时间节点：第二周（周四） 执行人：市场部 项目：微信推广
要点：针对本场活动的主题和产品卖点编制微信推广，最好做一些问题有奖，
转发有奖的环节
2018/4/12
时间节点：活动前一天 执行人：运营 项目：门店布展 要点：商家的特价产品是否出样、特价产品是否贴爆炸贴、工作人员 针对活动价格和服务是否清楚、在门店用齐家POP写好活动流程和特 价产品的信息
时间节点：第二周（周三）
执行人：客服部 项目：短信推送
要点：针对该商家前二场活动未成交的订单和其它前期品类的订单，手工发送
短信告知网友专场活动信息
如:8月31日齐家网圣劳伦斯散热器专场团购会全程5折，签单再打95折
，全场满额再送礼，地址：大钟寺蓝景丽家2层，询4008802600
2018/4/12
动早上门店的人气，这样卖场的自然客户也会被吸引进店。PS.方案中一定要有
套餐做大订单，这也是商家和用户来参加专场的意义。
2018/4/12
案例展现：
2018/4/12
如：一线品牌或高端品牌
案例：运营让商家来公司重新沟通方案和卖点，运营和市场的人员针对道格拉斯的卖点 了解，你贵的地方在什么地方？和其它的瓷砖有什么区别？这些网友会问的问题，让道
时间节点：活动后（周一）
执行人：市场部、运营 项目：论坛回顾抄作和订单录入
活动后
要点：回顾当天活动的气氛和抄作，活动结束后专场
订单录入后台
2018/4/12
2018/4/12
方案在上线前一周商家，运营，市场，业务大家一起沟通活动方案 如：二线品牌或自身品牌 制定出四款小件的限量抢购品，再制定出六款三出水花洒统一价（惊爆价） 制定出三个等级的套餐（花洒+马桶+浴室柜）：2000多、3000多、4000多，定购套餐还 送卫浴五件套等 卖场活动的商户让商家提供卖场场地图，方便客服接听电话引导网友到店铺。其它路边 商户要提供最便捷公交和地铁出口线路 目的：对于二线品牌的活动主要是产品和价格为主导性的，所以在做方案时要 想到底中高三个层次的网友的需求。抢购品是针对一些少数的网友用他们来带
2018/4/12
时间节点：主场活动 执行人：运营 项目：主场宣传 要点：利用主场的人流量把近期全部的专场活动做宣传 全天有专业人员讲解，每个专场都有WAP页报名的二维码网友可以快速报名
2018/4/12
时间节点：活动当天 执行人：运营、类目经理、市场 项目：活动开始 要点：当天安排了三个人：运营（负责签到和其它活动的宣传）、市 场（负责卖场拉人或小蜜蜂门店广播特价品）、类目经理（负责配合 商家做好网友订购和咨询）
4.短信推送 5.布店布置 6.主场宣传
2018/4/12
时间节点：第一周至结束
执行人：商家 项目：自身蓄水
要点：门店专场宣传海报、活动单页、网店宣传、门店气球拱门、横幅、卖场
地贴引导和当天商家兼职卖场门口发宣单
2018/4/12
时间节点：第一周（周二） 执行人：市场部 项目：论坛活动
要点：如：踩楼，专家在线、老总访谈
2018/4/12
案例展现
2018/4/12
品牌深度合作 携手共创未来
时间节点：活动开启前一周 执行人：类目经理
项目：活动地址情况
要点：把周边的交通、停车情况和商家在卖场的位置告知市场 ，方便回答网友咨询 如：
2018/4/12
品牌深度合作 携手共创未来
1.商家自身蓄水 2.论坛活动
活动中
3.客服话术
案例：【活动时间】 9月12日0:00到9月18日24:00 【参与方式】 跟帖回复，跟帖就可以喽、龙生九子9-99-199-299-399-499-599都可以哦 亲们一定要注意（帖子开头一定要写上感谢由道格拉斯瓷砖全程赞助哦） 【评奖规则】 1、参与网友请在跟帖里体现（感谢由道格拉斯瓷砖全程赞助）宣言； 2、获奖人员请在道格拉斯瓷砖9月20号专场活动专区领取；地址：北京市朝阳区闽龙 陶瓷第一街C区11号
专场SOP活动流程
流程说明：本流程适用于卖场单店专场或专场联盟的时间节点。
品牌深度合作 携手共创未来
1.活动方案沟通
活动前
2.活动页面的制作 3.活动周边情况的了解
专场活动宣传周启前一周
执行人：商家、类目经理、类目运营、市场 项目：沟通活动方案 要点：产品要是传统市场热销品，门店有出样的产品。运营和市场要 清楚产品的卖点和商家要提供爆款吸引人气
2018/4/12
品牌深度合作 携手共创未来
活动 当天
活动流程规范
1、签到：签到必须使用电子签到系统 （1）签到时需发放dm单页： 以介绍活动流程、服务保障、价格为主。 2、签到后：（在签到开始后1小时左右时间） 商家需针对品牌、活动亮点、特价产品做介绍。 3、下订时间：订单必须开据齐家网订单（待确认） 4、现场所有出样特价： （1）特价必须在网站页面进行公布，并且不得出现现场揭晓 字样。页面上须有型号、现价，原价。 （2）现场特价必须统一使用明显爆炸帖。 5、活动主要位置（入口、拐角处）： 以X展架，易拉宝等物料对活动流程，服务保障，价格方案进 行展现。 6、应急方案： 根据现场情况，网站需及时与商家沟通调整方案 *页面亮点需与活动现场活动流程相一致
2018/4/12
如：踩楼案例
2018/4/12
2018/4/12
时间节点：第一周（周三） 执行人：客服部 项目：话术推广 要点：针对产品的卖点编制新话术，针对有需求的网友推荐活动
如：客服：您好请问下是xx先生/女士吗？ 网友：什么事情，你说 客服：xx先生/女士您好，应为看到您报名了我们x月x日在xx地方举办的xx专场团购会，我来电知识回访一下，想问一下是否回来参 加我我们活动的吗？ 网友：恩 会的 客服：好的，那我简单把当天的活动流程和您介绍一下，活动是从xx点开始，如果您有时间可以准时到，到了现场可以领取一份礼品 ，接下来可以进行看样选购了，活动当天商家力度非常大，比如：全铜的角阀9.9；洗衣机龙头11.9，目前商家最畅销的三出水大花洒 多个热销款式任选而且统一价450，当天还有浴室柜套餐2280，包括了3出水花洒+目前最流行的连体坐便器+整套含台盆、龙头、下 水、镜贵的浴室柜，尺寸还可以任选，当天下订满xx还可以享受折上折，同时还可以参与抽奖，应为活动流程是这样的，不知道您对 这场活动还有其它的问题需要咨询或者了解的吗？（此段话术分分站可以根据实际页面方案和特价商品介绍） 网友：没有了/有的（网友问什么、回答什么） 客服：好的，这边也想问一下这次您来参加大概是几个人到场啊？ 网友：2个/3个…. 客服：好的，如果您到了活动现场遇到任何问题，都可以找我们现场穿红色工作服的工作人员。 网友：好的 客服：那打扰您了xx先生/女士，祝您工作顺利再见。 注： 客服在专场预访打完后人工通过crm系统发送一条60个字的短信给到网友 2018/4/12
格拉斯营销部给出正确的解答，这样市场在推荐时有方向推广。
如：意大利品牌30%进口和70%国内生产（釉料和配件全部是意大利进口），先后获得 中国3C认证，中国环保陶醉认证，欧盟CE认证，标到欧洲和北美标准。星巴克和宝马4S
店都是使用道格拉斯瓷砖。本次活动的瓷砖全部免费切割（异形砖也可以），本场活动
保价一年，出差双倍返还。 目的：高端的客户追求的是品质和服务，所以我们的卖点就要品质和服务入手来讲