定员标准 管理层次标准 管理业务标准 管理方式标准
接待标准 交往活动标准
岗位规范、职务明确 管理制度标准
标准化作业
作业标准 各种基准 工作质量标准 评价标准 区别性标志 职工形象标准 安全诊断 设备标志准确 危险预知 隐患危害分析 指挥动作标准 走路标准 指差称呼标准 安全确认 语言标准
企业价值最大化
2、标准化作业发展的特点： 全员性、规范性 、重复性
由单一的规范向系统化转变 —— 由某一项标准到管理
综合。 由点到面的转化 —— 个人的标准化→作业区→创新群 体。 由标准提出、制定逐步向绩效评价制度配合。 由对基层人员要求，转变对作业人员、管理人员全员 的规范。
3、标准化作业发展的基点 三个立足点：
4、标准化作业的意义
是提高管理水平，实现现代化管理的需要； 是提高职工队伍素质，适应现代化大生产的需
要；
是保证生产安全、有序、顺行的需要； 是不断提高企业综合经济效益的需要。
二、基本情况
1、标准化的主要内容
工作时间标准化
工作程序标准化 仪表形象标准化 礼仪环境标准化
岗 位 标 准
仪表形象标准化——职工形象标准，服装，VI视 觉形象。
职工着装标准化：工作服、安全帽等 标志符号标准化 VI视觉形象
2、标准化与企业价值（效益）目标的关系
礼仪环境标准
环境标准 会议标准 具体作业时间
工作时间标准
工作程序标准
管理方式标准化
工艺、工序程序 作业程序 质量、成本标准 操作手顺 完成任务量、质
标准化作业内容
部 门 标 准
行为动作标准化
基准管理标准化
安全工作标准化
管理方法标准化
管理方法标准化——管理层次、管理制度、管理 业务、管理方式、管理工具标准化；
管理层次：决策层、管理层、作业层 管理制度：形成公司、厂部、分厂车间、作业
区管理文件体系
管理方式：如基层管理的“4728513”方式

3、作业长如何实现标准化管理
意义：
是“竞争在市场，竞争力在现场”的客
观要求；
是企业实现效益最大化的有效保证； 是作业长形成管理PDCA循环，提高自
身素质的根本途径。
作业长标准化管理所涉及的管理项目
作业长管理目标的六个方面 安全 士气 产量 标准化 安 全 管 理 作 业 管 理 设 备 管 理 质 量 管 理 质量 成本 交货期
现场标准化作业
一、概念介绍
1、相关的定义：
标准：对重复性的事物、行为、概念等进行
统一，统一后的内容就是标准。
标准化：制订、发布、实施、修改标准，以
获得最佳秩序与效果的过程称之为标准化。
2、标准化对企业的意义
现代企业的基础管理职能是标准化管理
各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实
现代企业的基本管理手段是标准法制手段
安全确认（检修、工程等）
安全诊断、危险源识别
行为动作标准化——作业动作、联络语言、“ 指差称呼”；
作业动作：如岗位规范、操作手顺、异常情
况处理、设备点检标准等
联络语言：设备及具体部位、操作口令、联
络信号的规范化称呼。
标准基准规范化——作业标准体系[各种事物判 断基准，工作质量标准、操作规范统一]；
管理业务：经营管理、生产管理、技术质量管
理、设备管理、能源管理、物资、运输管理、 安全环保管理
管理工具：如质量控制工具、成本控制工具等
工作程序标准化——工艺标准，作业工序标准， 办事程序标准，操作手顺书等；
工艺标准：产品工艺规程、技术规程； 作业工序标准：岗位规程、操作手顺书等； 办事程序标准：日常管理、产品开发、管理
基准：计量单位、术语、符号标志、信息分类
编码以及专用基础标准
技术标准：产品标准、原材料标准、工艺标准
、设备标准等
标准规范化：标准体系如ISO系列
礼仪环境标准化——同志间交往标准，环境标准， 会议标准；
厂区环境标准化 作业环境标准化和“5S”活动（整理、整顿、
清扫、清洁、素养）
会议标准化：建立有效的会议程序模式 礼仪标准化：典礼仪式、接待工作、社交
3、工器具、零星小型仪器仪表和电讯材料管理 定置化（集中统一管理和使用，定点标准化存 放，建立制度，指定专人负责和交接，做好使 用记录）。
4、告示牌的设置与管理（操作室设置统一告示 牌，板面内容为上级通知、告示、目标管理、 安全危险预知、考勤表、业绩考核等。板面整 洁美观大方）。 5、作业区“ 三化”和“ 文明厕所”管理
管理项目 成 本 管 理 能 源 管 理 人 事 管 理 文 明 作 业 环 境 管 理
安全管理
认真贯彻“ 安全第一 ”的生产 方针，创造一个安全的作业环境，是 作业长的职责。
1、班组安全活动健全、记录完整
2、班组长、作业长安全记录完整
3、安全检查管理台帐规范 4、严格执行现场安全确认制度 5、遵守公司消防管理制度
管理标准 技术标准
8－标准化作业的8个内容 1、基准、标准 2、管理方法 4、时间系列 6、安全工作 8、服装、标志
3、行为动作
5、工作程序 7、礼仪、环境
5－一是指标准化作业应明确解决何人为何 因，在何时，何地，做何事及怎样做的问题。 二是指标准化作业的根本目的是为了达 到五个一流（队伍、作风、技术、管理、产 品）
能源管理
1、严格执行能源调度指令，维护系统平衡。 2、遵守公司能源管理制度，合理使用能源，杜绝违章 用能（如：跑、冒、滴、漏等）。 3、能源设备安全运行 4、耗能数据记录准确，定期分析用能设备消耗指标， 主要耗能指标纳入考核。 5、全面推进节能基础工作（节能项目、JK活动、合理 化建议、科研等）。
人事管理
1、严格执行公司各项人事管理制度，做到遵纪守法。
2、岗位规范健全，职工熟知岗位规范要求。 3、最大限度调动作业区全体员工的工作热情
文 明 作 业
1、操作室和休息室环境安静整洁、 照明良好、窗明几净，桌椅、工 作台和各类柜子完整无缺摆整齐， 无杂物存入，确保道路畅通。 2、严格执行要害及其它重点部位不 准吸烟、不准吃零食、不准存放 食品的规定，实施文明作业。无 关人员不准随意进入上述区域。
（1）领先水平来源于坚实的基础管理，坚实的基础管理具体要求 就是现场的标准化作业。以用户满意为战略，以产量、质量、成 本、环境管理、服务、创新、生产管理活动为基本内容 。
T
I E
Q
CS
S S
C D
M
Q——质量 C——成本 D——交货期 S——服务 E——环境 I——创新
（2）公司价值最大化作为推进标准化作业的定位点
标准基准规范化
服装标准化化
安全工作标准化 行为动作标准化
3、推进标准化作业的目的等 目的：优化企业生产秩序，实现企业生产经营
目标。
措施：强化基础管理，推进现场管理水平，
提高职工队伍素质，适应现代化大生产。
本质：作业标准化、管理标准化。 意义：保证企业实现安全、顺行、持续正常生 产，从根本上提高企业的整体素量及安 全管理
设备管理 成本管理
产品及 物流 材料 管理
工人的作业 信息情报 设备管理 产品及材料
个人成就感 成长途径 满足
标
准
化
良好的环境管理 消除低效率、浪费 团队合作 可视管理 士气强化 质量活动 自 律 提案建议 基石--每一个人遵守标准进行工作
现场之屋
2、强化“事实管理”
环境管理 1、工业垃圾与生活垃圾分类存放
2、管好用好环保设施
3、有效控制作业区域内影响环境的因素
4、环保项目推进达标
四、标准化作业的发展
1、标准化作业的展望
标准化作业是无尽的话题
发展平衡性、人员变化性
标准化作业是无句号的工作
工作内容、标准、实践不断发生变化
标准化作业是管人管事为一体的结合
以人为本、以事为重心
立足于创出先进水平——立意高；有竞争力的钢铁企业； 企业价值最大化。
立足于基础管理、基层建设、基本素质——管理重心下移； 积极进取的企业精神；“精益管理”要求。
立足于营造氛围建设，推动全员的创新活动——学习型组 织，团队的共同素质与个人愿景相结合；体会到工作的生 命意义。
五、企业发展的要求
1、运用对标的方法
事实管理 ——- 对现场视察，作 业活动，真实数据，信息掌握， 以及对真正数据信息的运用， 并以此事实依据作为深化标准 化作业的基础。
主要体现在现场改善与管理。 以工作绩效，标准化着手，运 用数据，分析方法，对最优目 标的理解和实现最优目标的操 作。
1 29 300
重度意外 轻度意外
海因利奇的安全法则， 330 件 意 外 事 件 中 ， 300 起 不 会 引 起 伤 害 ， 29 件 会有微伤， 1 件造成严重 伤害后果。
现场标准化：将企业规定的技术、工艺条件、操 作要求等转化成作业人员天天执行的作业标准的 过程。
3、标准化作业 标准化作业包含作业标准化、管理标准化两个方 面。 作业标准化：为达到企业目标预期效果，职工穿 着规定的劳防用品，严格按规定的操作手顺、基 准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时， 通过一定的程序对规定进行优化完善的行为活动 过程。 管理标准化：为实现作业标准化，按标准化作业 管理思路进行的一系列管理活动。
通过制订标准或采用先进标准推动技术进步
通过标准规范组织和员工行为
现代企业的基本管理方法是标准化方法
3、标准化作业
对企业而言，标准化是以获得最佳生产经营秩序 和经济效益为目标，对生产经营活动范围内的重 复性事物、行为、概念制订、发布、实施、修改 标准，以及执行与企业相关的国家、行业、地方 标准为主要内容的活动过程。
三、推进措施