前期收楼工作流程图
前期收楼工作流程
资料简称
全称简称
《**********房屋交付（入住）通知书》《通知书》
《**********入伙授权书》《授权书》
《**********验收单元交接书》《单元交接书》
《**********房屋使用、管理、维修公约承诺书》《承诺书》
《**********治安、消防协议书》《治安、消防协议书》《**********装修办理流程说明》见《用户手册》
《**********服务指南手册》见《用户手册》
《**********装修管理规定》见《用户手册》
《**********房屋使用、管理、维修公约》见《用户手册》
《**********总经理致辞》见《用户手册》
《**********物业管理缴费单》《物业管理缴费单》《**********工程返修单》《返修单》
《**********返修工程验收单》《返修工程验收单》《**********业主（使用人）钥匙交接表》《钥匙交接表》
《**********业主（使用人）备用钥匙封存表》《钥匙封存表》
《**********业主联络资料登记表》《联络登记表》
《**********客户签到表》《签到表》
《**********业主档案目录》《档案目录》
接开发商业主入住的书面通知。

物业公司各部门召开协调会通告此事，并统一口径。

＊工程部
于办理入住前一天与开发商工程部联系对大厦外围进行场地平整，做到场清路平，在施工部位进行围挡，并设立警示牌。

＊保卫部
1．在东门设保安员2名，1名为业主引路：“先生／小姐您好！办理入住，请您按路标指示上物业公司办理。

”
2．如业主开车，另1名保安员将其引至地上或地下停车位停放车辆。

3．在二层至三层楼梯口设保安员一名，防止闲杂人员进入非办理区。

＊管业部
1．于办理入住的前一天将引导路标放置醒目处（共计四处），并布置室内会场（详见会场布置图）。

2．接待人员指引业主到管业部办理相关手续，并提请准备好相关资料。

3．检查、核对相关资料，核对后返还业主（使用人）或被委托人：A．业主（使用人）身份证原件；
B．（如业主未到）被委托人身份证原件；
C．购房契约或银行贷款协议原件；
D．购房发票原件。

以上资料须齐全、完整、真实、有效，缺少任何一份都不予受理。

4．接收相关资料（材料），与相应原件进行核实，存于业主（使用人）档案，并填写《档案目录表》
A．《通知书》1份；
B．《授权书》1份；
C．业主（使用人）身份证复印件2份；
D．（如业主未到）被委托人身份证复印件2份；
E．公证证明（或委托书）1份；
F．业主（使用人）照片1张；
在被委托人身份证复印件背后注明“被委托人”字样。

以上资料（材料）缺少任何一份都不予受理。

5．给业主发放相关资料（材料）：
A．《用户手册》1份；
B．《承诺书》3份（已盖物业公司公章）；
C．《治安、消防协议书》3份（已盖物业公司公章）；
D．联络登记表1份；
6．发放小礼品（单元．份）
7．填写《签到表》中相关内容，并由业主（使用人）签字。

8．接到业主（使用人）签署后的：
A．《承诺书》3份；
B．《治安、消防协议书》3份；
将其中一套返还业主（使用人），另外两套存档。

9．核算该业主（使用人）首月物业管理费（．元／建筑平米／月＊合同注明面积）。

10．核算物业保证金（？元／建筑平米／月＊3个月＊合同注明面积）。

11．核算手续办理费（？元／单元＊n单元）。

12．填写《物业管理缴费单》一式三联，由业主（使用人）签字确认。

13．引导业主（使用人）到财务部办理交费手续。

＊财务部
1．接到《物业管理缴费单》进行审核，并按表中注明内容收取相关费用。

2．开具相应发票。

如业主使用支票，暂开收据，款到帐5日后，由交费人凭收据原件换取发票。

3．收费人在《物业管理缴费单》上签字后返业主一联，当日将其余一联返回管业部，另一联本部门留存。

4．告之业主到工程部办理验收手续。

＊工程部
1．见到业主持财务部开据的发票或收据原件，复印暂时留存。

2．各专业人员持《单元交接书》陪同业主到所购房间进行交接验收。

3．验收合格：
…业主（使用人）确认验收，填写《单元交接书》中相关工程验收内容，一式两份。

…带3把钥匙，陪同业主持《单元交接书》2份到保卫部办理钥匙交接手续。

…当日将收据复印件返回管业部。

4．验收不合格：填写《返修单》2份，业主签字确认后，交保修单位，并规定返修时间不得超过48小时。

＊保修单位
1．接物业公司工程部《返修单》签字确认，物业公司工程部、保修单位各执1份。

2．保修单位到物业公司保卫部办理返修入场手续后进行返修。

3．返修后开据《返修工程验收单》送至物业公司工程部。

＊工程部
1．接保修单位《修复通知单》后组织各专业进行复验。

2．验收合格，在接到《修复通知单》24小时内，与业主约定时间进行复验。

合格后确认验收，填写《单元交接书》2份。

3．验收不合格，工程部填写《限期修复通知书》一式两份，送至保修单位1份，部门存档1份。

＊保卫部
1．接到工程部送来的钥匙3把／单元。

2．见到验收合格的《单元交接书》为其办理钥匙交接手续。

3．钥匙核对无误后，填写《钥匙交接表》2份及《单元交接书》2份，业主、工程部三方签字确认。

4．发放业主房间钥匙2把。

5．封存房间钥匙1把，并请业主（使用人）在封存信封封口处签字，当面封存，并填写《钥匙封存记录表》，部门存档。

6．部门留存《钥匙交接表》1张，另1张送至管业部。

7．带领业主持《单元交接书》2份返回管业部。

＊管业部
1．接到工程部送来的收据复印件1份，部门存档。

2．接到保卫部送来的《钥匙交接表》1张，部门存档。

3．接到业主的《单元交接书》2份，核查其中内容全部合格后为其发放信箱钥匙，业主签字后，在“物业公司签署”一栏上签字确认。

4．将其中一联返还业主，另一联存档。

5．整理业主资料，核对《档案目录表》：
A．《授权书》1份（开发商）；
B．《入住通知书》1份（开发商）；
C．《联络登记表》1份；
D．《承诺书》2份；
E．《治安、消防协议书》2份；
F．业主身份证复印件2份；
G．（如业主未到）被委托人身份证复印件2份；
H．公证证明（或委托书）原件1份；
I．《物业管理缴费单》1份；
J．《单元交接书》1份
K．《钥匙交接表》1份。

如有业主询问装修事宜，则按二装流程办理。

业主办理完全部手续由接待人员引导其顺原路返回，离开大厦。

＊入住期办理完毕，整理现场。