1.5%
目标设定背景： 客户对我司提出堵油孔工序漏序的改善要求，市场对堵油孔漏序的改 善要求。 目标设定：堵油孔工序漏序数量由10.75%降低到1.5%，大幅提升产品质量。
3.3 目标可行性分析
本小组在2016年的品质改善活动取得了 较好的改善效果，同时积累了一定的品 质改善经验。
有经验
该课题已经得到公司高层及各部 门领导的大力支持，技术、人力 资源、财力都能得到保障。
有支持
攻关改善的
目标可行
圈组成员改善意识强烈，具有很强的改 善能力和很高的改善激情，对本次QC 活动的热情极高。
有激情
3.4 原因分析
QC小组开会进行讨论，广泛收集意见，认真研究归纳，作出因果图如下：
钢模合模时损坏配电箱
……
质量巡查不到位
外部固定不牢固
技术交底不完善
箱体封口不严密
成品保护不到位 ……箱体内加固不到位
降低SM154堵油 孔工序漏序
2.2 现状调查
QC小组对我项目预埋损坏的成品配电箱进行调查，检查80个配电箱壳，调查结果如下：
总不合格率
10.75%
外部固定 不牢固
1.25%
内部支撑模 板损坏
3.75%
箱体封口 1.5% 不严密
浇筑时保护 不到位
4.75%
结论 从排列数据统计可以看出，内部模板支撑损坏是预埋箱壳算坏率高，是主要问题。
LOGO
QC小组活动成果汇报
目录 CONTENTS
01
基本概况
02
立项调查
03
5
总结
01
基本概况
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
1.1 背景介绍
同心圈QC小组组建于2016年4月1日，目前小组成员8人，主要由长阳营业部员工组成，小组成 员平均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务 部的服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。
小组名称 组建时间 活动次数
同心圈 2015.4
基本概况
LOGO
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众 性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
03
目标定位
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
3.1 活动计划编制
我们遵循PDCA的原则，制作了 时间计划推进表：
P(计划) 2017.5.3—6.25
性
QC小组的组长可以推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长 机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思 广益，高度发扬，以保证既定目标的实现。
科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据 说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
计划日程
担当
公司领导 公司领导 唐良刚
全员 全体组员
全员 全员 全员
2017年7月
一二 周周
三四 周周
2017年8月
一二三四 周周周周
2017年9月
一二三四 周周周周
2017年10月
一二 三四 周周 周周
陈小娇、周世恩
卓小红 王平 周令 全员 唐良刚
3.2 目标设定
现状 不良品率
10.75%
目标
不良品率
从Q、C、D三个方面进行考虑，公司指令同心圈课题：
降低SM154堵油孔工序良品率
2.1 选题理由
1
SM154堵油孔工序漏序，导 致装机后功率上不去客户抱
怨大
2
实现市场口碑，质量是第一 竞争力。
3
不良PPM不能满足公司不良 PPM指标及客户PPM指标的
要求。
从Q、C、D三个方面进行考虑， 公司指令同心圈课题：
自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥 小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、 管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小 组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
市公司市场部2017年工作报告中中明 确要求，将A产品的质量再次提升一个 档次，良品率提高到98%，质量投诉 率降底到1%的水平。
现存问题
在2017年4月双马公司连续2次对我司 质 量 投 诉 ： 我 司 的 SM154 装 机 后 功 率 上不去。客户要求我司全部返，包括整 机。查其原因是由于斜油孔堵头未堵漏 油造成。
陈小娇
组员，负责活动技术 支持。
唐良刚
组员，场现实施、采 集数据。
02
立项调查
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
2.1 选题理由
公司要求
材料质量不合格
3.4 原因分析
全体圈员采用头脑风暴法对造成SM154油孔堵头工序漏序不良原因进行了分析：
D(实施) 2017.6.26—7.20
C(检查确认) 2017.7.21—8.23
A(反省) 2017.8.24—9.7
3.1 活动计划编制
管
理 项
实施项目
目
课题选定
课题选定理由
制定活动计划
设定目标
P
目标可行性分析
要因分析
要因确认
制定对策
D
对策实施
C
对策效果确认
成果比较
标准化
A 反省及后计划
活动报告作成
12次
课题类型 小组成员 指导老师
现场型 8人 李总
工作宗旨
改善永无止境 智慧永不枯竭
1.2 小组概况
组长：李斯特
全面策划
安妮
组员，负责跟踪分析、 资料收集、整理。
李维佳
组员，负责活动技术 支持。
张子蓝
组员，场现实施、采 集数据。
周世恩
组员，负责活动实施 测试、实验。
杜心逸
组员，负责跟踪分析、 资料收集、整理。