人员
企业家式的管理者
❖ 管理者：追求稳定，结构，安全 ❖ 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 ❖ 拥有企业家精神的管理者
❖ 领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把 它付诸行动并保持下去的能力
❖ 领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困 难时坚定不移的决心，他还必须能够传递信 心，即使是在他自己也不能确定事情的结果 的时候，对领导者的最终检验就是每次会议 开完他离开后你的感受-你是否感觉到热情高 涨和充满信心
企业理念：使命-远景-核心价值观
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使命
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远景
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阶段性战略目标
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核心价值观
❖ 使命和哲学是企业的最主要的出发点，一个 企业不是由它的名称，规章或条款来定义的， 它是由该企业的使命确定的，一个组织只有 制定出清楚和现实的商业目标
❖ 2.企业管理者的角色
什么是管理者？
管理者的角色-队长兼教练
❖ 关键业务执行者一球星 ❖ 部门建设者(团队/氛围/绩效) ❖ 工作教练兼培训导师 ❖ 沟通桥梁(上下/部门间/内外) ❖ 公司发展推动者 ❖ 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
正确的问题：什么是有效的管理者？
❖ 不是天才，而是普通人 ❖ 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才 ❖ 成绩突出的人毫无共同点! ❖ 与众不同是达到高峰的唯一途径
智商高-低 外向-内向 个人魅力-不起眼的人物 有趣-无趣
关键在于行动方式
❖ 不是这些人是谁，而是他们怎样行事 ❖ 秉性，性格和特征无法学习，行为方式可以
A.制定少但远大的目标 B.组织有效实施 C.合理决策 D.有效监控 培育人才
❖ 6.有效的管理者必须掌握的8大工具 ABC分析及系统的舍弃 目标管理 高效会议 报告系统 岗位设置 业绩评估 预算体系 个人工作方式
❖ 7.在工作和学习中成长为有效的管理者
❖ 1.人在企业中的地位
名人名言
❖ 以我的经验看来，人们可以应付除了人的问 题以外的任何问题。他们可以长时间工作， 应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是 他们不能应付人的问题。
❖ 能力是你能够做某件事情，动机决定你做什 么。态度决定你能把这个事情做得有多好。
❖ 问题：一个人为什么为一个公司工作 ❖ 请诚实回答
企业是什么？

❖ 企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合
利用各种资源，以追求价值最大化为根本目 的的组织。
土地 资金 物料 人力 信息
有效使用
价值最大化
❖ 价值不只是利润，还包括创造利润的能力
❖ 对领导来说，孤寂是必然的 ❖ 风平浪静的时候任何人都能够掌舵
管理者素质
❖ 技能：一个人能做好某些事情的本领 ❖ 知识：一个人对某领域的了解
❖ 社会角色：他人眼中的形象 ❖ 自我形象：一个人的自我感觉 ❖ 品质：气质与性格
❖ 推动力：一个人的需求与动机
技能 知识
社会角色，价值观 自我形象 品质
管理者的几种角色定位
❖ 球星-队长-教练 ❖ 老板不再是有责任监督工作细节的监督者，
而就是教练，支持者，可信赖的帮助和朋友
管理者角色的变换
❖ 角色没有对错，只有合适与否 ❖ 角色转变：痛苦与困难
企业发展的四支队伍
❖ 领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业。 ❖ 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用。 ❖ 专业员工：独立出色完成特定的专业工作。 ❖ 操作员工：最基层，具体的操作执行，辅助
学习
冰山模型
❖ 特性，动机 ❖ 知识和技能 ❖ 工作复杂性
❖ 不要雇佣哈佛毕业生，这些精华人物缺少一 些成功最基本的要求：谦恭，对一线人员的 尊敬，对商业本质和薄让经营兴隆的人的深 入了解，对上级的尊敬，经过证明的在压力 下的勇气，谨慎，忠诚，判断力，公平和诚 实
❖ 在所有成功的职业团体中，对个人的器重不 是基于他的头衔，而是基于他的业务能力， 道德水平和领导才能
3.管理作为一个职业
管理：一个无所不在的职业
❖ 企业管理者，总裁，部门经理-----❖ 主治医师，市长，官员，校长，主任----❖ 管理别人---下属，同事，上司 ❖ 管理自己---目标，使命，时间 ❖ 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达
落后国家的落后，都是因为 水平
什么是管理
❖ 为什么需要管理？ ❖ 管理是什么？ ❖ 管理什么？ ❖ 谁来管理？ ❖ 管理就是更有效实现组织目标的手段 ❖ 管理就是通过一群人有效实现组织目标
❖ 德国对管理品质的要求
1.能力，知识，人格，性格，特质，经验，品质
2.潜能思维方式 团队精神善于交际雄心勃勃国际 视野社会品格高尚个人魅力直觉判断力 ❖ 中国 远见毅力 ❖ 全能天才 战争英雄诺贝尔奖得主电影明星政治家
❖ 如果一个组织需要天才或超人管理的话，那 么它就不可能生存下去，一个必须是这样的 一个形式：在一个由普通人组成的领导集体 领导下能够正常地运行。
有效管理者的八大工具
易中创业文化交流公司
❖ 致力于为中国快速成长的中小企业服务 ❖ 以传播世界先进的管理理念和实用的管理知
识为已任
易中的原则
❖ 我们相信 ❖ 诚实，互利，恪守诺言 ❖ 是一个企业长久成功的基础 ❖ 我们服务于能为之提供价值 ❖ 并能够长期和我们共同成长的客户
目录
❖ 1.人在企业中的地位 ❖ 2.企业管理者的角色 ❖ 3.管理作为一个职业 ❖ 有效的管理者应当遵循的7个为人处事原则 ❖ 有效管理者必须完成的5个任务
❖ 管理就是任务。管理就是原则。但是管理也 是人。管理的每项成果都是管理者的成果。 第一次失败也是管理者的失败。人们进行管 理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼 光，奉献精神和正直决定了管理的正确或错 误。
❖ 管理就是预测和计划，组织，指挥，协调和 控制
管理的质量
❖ 优秀和拙劣的管理 ❖ 正确和错误的管理 ❖ 管理的专业标准：象医生，工程师，律师---❖ 成功和失败和管理者
有效的管理=效率+效果
❖ 效率：相同的投入取得更大的产出或者更少 的投入取得相同的产出(有效的生产率) =过程和手段的有效性 =把事情做正确
❖ 效果：活动在多大程度上实现了预定目标， 活动的效果如何(有效的结果) =结果的有效性 =做正确的事情
❖ 只有闲人才有时间把事情做得更好
问题：谁是“完美”的管理者