以医生为主体，没有医生
帮助政府实现分级诊疗、
提供医疗服务，完全无法 直接为患者提供医疗服务 家庭医生、医药分家等政
运行
策的落地
1 概述 2 产品 3 案例
互联网医院 药房
药品配送流程
11
医院 医生开具处方
药房
社会 药房
京东、阿 里等电商
平台
基层医 疗机构
药师在线 审核处方
患者选择 配送方式
患者自提
医生
树立个人品牌，被粉丝 信任和尊重 增加阳光收入 找到对症患者，做好患者 管理
与传统医院APP的区别 8
医院
医生
患者
政府
传统医院APP
医院信息化服务为主，作 医生参与度不深，没有医 只为患者提供咨询、查询 医院自身服务项目，与政
为诊前和诊后的延伸 生参与也可运行
服务
府关系不大
互联网医院 医疗服务的延伸
电话咨询
即时通讯
线上
17
网络诊间
线上
18
预约挂号
线上
19
排队候诊
线上
20
在线缴费
线上
21
电子处方
线上
22
检查/检验医嘱单
线上
23
报告单
线上
24
手术申请
线上
25
申请会诊
线上
26
康复随访
患者群组统一管理
随访问卷
患者PC端
27
患者微信端
28
互联网医院
医生端
29
医生端产品核心业务 30
为什么要建互联网医院 7
医院
拓展病源、增加收入，尤其是 慢病、重症、以及年轻人 把医疗服务延伸到离老百姓 最近的地方，方便患者 引入专家资源，提高医院竞争力
企业
深入到医疗业务的核心 实现商业模式闭环 为医药分家等医改红利 提前布局
政府
分级诊疗、家庭医生、医 药分家等医改政策落地 加强区域医疗资源整合， 缓解群众看病难问题
互联网医院
2019.3.30 1
1 概述 2 产品 3 案例
什么是互联网医院
3
诊疗服务供应 医疗资源配置
“互联网＋医疗”的进化之路 4
信息化
▪ 线下挂号 ▪ 实地问诊 ▪ 局域网信息共享
网络化
▪ 网络预约挂号 ▪ 在线咨询问诊
互联网医院
▪ 网络问诊+远程会诊+
可持续共赢线下诊疗 服务（医学影像、手 术、线下会诊）
患者源
医生源
诊疗方式
全国 全国
全国
1）远程视频诊疗，在线开处方医院药师审方后，由国药配送； 2）尝试建全科中心
1）审核资料、问诊准备、申请门诊、上传病例资料、等待医生回拨、完成问诊
，送药上门；
浙江大学附属第 2）建立云病历，之后该院的每次就诊都同步上去，患者拥有查看和共享权；
一医院
3）直接预约检查、检查缴费及床位，再去浙大一院检查
医生
医患
出诊安排
问诊
患者管理
转诊
医医
会诊
医生团队
功能覆盖
医医互动
通讯录 医生团队 在线转诊
在线会诊 圈子
31
医生价值提升
个人品牌 学术交流 专业知识
医患互动
在线问诊 在线诊断 在线下医嘱
家庭医生 患者管理 诊后随访
资讯／工具／运营
医患圈 发布文章 国际频道
社区广场 发现 医生工具
医患互动
患者管理
智慧医院
▪ 大数据+人工智能+精准
医疗；基于人工智能等 技术提供精准诊断和治 疗决策，实现主动健康 管理，精准医疗
▪ 医院内或医联体
内会诊
▪ 区域单位内各层级
医院医生资源联动
▪ 可配置跨域资源；具备优化基层医生技能，推动家
庭医生和全科医生建设方案
医药险全环节配 置
▪ 连接医生+医院
▪ 连接患者+医生 ▪ 连接患者+医院
资讯／工具
医生工具
42
医43
资讯／工具
医生价值提升
医学资讯
医患互动
医医互动
资讯／工具
44
医生价值提升
国际频道
医患互动
医医互动
45
资讯／工具
医生价值提升
个人品牌
医生PC端
46
1 概述 2 产品 3 案例
互联网医院样板（河南商丘梁园区中医院）
项目背景
48
政府
• 推行分级诊疗，家庭医生等政策具体落地实施。
4）患者也可以通过在药店、社区、协作医院等医疗合作服务点的设备实现远程
门诊
武汉
全国
湖北与武汉市中 心医院
在线挂号，视频诊疗，在线开处方，天猫医药馆配送；主推农村市场
注： 乌镇：以医生为核心，组织医生多点执业全国医生可在平台内注册开展线上医疗。可提供预约、远程诊疗、检查检验、电子处方等功能； 浙大一院：以医疗机构身份入驻，打通医院内部系统，患者在浙大一院的就诊信息都可以在平台内查看并可以分享给线上问诊医生供其诊断； 阿里健康：阿里网络医院的医生以医疗机构的身份入驻，保证开出的电子处方和线下实体医院开出的处方一致。
▪ 初步连接：
医+药+险价值链，一个账号 内打通药品配送、用药管理、 医保对接、健康险等
▪ 高度联通：
病患+医院+医生+药品+ 医疗保险+器械设备
服务形态
注：资料来源互联网医院白皮书
▪ 普通信息服务
▪ 少量业务上网
▪ 多数业务上网
▪ 少量业务上网
• 大多数移动医疗产品还停留在第二阶段－网络化医院。据报道现已有36家互联网医院在建或者已上线，特别是微医、好 大夫、卓健、阿里等相对知名的互联网医疗公司纷纷推出自己的互联网医院。
• 推进互联网+医疗健康服务。
• 故天桃加速推进互联网医院落地，提升产品层次，拓展业务模式，探索出有特色的互联网医院模式。
全国互联网医院建设现状 5
36家互联网医院 目前只有23家能够找到相关产品 包括两家在接诊点按装电视 其余13家医院有的是产品建设中
相对知名互联网医院
6
地区 乌镇 浙大一院
阿里健康
政府 浙江桐乡 市政府
／
快递送货
到店支付
货到付款
产品形态
12
患者端产品
1
APP
主推产品，覆盖功能全集
微信 2 容易获客，快速体验
3
PC端网站
满足各类使用人群需求
医生端产品
1
APP
医生常备医护助理
2
PC端产品
满足各类使用人群需求
互联网医院
患者端
13
线上
14
业务流程
线下
线上
15
自我诊断
线上
16
在线问诊
极速问诊
图文咨询
发布患教
资讯／工具
36
医生价值提升
医患互动
医医互动
通讯录
资讯／工具
37
医生价值提升
医患互动
医医互动
医生团队
资讯／工具
38
医生价值提升
医患互动
医医互动
即时通讯
资讯／工具
39
医生价值提升
医患互动
医医互动
资讯／工具
在线转诊
40
医生价值提升
医患互动
医医互动
资讯／工具
圈子
41
医生价值提升
医患互动
医医互动
医医互动
资讯／工具
32
医生价值提升
我在了，你发的报告我已看到， 建议尽早到医院做详细检查
好的，我去看一下您哪天出诊， 先预约一下
医患互动
问诊记录
医医互动
资讯／工具
33
医生价值提升
医患互动
在线开单
医医互动
资讯／工具
34
医生价值提升
医患互动
医医互动
出诊设置
资讯／工具
35
医生价值提升
医患互动
医医互动