5、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出新产品开发、改进的建议；
6、定期、准确地向公司和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
7、接待客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；组织对外报价、合同谈判、合同签订等销售工作；督促客户及时回收货款，减少应收账款；组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；开展营销策划和销售公关活动的计划；
2、精通市场营销管理知识，通晓企业管理、物流管理、合同管理、市场策划、财务管理等知识；了解领域专业知识，熟悉国内行业运作流程和营销渠道建设。
3、了解国家有关宏观经济政策，全面了解本行业在国际、国内最新技术发展方向及市场动态，熟悉广告、宣传公关等业务知识及相关的合同与法律知识。
八、职业上升通道
晋升方向：丽泽总经理，公司副总
2、销售额5、开发客户数
3、销售费用控制率
4、新产品销售占老产品的比例
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
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一、岗位标识信息
岗位名称
营销总监
隶属部门
生产部
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
丽泽总经理
直接下级
（二）客户服务
1、负责展厅管理，（展厅产品陈列、整理、补充和更换，接待客户参观），向客户推介产品和服务；
2、负责展会期间内部接待、服务，向客户展示产品；
3、负责跟踪客户订单进度、联系安排出货，确保准时交付；
4、负责业务的售前服务，督促实施业务售中、售后服务；
5、根据客户要求实施售中、售后服务，确保客户满意；
□频繁 □经常 □偶尔
公司
董事长、人力资源部经理、采购部经理、财务部经理
□频繁 □经常 □偶尔
外部
客户
□频繁 □经常 □偶尔
七、考核指标
1、客户投诉次数 4、出货交期达成率
2、销售额 5、开发客户数
3、销售费用控制率6、新产品销售占老产品的比例
八、任职资格
1、男女不限，30岁-45岁之间，大专以上学历，市场营销相关专业，有8年以上营销工作经验，其中2年以上营销总监工作经验，熟悉板式家具或定制家具销售模式、渠道管理；
九、工作环境
1、独立办公室一间，办公桌、椅一套，文件柜一套，电脑、电话各一部，及其他日常必备的日常办公用品；
2、工作环境：舒适，经常出差，执行不定时工作制；
3、危险性：无
佛山市丽泽家居制品有限公司
客服部经理岗位说明书
岗位编号
YX-002
版本
A
页次
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一、岗位标识信息
岗位名称
客户部经理
隶属部门
3、对客户投诉处理的合理性负责；
4、对所销售产品的及时汇款负责；
5、对所签订合同的有效性负责。
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营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-- 001
版本
A
页次
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六、沟通关系
内部沟通关系：
部门
岗位
频繁程度
丽泽家居系统
总经理、工艺部经理、PMC部经理、生产部经理、研发部经理、
7、负责广告策略的拟定与执行，宣传公司产品、服务，建订单，组织订单评审，及时、准确向生产部门传递订货信息；
9、负责产品销售，销售货款回收，账款异常处理和报告，促销特价的申报；
10、负责安排成品仓发货，为客户办理业务提供必要的帮组和服务；
11、负责走访经销商（专卖店、加盟店）、接待客户来访，答复客户询问、听取客户建议；
二、部门职责
（一）业务拓展
1、负责公司销售目标、销售计划的拟定、策划并实施营销策略；
2、负责促销、参展活动策划与实施；
3、负责市场调查、预测、市场行情分析；
4、负责新产品信息的收集、传递、参与新产品开发评审；
5、负责新客户开发、联系与维护、沟通，客户资料的收集与客户档案的建立；
6、负责对外业务联络、接待，公司形象策划、营销公关；
6、客户产品安装、维修、退、换货处理与报告；
7、售后服务统计、分析，销售统计与分析，必要时提供改进建议与报告；
8、受理客户投诉、抱怨，客服服务满意度调查；
9、公司网站建设与维护，专卖店、加盟店店面布局设计、产品资料、宣传册设计、CIS的管理和VI标准的制订。
三、部门目标
1、客户投诉次数4、出货交期达成率
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
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四、主要权利
1、对产品定价有建议权和参与权；
2、对客户合同的签订有审核权。
3、对与客户争议有处理的建议权、对客户退货和客户投诉有处理权。
4、对公司订单评审有参与权。
五、所负责任
1、对所签订合同的合理性负责；
2、对销售目标达成负责；
三、日常工作与任务
工作内容
负责程度
时间占比
1、负责市场的销售工作、下属工作的安排；
全责
30%
2、负责市场调研、分析、客户谈判、合同审核；
全责
25%
3、各专卖店工作检查、培训、指导；
全责
20%
4、各类报表的审核；
部分
10%
5、负责向董事长提供市场发展、营销推广等方面的建议。
部分
15%
佛山唐明汉家居实业有限公司
客服经理、市场经理、设计经理、销售经理
二、岗位职责
1、根据公司发展战略，制定公司业务发展规划，经批准后实施；
2、组织制订、执行公司的年度销售目标；
3、根据公司发展战略，建立与之相适应的国内市场发展策略，提交详尽的市场调研报告、可行性分析报告、营销策略建议等；
4、组织市场推广产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标，负责展会工作规划，组织并指导各项工作的开展；
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
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一、部门组织结构/岗位图
修改
记录
版本
主要修改内容
修改人
日期
制定
审核
核准
实施日期
受控状态
■控制 □非控制
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
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营销中心
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
营销总监
直接下级
客服专员、跟单员
二、岗位职责
1、负责所有经营区域经销商的关于报价、产品知识、订单进度等方面咨询、查询的解答；
2、负责处理客户投诉和问题反馈，并领导整理、归类、分析处理客户投诉信息，及时向相应部门提供整理后的顾客意见；