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目录
1. 我与企业关系认知 2. 职业人和职业素养概述
3. 职业素养的具体要求
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（一）职业道德
道德是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其 行为的准则与规范。
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的 符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质 的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动 中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的 职业道德；医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
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以十条共勉：做个职业人
结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳 责任造就人品。忠诚于职业，坚守承诺 能力解决问题。把解决问题的技能作为核心能力，
而不是把知识丰富作为核心能力 使用知识才是力量 重视日常细节。随意永远是职业人的大敌 耐心对待客户。不耐烦就是不职业 遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威， 逾规不等于勇敢和创新
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获得物质回报
使用物质报酬 ·自己 ·家人 ·朋友
您的业绩建立在什么基础上？
素养 知识、技能、态度是影响工作进行的
三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识 会不会干？
态度
愿不愿干?
素养：由训练和实践而获得的技巧或能力。
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技能 能不能干？
成功是因为：
态度 技能 其他
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态度： 80％
技能： 13％ 态度 技能 其他
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（一）职业道德
中国航天科工集团 三院数控加工车间车工 班班长、特级工人技师 、全国劳动模范王阳。 主要负责连接机构关键 件锁块的加工任务。从 “神一”到“神十”， 从不载人飞行到实现载 人飞行，他交付的产品 合格率达到100%。
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获得利润
分享利润 ·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
企业的组织
投资者
经营者 管理层
一般员工层
产研质 商 制 品发量 务 造
市销服 场售务
财人企信 务力划息
直接增值活动
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间接增值活动
个人生存发展的本质
提供有价值 的劳动服务
工作态度、 知识技能、 职业精神
满足企业 的需求、取得
良好业绩 个人
生存发展
着强烈的挣钱养家发财致富的目的对待职业的。这种 敬业道德因素较少，个人利益色彩增加。二为真正认 识到自己工作的意义敬业，这是高一层次的敬业，这 种内在的精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工 作的强大动力。
爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗 就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。
基本的职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、办事公 道、服务群众、奉献社会等。
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爱岗敬业——优秀员工第一守则
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。 就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培 养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一 旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中， 就能在平凡的岗位上，做好不平凡的事业。
其它： 7％
. 职业人和职业素养概述
3. 职业素养的具体要求
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（一）怎样才算职业人？
所谓职业人，就是参与社会分工，自 身具备较强的专业知识、技能和素质等， 并能够通过为社会创造物质财富和精神财 富，而获得其合理报酬，在满足自我精神 需求和物质需求的同时，实现自我价值最 大化的这样的一类群体。用我们的话说， 就是“干什么像什么”。
铜镀乡村音乐水法钟：钟顶是一个“农场”，有房子 、农户、成群家禽、家畜及模拟流水，乾隆皇帝的最爱。 王津在故宫工作40多年，修好的钟表有300余件。 小20鹅的翅膀一只动，一只不动。修复最难的不是恢复走时
（一）职业道德
所谓敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工
作，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责。 敬业包含两层涵义：一为谋生敬业。许多人是抱
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（一）职业道德
敬业度：是反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺
的程度。 如果一家企业的员工是敬业的，那么他们就会奉献出
超乎本职工作的热情，他们会不吝付出，为客户提供更优 质的服务，真诚关心公司的成功。所以，企业必须让自己 的员工敬业。 企业要建立高敬业度文化和激发高敬业度的政策、制 度；各级管理者必须能调动员工，让大家能最大限度地释 放自己的潜力之外，员工也必须树立五项基本意识，并身 体力行实践到位。
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什么是职业人？
职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由别人经营的人
经营自我的人
打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大
企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应性强
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以十条共勉：做个职业人
团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功 精确时间观念。没有时间观念就没有职业感 沟通解决一切。视沟通为修炼的课程，沟通能够
解决一切 行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌
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（二）职业素养
职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是
在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业 道德、职业态度、职业行为习惯和职业技能等 方面。
提升员工职业素养讲座
县委党校
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目录
1. 我与企业关系认知 2. 职业人和职业素养概述 3. 职业素养的具体要求
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目录 1. 我与企业关系认知
2. 职业人和职业素养概述 3. 职业素养的具体要求
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企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
党政机关、事业单位、社会团体、企业。
的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
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表现在工作中
2、隐性素养
作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备 隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
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职业素养的构成
职业道德
职业行为习惯
职业 素养
职业态度
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职业技能
1、显性素养
知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。
懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变