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四、执行管理—用“八有”提高执行 力
执行是指不折不扣拿到成果。 执行的方针、原则、战略是： “8字方针”：认真第一，聪明第二； “16字原则”： 结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复； “24字战略”： 执行前，“决心第一，成败第二”； 执行中，“速度第一，完美第二”； 执行后，“结果第一，理由第二 ” 执行的战术是：“八有”。 即有目标，有计划，有落实，有承诺，有检查，有 改进，有结果，有奖惩
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有检查、有改进

第五是“有检查”。在任务执行过程中，要 经常检查执行是否符合进度要求、执行有无 偏差、计划有无遗漏等。注意检查要由执行 人之外的独立人员进行。 第六是“有改进”。检查中发现问题之后， 要及时进行改进，必要时要重新调整计划， 重新进行组织上、人员上、物质上的安排， 不断进行“改进、计划、落实、检查、再改 进”的循环。

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五、文化管理
1、动力文化
2、行动文化 3、结果文化 4、快乐文化 5、榜样文化 6、感恩文化 7、活动文化 8、接触文化
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文化管理之一、动力文化
1、基层建立欲望文化 法门：爱和孝 对应机制：企业的分配机制，发放现金奖励 同时让员工家属加入企业活动。 2、中（高）层建立尊严文化 法门：出人头地、光宗耀祖 对应机制：企业明确的晋升机制 3、高（中）层建立精神文化 员工后半生和老板一起做一件有意义有意思的事 凡是疲惫和累就是你还在用身体做事！要学会用精 神做事！ 要经常举办各种销售竞赛活动，进行PK，激发员工的荣誉感和 工作热情！
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2、管理的数字化
管理数字化是指管理过程中要重视量化考核，一切工 作结果要用清晰的数字表达。 目标、绿线销售额、红线销售额、回款额、销售套数、 洽谈成功率、目标完成率、佣金结算额、佣金结算 率、项目信息提供数、项目签约数、客户拜访数等 是销售管理过程中经常使用的数据。 开发面积、施工面积、销售面积、销售套数、销售均 价、开发成本、销售率、回款额、资金安排、交房 日期、交房套数等是开发管理中经常使用的数据。
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文化管理之二、行动文化
行动创造结果！ 行动不一定有结果，但不行动一定没结果！ 我们的口号是：干！干！干！ 行动的策略是：敢、快、好！ 行动的智慧是狼的智慧： 1、要有野性，敢说敢干敢赢敢承担！ 狼行千里吃肉，狗行千里吃屎！ 2、团队执行，可排除恐惧！要象狼群一样行动！ 3、要不断练习，做到出神入化，才能超越对手！ 赚钱不是靠知识，不是靠智慧，而是靠练习！ 老虎、海豚、猴子、狗熊都能训练出来，何况赚钱！ 知道了，没有用；理解了，没有用；练习了，才有用！ 想要啥，就练啥！ 4、行动中只能抓核心，放外围！狼咬咽喉抓眼睛。 5、时机和地点大于一切！狼在凌晨三点行动。
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八、销售管理
房地产的营销策划可以分为产品策划、营销推广策 划和销售管理策划。产品策划主要解决卖得掉的问题， 营销推广主要解决卖得快的问题，而销售管理策划主要 解决卖价高的问题。 随着市场竞争的激烈，再好的房子，再专业的策划、 包装和促销可能都难以打动消费者，这时，通过销售管 理保证现场强大的销售力，从而实现快速资金回笼，降 低财务成本，提升销售价格，成为开发商的最佳选择。 浩华代理的十大销售管理体系，是浩华从事房地产 代理行业15年来参与2000余项目销售管理工作的经验 总结，是提高现场销售力的强大武器。
执行的命脉：带动！
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没有任何借口



不讲诚信没有任何借口； 不讲团队合作没有任何借口； 不追求卓越没有任何借口； 不求创新，安于现状没有任何借口； 不敬业、不爱岗没有任何借口； 完不成任务没有任何借口； 做经理不懂房地产策划没有任何借口； 专业化不如别人没有任何借口； 卖不出房子没有任何借口； 没有熟读浩华员工手册没有任何借口；
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有结果、有奖惩

第七是“有结果”。检查执行力水平的唯一 标准是“结果”。没有结果的执行是空洞的 执行，没有结果的执行没有任何借口。检查 结果的标准是质量、数量、时间。执行实现 结果之后要有总结，有批评，有表扬，有奖 罚。 最后是“有奖惩”。即兑现承诺。公司对没 有完成任务者要及时给予处罚，对完成任务 者要及时给予奖励。
文化管理之六、感恩文化
感恩课程给我智慧！ 感恩公司给我平台！ 感恩伙伴帮助我成长 ！ 感恩老板帮助我成功！ 感恩竞争对手帮助我成长！ 感恩客户给予我们业务！
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文化管理之七、活动文化
让文化落地的法门：活动！ 早会、晚会、年会，庆典、生日、旅 游、竞赛、演讲、运动会等 活动要丰富多彩，要隆重，要有仪式， 要铺红地毯，要献鲜花，要穿正装， 要有美好音乐，要鼓掌！ 要经常
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一、区分管理
乙类：乙类员工是公司的主体，一般占公司员 工总数的70%，也是业务经营成败的关键。 乙类员工区别于甲类员工的最主要因素是激 情欠缺，能力稍逊。他们经理的工作就是帮 助他们尽快进入甲类。 丙类：指那些不能胜任自己工作的人。他们工 作挑肥拣瘦，喜欢推卸责任，心态消极，经 常抱怨和寻找借口，缺少团队合作精神。 他们一般占员工的10%，是企业的毒瘤，不 但不创造价值反而影响企业的健康，需要每 年进行淘汰。通过淘汰迫使员工进化。
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文化管理之四、快乐文化
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之 者。” 营造轻松快乐的工作氛围，倡导快乐工作，快乐 生活！ 90后员工尤其注重快乐！ 只有快乐，工作才能持续。 1、经常组织郊游，到大自然中去 2、取得成绩后要庆功、请客、喝酒、K歌 3、员工生日、公司生日庆贺 4、清晨见面击掌问好 5、同事间经常互相赞美 6、公司举办运动会 等等
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没有任何借口


没有时间或时间不够没有任何借口； 没有经验、没受过培训没有任何借口； 不尊重别人没有任何借口； 不是自己的问题便不关心没有任何借口； 做任何事不全力以赴没有任何借口； 发牢骚、爱埋怨、情绪化、不感恩没有任何借口 不讲求自我管理、自我领导、自我超越没有任何 借口； 以权威、上级压制他人没有任何借口； 不像总经理那样思考没有任何借口； 浩华做不到最好没有任何借口； 寻找借口没有任何借口。
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文化管理之五、榜样文化
必须打造各种各样的神话和标杆。 榜样的力量是无穷的！普通人只相信他看到 的，不相信他听到的。企业中也是一样，树 立一个标杆，让员工看到。 当下师为无上师。公司的冠军、专家、权威 是最好的榜样和老师！
将冠军、明星上墙或做成雕像 每年、每季、每月举行各种评选、奖励 活动！
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文化管理之三、结果文化
企业靠结果生存，员工为解决问题而生，问题就是机会！
执行人的特质：
信守承诺，成果导向，绝不言败，没有任何借口！
执行的心态：
1、遇到问题就说是别人的问题，立即停止进步，简称自杀！ 2、公司找我来就是解决问题，没问题，我立即失业！ 3、白天上班私下又说公司不好，就是出卖自己的肉体 和灵魂！ 4、这是我的工作，我享受了荣誉和收入，也要承担责任和委 屈！
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没有任何借口



每月不读两本书没有任何借口； 不遵守公司各项规章制度没有任何借口； 不珍惜公司声誉和形象没有任何借口； 不爱惜公司财物没有任何借口； 不服从公司工作安排没有任何借口； 做事拖沓，不重视执行没有任何借口； 不注意仪容仪表、社交礼仪没有任何借口； 心态不积极没有任何借口； 面对上级的批评没有任何借口； 遇到问题推卸责任没有任何借口；
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9、技能专业化

10、生活亲情化

技能专业化是指每个浩华人都要努力 提高自己的专业技能，成为本行业、 本岗位的专家里手，以便更好地为客 户服务。 生活亲情化是指经理在员工的工作上 、理念上要严格要求，生活上要人性 化管理。要让员工安居乐业，感受到 浩华大家庭的温暖，从而将精力集中 到学习、工作、事业上来！
浩华六大管理思想

浩华六大管理思想
一、区分管理 二、自我管理 三、十化管理 四、执行管理 五、文化管理 六、销售管理
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一、区分管理
不同的员工，年龄、学识、经验、性格、 专业、心态、体力、性别、家庭等各有不同， 需要加以区分对待。 区分管理要求我们将员工分为三类： 甲类：他们激情满怀、精力旺盛、富于领导力、 做事果断、执行力强、成绩突出。甲类员工 在公司占20%左右，一般是公司的领导者， 是公司长期依赖和重点培养的对象。 此六类能力未列入诚实、才智和成熟，因为 这三项能力是任何组织内员工必备的素质。 根据二八法则，80%的业绩是甲类员工创造
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1、 管理的标准化
指各项管理工作要形成制度，形成规范，形成标准。 领导是门艺术，管理则是门科学。 管理过程中大量出现的事件一般都会重复出现。都可 以通过制定严谨的制度进行管理。 譬如，我们总结开发过程中的工程、销售、财务等关 键环节，形成《开发管理注意事项》供开发事业部 总经理参照执行； 我们总结了十余套成熟的市场调查表格供项目策划部 进行市场调查时使用。 浩华的各个部门都有管理制度，各个岗位都有岗位责 任制。 对部门经理来说，有制度的要严格按照制度管理，没 有制度的要学会创造制度！
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3、管理的流程化 管理流程化是指管理工作要注重 流程打造，有条不紊的展开。 如销售十大步骤、营销策划纲要、 三三三工作法、工程进度管理、 客户投诉处理、客户接待流程等、 交房流程、开发手续办理流程、 按揭办理流程等。 管理流程化可以提高效率，减少 浪费和失误
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4、管理的系统化
管理系统化是指要全面权衡影响工作成果的各 方面因素，系统化思考，寻求最优解决方案。 如销售业绩的提升要抓上客、抓目标、抓机制、 抓培训； 项目的策划要系统考虑市场调研、市场定位、 目标市场选择、产品设计、创意设计、营销 活动、客户服务等； 开发管理要综合考虑手续办理、工程进度、资 金安排、人员安排、销售节奏、质量控制、 客户服务等因素。
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文化管理之八、接触文化