⑥不仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计 算机的人机系统，而且把它看作是一个社会技术系统，将信 息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点， 从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的 组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作 用。——从系统与组织的关系讲。
第2章 管理信息系统概论
2.1 2.2 2.3 2.4
管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 管理信息系统与现代管理方法
思考题
第一节 管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义
管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、 传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测国民经济部门 或企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局 出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并 帮助其实现规划目标。
运行控制：涉及作业的控制，如作业计划和调度等，它是最基层的控 制活动。（生产中的具体管理工作。如制定详细的生产计划— 要求每月生产3000辆）
三、管理信息系统的结构
目前，对管理信息系统的结构描述尚无统一的模式。 图2．1是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务的 系统层次结构（也称纵向结构）；横向从管理的组织和职能上概括 了管理信息系统的组成（也称横向结构）。
（补充）管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要 的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构，而以功能结构、 层次结构和综合结构最容易为人理解。
它又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统 性边缘科学。
众说纷纭——P25～26中有几种定义
①就其功能来说，MIS是组织伦理学、会计学、数学模型及 经济学的混合物，这些方面都同时展示在先进的计算机硬 件和软件系统中。其中心问题是扩展视野，综合政府部门 和民间组织的决策，这些组织必须控制其内部活动和由该 组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。——从MIS 的科学外延讲。
决策者作出决策；（信息管理的目的就是为管理者进行管理和决 策提供依据）
2．为组织进行全面管理的综合系统 管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统，它作用于
组织管理的各个方面；（片面的信息管理会导致片面的决策；只有 综合的信息管理才能产生科学的决策。如只看重市场信息，不根据 企业的生产能力而进行的产品开发——五粮液与CPU） 3．人机结合的系统
⑦管理信息系统是若干子系统构成的一个集成的人机系统， 从组织的全局出发，实现数据共享，提供分析、计划、预测 和控制等方面的综合信息。其主要目的是发挥系统的综合效 益，提高管理水平。
管理信息系统的主要功能 (补充) (1)收集企业运行方面的信息，实时掌握企业运行状态。 (2)分析所收集到的信息，以辅助企业管理，使企业维持正 常有效的运行。 (3)监控功能。 (4)决策功能。 (5)目标控制功能。 (6)转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新的 经营模式。 宗旨：帮助企业进行管理和决策。 实例：参见下图。
管理信息系统是一门边缘科学，其理论基础产生于计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中相关 的理论。
【管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算 机的应用】
管理信息系统学科的三要素
系统的观点 数学的方法 计算机的应用
管理信息系统取决于科学管 理，依赖于计算机，但更重 要的是必须重视人的因素.
决策 管理与控制
高级管理人员 （计划、控制、决策）
中级管理人员 （计划、控制、决策）
计算机
职能人员
数据库
业务处理
采购 子系统
生产 子系统
销售 子系统
业务信息系统
财务 子系统
其它 子系统
管理信息系统研究的基本内容（补充）
（1）通过对管理信息系统的功能分析，进而科学地分析相 对应的信息结构，研究管理功能与管理信息的相互关系。
（2）研究信息流的全过程，包括信息的收集、检查、存贮、 处理与传送的过程。
（3）研究开发一个管理信息系统的组织与计划工作。
（4）研究开发一个管理信息系统的系统分析、系统设计与 系统实施的工作过程，以及它们所采用的方法与工具。
二、管理信息系统的特点
1．的需要，及时提供所需要的信息，帮助
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而 管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（MIS和DSS只能辅助决 策，而不能代替人进行决策）
4．与现代先进管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理
手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思 想和方法。（现代管理方法如：线性规划法、赢亏平衡法等） 5．多学科交叉的边缘科学
④管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信 息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测 企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出 发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业 实现其规划目标。——《中国企业管理百科全书》。
⑤MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策 服务的信息系统——MIS的目标。
②一个MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有 条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按 适当的时间间隔提供给格式相同的信息，支持一个组织的 计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程。——从 系统内部业务的协调性讲。
③MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统， 它全面使用现代化计算机技术、网络通信技术、数据库技术 以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术， 为经营管理和决策服务。——从人机关系讲。
（一）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）
战略管理：是企业的长远计划，如制定市场竞争战略、新产品的开发 等（生产10万元的家庭轿车，一年的产量为30000辆）
管理控制：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘 与训练、资金监控等方面，为具体的生产创造条件。（根据战 略管理层制定的目标，合理安排资源，为具体生产创造条件。）