老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些 责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达 出他的感觉。
问题讨论
当求助者问你：“老师，你认为我这个 人是否很自私？”，而你从心底里也是 认为他是自私的，此时你是否该真诚地 表达自己的感觉？你认为怎样表达比较 恰当？
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
第二单元 热情
热情与尊重的区别：
尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理 性成分
热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感 性成分
能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、 对人有基本信任、对求助者充满关切和 爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、 自信谦和的基础上。
真诚层次
层次
内容
一 咨询员隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚求助者。
二 咨询员以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮 演的角色，但不是他自己真正的感觉。
三 为了增进两人之间的关系，咨询员有限度地表达自 己的感情，而不表达否定、消极的情感。
四 无论好的或不好的感觉，咨询员都以言语或非言语 方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变 得更好。
评析
老师A：不要责备我，不是我给你40分， 而是你自己丢掉的。
评析：属层次一。这位老师表现出惩 罚性、防御他自己受到责备；用他自己 认为的诚实来伤害学生。
老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我 是非常希望能给你好分数的。
4、表达共情要善于使用躯体语言。
表达除了言语表达外，还有非言语行为， 要重视把两者结合起来。即一方面，咨询 师回应求助者的内容应该反映求助者语言 和非语言所蕴涵的信息
另一方面，咨询师的表达除了言语表达外， 还有非言语行为，后者有时更有效、更简 便。
5、表达共情要善于把握角色
咨询师既要能进，也要能出，出入自 如，恰到好处，才能达到最佳境界。咨 询师的“共情”是指体验求助者的内心 “如同”体验自己的内心，但永远不要 变成“就是”。这就是“共情”的真 谛。
第三单元 真 诚
真诚一方面可以为求助者提供一个安 全自由的氛围；另一方面，咨询师本身 的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
然而，真诚的表露并不一定完全是顺 其自然的事情，同样存在着恰如其分的 问题。运用不当，有时会起反作用。
如何表达
首先，真诚不等于说实话。 第二，真诚不是自我发泄。 第三，真诚应该实事求是。 第四，真诚应该适时适度。 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所
咨询师： ① 你们结婚多久了？ ② 你和丈夫不再像以前那样亲密，你感
到失望。 ③ 我想，如果你能请你丈夫来就好了。
（二）大学生和咨询师
来访者：我已有一段时间不能集中注意力 了，我父母非常希望我能在大学里取得成 功，而我一想到辜负了他们的期望就很心 烦意乱。
咨询师： ① 你因为不能集中注意力而担 心会使父母失望。
益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条
件的尊重”。
（二）尊重的意义
是建立良好咨访关系的重要条件， 是有效助人的基础。
可以给求助者创造一个安全、温暖 的氛围，从而最大程度地表达自己。
可使求助者感到自己受尊重、被接 纳，获得一种自我价值感。
对某些人具有帮助价值。
（三） 如何正确使用尊重
特别提示
在助人过程中，真诚的表达是一种 智慧，前提是有益于咨询的进行， 又有助于对方的成长。
第四单元 共 情
共情：是指体验别人内心世界的能力。 包括三个方面的含意义： 1、体验他人的情感、思维； 2、体验他人的经历和人格的联系； 3、影响他人并得到反馈。
共情的重要性
1、设身处地理解，准确把握资料； 2、求助者满足感，良好咨询关系； 3、求助者认同感，促进积极交流； 4、求助者接纳感，缓解情绪不适。
《心理咨询技能63
第一节 建立咨询关系
学习目标：
学会如何建立有效的咨访关系，及 注意事项。
要点
从咨询师的角度来分析，咨询师的 尊重、温暖、真诚、积极关注，特 别是共情等是建立良好咨访关系的 必要条件。
第一单元 尊 重
（一）尊重含义 尊重求助者的价值观、人格和权
评析：属层次一。老师告诉学生希望 帮助他，但实际上并没有做什么，是虚 假的。
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什 么，因我必须按照规定办事。
评析：属层次二。老师表达了根据规则 办事的思想，而没表达出他真正对人的 感觉。
老师D：你觉得你已学好了，但是你仍 考不好，我不大了解原因在哪儿。
评析：属层次三。老师有限度地表达出 他的感觉。
②在你上大学前你应该是能有效学习的。 ③不能集中注意力，你觉得辜负了你父母
的期望，这确实令人心烦意乱。
2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了 “共情”时，可使用尝试性、探索性的语气 来表达，请求助者检验并作出修正。
3、表达共情要因人而异。表达应适时适度， 因人而异，否则会适得其反。
共情缺失导致咨询过程障碍
1、求助者感到失望； 2、求助者觉得受到伤害； 3、影响求助者自我探索； 4、影响咨询师对求助者的反应。
正确理解和使用共情
1、咨询师应走出自己的参照框架而 进人求助者的参照框架
把自己放在求助者的地位和处境上 来尝试感受他的喜怒哀乐。
（一）女士和咨询师
来访者：当我丈夫和我恋爱的时候以及 结婚的初期，我们常常有很多的话要说。 可现在好遗憾，我们的关系疏远了好多。
只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有热情，显得过于友好，让人不知所措
热情与温暖的区别：
热情是一种进攻，是主动外露的表达， 浓浓的
温暖是一种包围，是点点细节的流露， 柔柔的
热情具有多种功能：
消除或减弱不安心理， 激发求助者的合作愿望， 本身就具有助人功能。
提示：
1．热情是一个优秀咨询师的必备素质。 2．热情是咨询师真情实感和爱心的流露。 3，热情应贯穿整个咨询过程。 4．热情的职业性把握很重要。