前台接待员岗位说明书
工作经验多样性
•无需多岗位/工种的工作经验()
•需要1种相关岗位/工种的工作经验()
•需要2-4种相关岗位/工种的工作经验(∨)
•需要5种及以上的相关岗位/工种的工作经验()
所需基础培训
接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训;企业文化培训。
其他:身高:160cm以上;年龄:20—25岁
使用工具设备
例行
高球运作手册
职责七:着装整洁、端庄大方,保持良好的站、坐、走姿。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责八:执行球会管理层随时分派的任何其它事务。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
关键业绩指标:
3.服务意识强;
4.坚守岗位;
5.善于沟通交流;
6.工作认真、负责,积极维护球会良好形象。
前台接待员岗位说明书
岗位名称
前台接待员
所属部门
Байду номын сангаас运营管理组
职位号码
职位代码
岗位类别
客户服务类
岗位定编
2人
岗位概述:
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外部客户提供支持和服务。
岗位主要关系:
直接上级
运营管理经理
直接下级/人数
无
内部协作关系
运营管理组及球会各部门
外部协作关系
客人
岗位职责及工作标准:
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责四:负责管理及更新公司宣传页。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责五:负责客人的后勤工作服务保障,包接包、收包、括茶水服务等。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责六:附属桌椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。
球会
执行
•无职业病危险(∨)
工作时间
•8小时工作制(∨)
•综合计算工时工作制()
•不定时工作制()
•其他:
备注:
编制日期
2015年3月
生效日期
撰写人
李亚腾
审核人
复核人
批准人
任职资格:
知识与学历
最低学历要求
•中专/技校或高中(∨)
•大专()
•大学本科()
•硕士及以上()
专业知识要求
•具有良好的语言、文字表达能力;
•较强的应变能力和良好的服务意识;
•工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;
•吃苦耐劳、心态端正。
执(职)业资格要求
无
相关专业技术职务任职资格
•无需(∨)
•初级职称()
•普通办公设备(∨)
•专业办公设备()
•生产操作设备()
•其他:
工作环境
消耗体力的程度:
•轻松(∨)
•一般()
•较繁重()
工作环境的舒适性
•舒适(主要在办公室)()
•一般(办公室工作人员,经常到作业现场进行工作指导、检查)()
•较差(主要在生产作业现场或室外)(∨)
工作环境的危险性
•有职业病危险(工作环境潮湿、噪音、粉尘、高热、高空、露天作业等带来生命危险或者职业病危险)()
•中级职称()
•高级职称()
外语要求
•无()
•一般英语水平(∨)
•较熟练的英语水平()
计算机知识要求
•无()
•基本的办公软件操作(∨)
•专业的软件程序或计算机维护()
工作经验
工作熟练期
•无需熟练期()
•3个月相关工作经验()
•约1-3年相关工作经验(∨)
•3-5年相关工作经验()
•5年以上相关工作经验()
岗位职责
工作要求
权限
履行时间
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职责一:遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责二:负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。
没有因工作失误造成工作差错。
执行
例行
高球运作手册
职责三:负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。