聚美优品商业案例分析商业案例分析大赛学院:工商管理学院指导老师:团队成员:联系方式:目录一、引言 ..................................................................... ..............................................2 二、聚美优品概述 ..................................................................... . (3)(一)创始人简介 ..................................................................... (3)(二)发展历程 ..................................................................... . (3)(三)宗旨与愿景 ..................................................................... (5)(四)价值网络 ..................................................................... ............................5 三、案例分析 ..................................................................... (6)(一)聚美优品营销模式 ..................................................................... . (6)1.目标市场定位 ..................................................................... . (6)2.营销组合(4P) ................................................................... .. (6)(二)聚美优品管理模式 ..................................................................... . (9)1.稳定与充满活力的管理团队 (9)2.狼性的企业文化...................................................................... . (10)3.合理的组织架构 ..................................................................... . (11)(三)聚美优品的资本模式 ..................................................................... . (12)1.初始资本 ..................................................................... . (12)2.风险融资 ..................................................................... ............................ 12 四(聚美优品的PEST分析 ..................................................................... .. (13)P政治法律因素分析...................................................................... ....... 13 (一)(二)E 经济环境分析: .................................................................... .. (13)(三)S 社会文化环境分析...................................................................... (14)(四)T 科技环境分析 ..................................................................... .............. 14 五(聚美优品存在问题及相关建议 ..................................................................... .. 16(一)存在问题 ..................................................................... .. (16)1.企业管理和企业文化的缺失 (16)2.质量—聚美优品不可逾越的底线 (16)3.售后服务体系的滞后 ..................................................................... (17)4.缺乏一个共同的交流平台 ......................................................................17(二)解决方案 ..................................................................... .. (18)1.企业管理层的集体成长和企业文化的补充 (18)2.严把质量关，追求完美 ..................................................................... .. (19)3.一个以美丽为名的社区 ..................................................................... .. (19)4.更专业的垂直化和更谨慎的专业化 (20)5.个性化营销，差异化战略 ......................................................................206.保证流畅运行的资金链 ..................................................................... ..... 21 六(后记 ..................................................................... .. (21)第 1 页一、引言聚美优品前身为团美网，2010年3月有陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
聚美优品的总之为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
从2010年3月成立起，凭借口碑传播，短短一年半时间就曾经on个月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。
至今，聚美优品拥有超过300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务的奇迹。
在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，市局没油品改变了人们购买化妆品的消费习惯。
在千团大战日益激烈的今天，聚美优品能够从竞争对手的重重包围中脱颖而出，一跃而成为行业领导者，不得不令人为之惊叹。
面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国企业尤其是中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。
聚美优品成功利用电子商务迅速发展提供的机会迅速崛起，在这个发展过程中，聚美优品为我国其他公司如何解决相关问题，并实现公司的良性发展提供了范例和启发。
第 2 页二、聚美优品概述(一)创始人简介聚美优品创始人，CEO。
陈欧16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA 学位。
大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台，全球拥有超过2400万用户)，二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
联合创始人，产品副总裁。
戴雨森聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。
清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。
在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。
2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。
刘辉联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。
2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
(二)发展历程2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购第 3 页站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。
2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年第 4 页2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。