以CS为核心的“5W2H”
企业的投资人和经营者必须树立以CS为核心的企业经营理念！
Who:我的客户是谁？ What:我的客户需要什么？ What:我为我的客户做了什么？ Whether:我的客户是否满意？ What:我还能为我的客户做什么？ How:我应该怎样去做？ How much:我需要花多少成本去做？
工作中常用工具
高效工作常用工具
一、PDCA 二、5W2H 三、SWOT 四、80/20法则
PDCA
销售循环
பைடு நூலகம்售后分析
售前准备
要求成交
建立 可信度
说服呈现
处理反对 意见
探查聆听
5W1H
“为什么(Why)” “谁 (Who)”、 “何时(When)” “何地(Where)” “什么(What)” “怎样谈(How)”
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
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汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日