有时沟通技巧比沟通心态更重要
辩证唯物主义讲物质决定意识，意识反作用物质，物质是第一位的，意识是第二位的。

心态属于我们的精神世界，是一种意识，技巧既是物质又是意识的，在一定程度上技巧能够决定心态，比心态更重要，沟通心态是世界观，沟通技巧是方法论。

在人类的历史长河中，我们先辈们用经验智慧无不总结出多如牛毛的技巧，让我们更能直接受益：
生活上的结绳记事
教育上仓颉造字
军事上的孙子兵法和三十六计
政治上的三省六部制
农业上的二十四节气等等诸多让我心悦诚服的技巧，他们创造了历史，改变了历史。

这些光凭一棵美好的心态是做不到的。

刘备当年吞并新野弹丸之地，水镜先生告知有将无大才，他一开始他只有一颗美好的心态，而没有实际行动去聘用大财，徐庶再次举荐诸葛亮之时，刘备还说让徐庶给他引荐，后来才意识到自己应该亲历亲为，用真实的行动技巧打动诸葛亮，才有了三顾茅庐得到诸葛亮辅佐，而诸葛亮出山后用博望之火，白河之水，草船借箭，联吴抗曹，智取西川，巧夺汉中等一系列奇迹建立了三分天下有其一的蜀国基业，由此看出沟通的技巧要比心态更重要。

我们做销售，有一颗做好销售的心态非常重要，还必须是一颗积极的心态，但是只是想想如何做好远远不够。

我们要拿出实际行动，比如使用电话沟通的技巧，邮件问侯的技巧，甚至喝酒的技巧，这些技巧有的时候可以使说立竿见影，直接祈祷决定作用。

如果我们在有一颗消极的心态的话，几天下雨了，该拜访客户不去了，到明天吧，这个客户不是很重要，不过去了，这样的心态的话，会让我们倒退而不是进步。

由此得知，沟通心态固然重要，而沟通的技巧则是更为重要，更为实用和直接。