知识小组应每年至少评审一次组织知识的完 整性、有效性，
六、相关记录 组织知识清单 组织知识小组清单
组织知识清单 组织知识成员对各部门提供的知识信息资料 进行整理，登记到《组织知识清单》中。
知识小组
组织知识保存
各部门的知识小组成员负责保存本部门的知 识资料，并确保资料不会受到损坏。
知识组长
信息资料发布
知识小组
更改评审
N
作废/
Y
销毁
持续管理
五、相关文件 《文件管理程序》
1，组长应将收集到的各部门的《组织知识清 单》通过内部沟通的方式（如内部网站、邮 箱、通告等），向全公司的人员进行宣传， 让员工知道有哪些知识可供学习，以不断提 升技能。 2，当《组织知识清单》变更后，要及时更新 发布。 1，当有新知识出现时，各部门知识小组人员 应及时更新《组织知识清单》和对应资料。 并将更新后的《组织知识清单》发给知识组 长，由组长统一在公司内发布和更新。 更新后旧版文件或资料的处理参照《文件管 理程序》执行。
部门:技术部
制订 审查 批准 知识管理控制程序
订正记号 订正来历
文件编号 JC-QP-04 版本号 A/0 日期 页码 年月日 制订 审查
批准
1、目的：为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。 2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管 理。
3、职责 总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。 知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。 知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。
信息公告、Leabharlann 识产权、安规认证、体系认证、公司资质证书、培训教材等内部知识。
2、外部知识：收集与公司管理有关的外部国
家法律法规，行业法规、标准等。如劳动法、
安全生产法等。
质量部
知识的收集
工程部
1.内部知识：收集公司质量体系文件、SIP、 内审资料、管理评审资料、内部品质报告、 客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措 施处理清单等 外部知识：质量管理体系标准、与产品检验 有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说 明书、外部审核资料、客户质量协议等。 1、内部知识：负责收集部门管理文件、公司 研发资料、内部企业标准、产品规格书、产 品 BOM、原材料样板承认书、工艺标准、工 艺方法、工艺控制程序、工艺规范、工艺纪 律和要求、FMEA、QC 工程图、图纸等。
4、作业流程
责任部门
业务流程
总经理
成立知识管理 小组
知识组长
行政部
作业内容
记录/备注
1.总经理负责任命一名管理人员为公司知识
小组组长。
2.知识小组组长负责在各部门选择合适的人
选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以 知识小组清单
任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部
门。
1、内部知识：收集公司内部管理制度，公司 组织知识清单
生产部 仓储部 市场部
采购部 知识小组
信息资料整理
2、外部知识：负责收集产品有关的国际/国家 /行业标准、外部收集的技术动态资料、竞争 对手资料、客户图纸等。 1，内部知识：负责收集部门管理文件、生产 组织知识清单 作业指导文件、设备操作规程、员工培训资 料、QC 工程图、生产过程问题点清单等。 2，外部知识：设备操作说明书、 1，内部知识：部门管理文件等 2，外部知识：化学品 MSDS 等 1，内部知识：负责收集部门管理文件、满意 度调查资料、客诉资料、公司产品清单、产 品资料、公司推荐资料等 外部知识：顾客和竞争对手等利益相关者的 动态报告、行业信息资料、市场动态资料等。 1，内部知识：负责收集部门管理文件、与供 应商签订的协议、有害物质保证书、供应商 背景资料、供应商考核资料等 外部知识：供应商的相关动态报告、原材料 行业资料、原材料新技术信息、化学品 MSDS、 SGS 测试报告等。