掉话处理案例总结Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】路测掉话的原因分析及解决1. 关于掉话的描述在 GSM 系统中掉话从统计角度讲分为两大类：RF_LOSS 和 HO_LOSS 即射频掉话和切换掉话。

考虑到2层信令的接续等问题，我们把掉话作如下描述。

1) 射频掉话●下行原因：Radio_link_timeout 计数器减至 0●上行原因：BSS 在 link_fail 的设定时间内未能接收到 UL SACCH 消息，使link_fail 计数器减至 0。

BSS 下行功率停止发射●在 Layer 2 上： BSS/MS 每 T200 时间发送 N200＋1 次 SABM/DISC 消息，但未从接收端收到回应2) 切换掉话●MS 未能成功切换至目标小区, 但未能回到源小区●MS 发送 HO FAILURE 和 UL-SABM 消息给源小区，但未得到回应2. 在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑在路测中，如果我们发现了掉话，我们应该如何入手建议根据不同的现象作出一些初步的判断，可以尽量减少不必要的周折，提高工作效率。

归纳起来初步判断有以下几点：●带内、外干扰●无可切换的小区（拥塞、无邻区）●覆盖问题（overshooting/poor coverage）●有线口的信道释放●基站硬件故障（时钟、CTU 低功、信道盘的收发功率不平）●天线错误（下倾角、方位角等错误）●由于切换失败造成的掉话●参数设置不当●其它特殊原因（手机问题、交换机参数设置问题）3. 对掉话现象进行分析以及可能的原因在这一节中我们对每种造成掉话的可能原因进行具体的研究。

在每一种原因中，我们尽可能的举出实际例子来进行说明。

1) 频率干扰干扰会导致误码率升高，通信质量下降，是造成掉话的一个重要的原因。

干扰可以分为带内干扰和带外干扰，也可以叫做系统内部干扰和系统外部干扰。

带外干扰：随着科技的进步，空中的无线电波越来越多，有些系统如 TCS 系统与 GSM 系统工作在同一频段，如果频率设置不当，会造成严重的频率干扰。

在发射设备的非线性单元由于载波与通过天线进入的干扰信号产生互调干扰，会引起通话质量下降，产生掉话。

另外一种情况就是人为的加建 GSM 频段的直放站，对功率以及天线方向不进行控制，对系统会造成上下行的干扰。

一般有这种直放站时，基站会通过对话音信道空闲时的干扰电平测量值（IOI）上有所体现。

带内干扰：GSM 系统内部干扰主要由以下几个方面原因产生：●频率规划不合理，引起同频、邻频干扰；●基站或手机功率设置不合理，引起下、上行链路干扰；●频率复用不合理；●由于多径效应、建筑物反射等造成干扰；●码间干扰；●TA 与实际不符造成时隙干扰。

当 MS 在服务小区收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的 BSIC 或不能正确接收MS的测量报告，从而产生掉话。

下面两个例子分别从由于直放站造成的带外干扰、由于频率规划原因造成的带内干扰两个方面对干扰造成的掉话进行了说明。

实例 1：频率规划问题现象：从图 1 我们看到：从当前显示的信息看，3361 基站信号很强，但是质量很差，致使 RLT 超时掉话。

手机掉话后马上进行小区重选，基站为 914，但是 BCCH 与 3361 同频，同时我们发现掉话时 3361 的 TA 已经为 4，且覆盖方向也不应该是掉话地点。

分析：在我们日常测试中这种情况多是由于干扰或是硬件问题引起的。

通过OMC 我们未观察到该基站存在硬件问题，由此我们认为该基站存在干扰情况。

这样我们就初步判断除了掉话原因。

结合小区分布图来判断，我们认定这个掉话是由于同频干扰引起的。

图 1：掉话时刻情况又经过分析，发现之所以在该地区占用 3361，主要是由于 3363 基站无法切换到 914 基站。

3361 是 3363 的邻区但是 914 不是，由于 3361 于 914 同BCCH，手机切到了 3361 上。

再加上网络规划不好，这就造成了同频干扰，继而掉话。

图 2：事故原因：同频干扰造成掉话，通过对规划的调整和修改邻区参数，上述问题得到解决。

实例 2：直放站、阻断器造成的掉话随着用户的增多，很多宾馆酒店写字楼等建筑物内为了解决电梯、地下室等信号覆盖的盲区就会出现私建直放站，从而产生了强烈的上下行干扰，有时波及周围很多小区的性能，对网络指标的影响非常大。

频率阻断器是一种宽带的干扰器，其安装的目的就是要对移动通信系统产生强烈的干扰，以达到阻断器周围一定范围内手机无法接入系统服务的目的。

一般在路测时我们很难直接从下行的测量发现是否有上行干扰，可以结合统计是否有上行的 IOI 来分析。

如下图，占上问题小区后下行 Rx_Level，Rx_Quality 都很好，但是过了十几秒后系统停止发送 System Info5/5ter/6，进入了 IDLE 状态，没有 Disconnect 以及 Channel Release 等拆线消息。

通过分析发现虽然 Level 和 Quality 都很好，但是手机却在逐渐的提升功率，造成功控的原因就是上下行的 Level 和 Quality，因此可以因为问题出现在上行。

查找该小区的统计发现，整个小区的各个载频均有较严重的IOI 干扰电平，因此，可以认定当时基站是 Link_Fail 计时器超时自行拆线，而上行干扰是造成这次掉话的罪魁祸首。

图 3：下行电平和通话质量很好，但是手机却在提升功率虽然都是对网络产生了干扰，但是阻断器和直放站的影响有些不同，阻断器会带来话务量下降，并对周围基站的切换影响更大。

因此阻断器的干扰影响比直放站更加严重。

2) 缺少邻区 &目标小区话务信道拥塞严重其实缺少邻区的现象和目标小区 TCH 拥塞严重在 DT 测试中的现象是极为相似的。

下面仅以缺邻区为例进行分析。

实例：Cell56 缺 Cell3703 邻区最终导致掉话。

现象：Cell56（BCCH46) 缺 Cell3703 邻区（BCCH35），但有 Cell3266 邻区（BCCH34）。

但 3703 强度高 20dbm，但由于无 3703 邻区，只能切换至3266，造成干扰。

切换时如图 4 所示，当前服务小区为 CELL56（BSIC2-BCCH46）,经过判断，向排在邻区第三位的 CELL3266（BSIC23-BCCH34）切换，如图所示，源小区 56 当前的下行电平为－76dbm,目标小区 3266 当前的下行电平为－65dbm。

图 4：系统消息 5 中没有 35 号频点切换后，发现服务小区电平依然很强但 Quality 突然变差，最后致使掉话。

如图5所示，我们看到有频点号为 34，35 的邻频存在，C/I = -21dbm。

从源小区 56 的 SYSTEM INFORMATION TYPE 5 中看到 Neighbor 的频点 list 中没有35 号频点，即说明 56 没有 3703 的邻区，因此在 56 为服务小区时，手机没有对 35 号频点进行扫描。

若对 35 号频点进行扫描，则会切至该小区，同时也避免了邻频的干扰。

加上邻区后，一切恢复正常。

图 5：切换后发现邻频干扰一般来说，如果缺少了邻区，将会发生拖带直至掉话的现象。

在整个拖带过程中，很有可能邻区列表中的场强远远大于服务小区电平值，同时其它频点的BSIC也已经解出，但就是没有下行的 Handover_Command 消息。

出现这种现象说明了以下两点：①手机所扫描的邻区频点必定是在当前服务小区下行所发的系统消息5/5ter(System Information 5/5ter)的 BA_LIST 中所包含的，即当前服务小区的邻区中有 BCCH 为该频点的邻区;②排在邻区列表前几位的频点与已解出的 BSIC 组合之后得出的小区必定不是当前服务小区的邻区。

在实际工作中，如果遇到上述情况，在分析出不是缺邻区的问题后，就应该检查是否目标小区 TCH 拥塞。

3) 覆盖问题（Poor level & Overshooting）a. 覆盖场强低（Poor Level）在测试中，我们在遇到覆盖场强很低的情况下，通常会导致 RxQuality 随着场强的下降而恶化，最终由于 Radio_link_timeout 或 Link_fail 超时导致掉话。

这种情况一般发生在郊区缺乏基站覆盖或山区信号阻挡较严重的地区，解决这种无信号覆盖的唯一办法就是加站或是直放站扩大覆盖。

图 6：很差的覆盖造成了掉话b. 过覆盖（Overshooting）还有一种覆盖问题就是邻区间交叠区过大，甚至出现了过覆盖（Overshooting）的现象。

比较典型的情况是：一个较高的基站 A 的天线没有作下倾角或只有很小的下倾角度，与它相邻的一个基站 B 的天线高度较低，覆盖范围很小，造成B的覆盖范围被 A 完全包含。

如图7所示。

所以在越过绿色的 B 小区主控覆盖范围后，手机还会“回切”至 A 小区，但是由于种种原因，A 小区并没有 C 小区的邻区。

因此，当测试人员继续行驶后，就会因无邻区可切而造成拖带掉话（例如在红色区域）。

解决的办法就是如图中所示，将小区 A 的覆盖范围控制好（小区 A’），就可以解决过覆盖造成掉话的问题。

图 7：Overshooting 现象同前边一节缺邻区掉话中所提到的类似，Overshooting 造成的掉话现象有两种：①在邻区列表中有很强的信号，同时 BSIC 早已解出，但根本没有下行的HO_Command 消息，这说明手机所扫描的邻区频点必定是在当前服务小区下行所发的系统消息 5/5ter(System Information 5/5ter)的 BA_LIST 中所包含的，即当前服务小区的邻区中有 BCCH 为该频点的邻区;②看不到有比当前服务小区信号更强的信号，说明小区 C 的频点不在 A 小区的 BA_LIST 中，手机没有对该频点进行扫描。

对于后一种情况，测试人员更不容易发现，因此需要测试人员在测试现场结合基站位置图对原因进行判断。

4) 有线口的信道释放造成的掉话●Abis掉话：这类掉话主要是传输质量引起的，如传输误码、滑码、帧丢失等。

●A接口掉话：A 接口掉话特别容易发生在 MSC 之间、BSC 之间等与 A 接口有关的切换过程中，MSC、BSC 之间的切换除了与无线网络有关外，还与网间信令配合、信号同步等因素有关，局间切换相对较复杂，也较容易引起掉话。

5) 硬件故障直接导致的掉话经验指出在现网中大多数掉话都是由于频率干扰和这样或那样的基站硬件问题所导致的。

在这一节中，我们就介绍以下所遇到过的硬件问题导致的掉话，一般来说，如果硬件有问题的话，从统计结果的掉话次数和掉话率上就能比较明显的发现异常。