商务英语基础课程标准
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校商务专业的专业基础课程。

其任务是使学生掌握把握商务接洽过程中的旅客心理、自我心理等基本现象及其规律，从而提高商务专业学生的服务理念和服务能力，为今后的工作奠定良好的基础。

二、课程教学目标
本课程的教学目标主要是使学生通过学习，掌握商务英语听说的基本内容，并通过对面试、迎新、安排会议、接待外国客户、视察工厂、介绍产品、在线电商、营销策略等方面的学习，把握客商服务心理需求为客人提供优质的、人性化的服务。

（一）知识目标
1．掌握商务接洽的基本特点；
2．了解并应用商务面试的英语基本用语；
4．掌握商务礼仪和商务接洽的规范用语；
5．了解商务接待中安排会议的流程，掌安排接洽技能技巧，注意措辞用语；
6．了解商务接待人员具备的素质，掌握提高心理素质水平的技能技巧；
7．理解视察工厂所需的注意事项；
8．掌握介绍产品的用词和表达；
9．掌握在线电商服务人员语言规范及技巧；
10．了解营销策略以及相应表达；
11．掌握团队管理的基本方法及表达。

（二）能力目标
1．能够准确描述自我，适应岗位；
2．具备安排分析商务时间流程的能力；
3．掌握商务洽谈工作中的沟通技巧；
4. 能够应用英语介绍产品，在线推销。

5. 能够团队协作，共同商定营销策略。

（三）素质目标
1．具有严谨认真的科学态度；
2．具有良好商务接洽意识和理念；
3．培养勇于开拓、不断创新的品质；
4．具有良好的学习态度和学习习惯，养成持之以恒的学习精神；
5. 能主动与他人合作，具有团队意识。

三、参考学时
48学时。

四、课程学分
3学分。

五、课程内容和要求
六、教学建议
（一）教学方法
可以采用讲授法、启发式教学、案例分析法、角色扮演法、任务驱动法等方法，灵活运用集体讲解、师生对话、小组讨论、观摩学习、资料检索等教学形式，并通过对具体案例的模拟分析，使学生更好地理解和掌握所学知识，为今后的学习和工作奠定良好的基础。

（二）评价方法
考试形式以平时考核和学期考查相结合。

平时考核包括作业完成情况、平时考勤及上课表现等。

学期考查则采用试卷考试和实践考查相结合的方式，试卷考试主要是看学生对基础知识的掌握及知识的理解运用为主，实践考查则是让学生结合学习或工作中的一些实际情况写一篇论文。

（三）教学条件
多媒体教室、多媒体资料及设备、实习场地观摩学习。

（四）教材编写
1．教材内容必须准确、精炼、数据可靠，体现科学性。

2．教材形式应图文并茂，语言深入浅出，版式活泼新颖，案例与行业紧密结合，能激发学生的兴趣，体现实用性。

3．教材编写时，应按照一定的逻辑关系进行，这样可以使教材的每一章节以及章节与章节之间形成紧密的联系，体现教材的系统性。

4．对知识的介绍要条理分明，层次清楚，对问题的阐述要思路清晰，结构严谨。

把教材的内容分成大大小小的知识模块，各模块之间的衔接递进要线条明晰，一目了然，体现教材的条理性。

5．教材的编写要从使用者的实际出发，符合对象的特点和需要；要遵循适用对象的认知规律，考虑他们的学习能力和接受能力；要适合教学，考虑教学目的，满足教学要求。

（五）数字化教学资源开发
1．积极开发和利用网络课程资源，充分利用电子书刊、期刊、数据库、图书馆、各大网站等网络信息资源，让教学从单一媒体转向多媒体，让教学活动从单向学习转向双向交换，学生的单独学习转向合作学习。

2．创建远程学习平台，扩大课程资源的教学空间。