不强调资历，只看重实际工作表现和业绩，定量评价与定性分析相结合，考核与工资待遇、奖惩相互依存。

考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。

4、降低管理成本，易于操作。

5、管理对事不对人。

该体系充分调动员工的积极性和创造性，鼓励员工积极进取、努力奋斗。

该体系强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、共同发展。

二、***人力资源管理体系与现有公司制度衔接本项目设计的***人力资源管理体系内容包括三个方面：1、明确工作职责，规范岗位设计；建立多层面的考核体系，设计员工考核办法；改变不合理的工资结构，设计新的薪酬分配方案。

2、改进***公司的人力资源管理工作方法，完善***公司与目标管理相配套的考核和薪酬制度。

3、保留***公司现有人力资源管理制度中科学、合理的部分。

图0-1 ***人力资源管理体系模型项目组设计的***人力资源管理体系，将以岗位设计、绩效考核和薪酬管理为核心，辅之以任用、培训和规划等制度，形成重点突出，兼顾一般的人力资源管理体系模型（图0-1）。

该模型既能发扬***公司以往管理制度的优势，又能适应***公司在当前和今后发展的需要。

三、人力资源管理咨询方案与实施衔接本项目方案体现方案设计与方案实施的阶段性特征。

在咨询方案中突出原则性、科学性、政策性和前瞻性。

待本咨询方案经***公司决策层批准后，项目组开始进行咨询方案的实施辅导。

实施辅导中体现可行性、操作性和阶段性。

第一章***岗位设计方案一、组织结构企业组织结构和管理模式的确定是人力资源管理工作的前提。

******房地产开发有限公司经过企业改制，已经形成了以房地产开发和经营为核心的股份制企业管理模式，并建立了与之相适应的母子公司管理的组织结构。

***公司以房地产开发与经营为核心业务，设置了如下六个职能部门（图1-1）：✍ 办公室✍ 财务部✍ 市场营销部✍ 开发建设部✍ 工程技术部✍ 物资采购部围绕房地产开发与经营这一核心业务，***公司设立了与核心业务相关性较高、能够独立运行的五个子公司（图1-1）：✍ ***建筑安装工程有限公司✍ ***房屋装饰有限公司✍ ***物业经营有限公司✍ ***房屋置换有限公司✍ 燕山农副产品有限公司咨询项目组认为***公司职能部门与子公司分工合作的组织结构为企业专业化快速发展奠定了基础，此结构和管理模式与企业当前的经营方针和中期发展战略是相适应的。

***公司的组织结构将进一步增强房地产开发与经营的核心能力；***子公司将从不同房地产服务的侧面不断发展自身的独立经营运作能力，服从并服务于***房地产主业，形成***公司房地产主营业务的核心竞争力。

二、基于目标管理的公司管理***公司是经改制设立的企业。

为了消除原有企业的弊病，***公司进行了多次改革和管理改进。

2002年初，***公司开始在全公司范围内推行目标管理，并依此制定了的明确的公司年度工作目标。

目标管理是适用于职能制组织的一种有效管理方式，与***当前的组织结构、经营规模是相适应的。

采用目标管理可以让员工目标、部门目标与企业目标保持一致，使组织上下同心协力，为***的年度目标、中期目标和长期目标的实现而努力工作。

***各部门的工作目标责任制、每月制订的月度工作计划和完成情况统计，实际上就是目标管理的实施。

但这些仅仅是目标管理的雏形，如何将公司目标分解，落实到各个部门、各个关键岗位，如何对目标实施的过程进行有效的跟踪与控制，如何选择合理的考核目标值。

如何客观地进行实施效果的评价，这些问题还需要***各级管理人员与全体员工共同探索，以建立适合***公司发展的目标管理体系。

司组织结构图1、流经公司内部不部门，需要不同部门分担责任，共同完成的工作，如项目成本控制、商品房定价等。

2、流经公司内部的不同关键岗位，需要不同岗位分担3、某个部门或单个关键岗位与外界单位合作完成的工作，如物资采购招标等。

整理和分析工作流程，并将工作流程分解到各部门和各岗位，明确各部门和各岗位在完成该项工作中所承担的具体职责，有利于进行目标管理的任务分解，有助于明确部门与岗位职责。

表1-1描绘了***公司的主要工作流程。

四、部门职责说明书组织结构、管理模式和关键工作流程的分析，使项目组对***公司各部门与各岗位所负的职责和工作的过程有了比较深入的了解。

在此基础上，项目组通过问卷调查、个人访谈等多种形式，进行了更进一步的工作分析。

根据分析的结果，项目组对各部门的职责加以完善，并调整了***公司办公室和市场经营部的岗位设置，规范了各岗位工作的职责、内容、工作方式和任职要求。

上述信息主要通过部门职责说明书、岗位清单和岗位职责说明书来进行表达和描述。

其中，部门职责说明书由两部分构成，第一部分为基础信息，描述该部门的名称、隶属关系，部门内主要岗位的设置以及部门的职能定位；第二部分为主要职责说明，描述该部门所承担的主要工作职责（部门职责说明书详见表1-2至表1-7）。

部门职责说明书在一年中应该保持不变，要与目标管理任务的分工落实相配套。

随着公司业务特征、组织形式的变化，可在年终对部门职责说明书进行修订。

五、岗位设计项目组对***公司原有岗位的主要任务、所承担的责任、工作量的大小、所处的工作环境以及岗位对任职者学历、知识、体力、能力等方面进行了分析。

项目组根据***今后发展需要，对***公司办公室和市场营销部的岗位设置进行了必要的调整，提出了岗位名称及定员清单（表1-8）。

办公室原有的人事劳资岗位改设为人力资源主管和人力资源管理员两个岗位，以加强公司的人力资源管理职能。

市场营销部除了保留经理、经理助理两个岗位外，其他岗位变革为市场主管、服务主管、销售主管、销售员岗位，以加强市场调研、营销策划和售后服务等职能。

此外，项目组还根据工作需要对部分岗位的职责进行了局部调整。

六、岗位任务说明书***公司的岗位任务说明书由三部分构成：第一部分为基本资料，描述了岗位的名称、所属部门、上下级关系和职责概要；第二部分为岗位职责，描述了该岗位所负责或参与的各项主要工作；第三部分为任职资格，从学历、经验、知识、技能、能力等方面对担任该岗位工作所需具备的基本条件进行了描述。

本项目提出了办公室主任任务说明书样板（表1-9）。