改变 。 通 过 以上 这 些 的 理解 ， 病 人 及 家 属 的 语 言 带 刺 或 伤 害 找 一 个 理 由来 为
摆平 内心的愤怒 ， 这样 比职业规 范、 奖惩 条例让你硬 咽下这 口气好多了。 ３２ ５ ２ 患病 ： ． ．． 因为 患 病 可 能 会 调 离 原 来 的 工 作 ， 们 对 疾 病 没 有 选 我 择的权利 ， 以找一个 理由说服 自己 ， 可 就算 上帝送 给你一 份礼物 ， 调整 自己 ４ ２ 两次焦虑、 ． 抑郁 自评量表 比较 ， 见表 ２ ， （ ２显示 ） 院护士 （ ）从 表 医 疲 备 内心 的 时候 了 ； 阿 Ｑ精 神让 其 情 绪 合 理 化 。 用 ０ ９年 的 Ｓ Ｓ Ｓ Ｓ总分 与 ２ １ Ａ 、Ｄ ０ ０年 相 比较 ， 统 计 学 处 理 ， 异 显 著 （ ＜ 经 差 Ｐ ３２ ５ ３ 爱情及婚姻 ： ． ．． 当激情来 临智 商下 降 ， 但激 情持续两 年就下 降 ２０ ．５ 。 但 婚 姻 要继 续 ， 爱 人 平 等相 处 （ 心 经 营 婚 姻 ） 公 婆 永 远 是 朋 友 ， 孩 子 ００ ） 与 用 ， 为 表 ２ 两 次 Ｓ Ｓ Ｓ Ｓ评分 比较 Ａ 、Ｄ 撑 起 一 片 天 。怎 样 面 对 婚 姻 解 体 ， 偶 ， 失 亲 人 ， 灾 人 祸 等 重 大 生 活 丧 丧 天
医学信 息
全科护理
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病人 ： 因患瓶迫使 自己改变原有 的生活轨迹 ； 因患 病造成身体的不舒适 存在显著性差异 （ Ｐ＜００ ） ．５ 。 感引起的情绪改变 ； 因患病弓起 的经济改变。 ｌ 表 １ 两次 生活 质 量 综 合评 定 问卷 家属 ： 亲人患病带来 的经 济压 力 ； 人患 病带来 角 色改变 及社会 地位 亲
２概念 ．
健康的概念大家已很 明确 了， 这里着重介绍本 文要涉 及 的心 理健康及 标准。 ２ １ 心理健康是指身体、 ． 智能 以及情感上 ， 在与他人 的心理 健康不相 矛 盾 的范 围 内 ， 个 人 心 境 发 展 成 最 佳 的状 态 Ｊ 将 。 ２ ２ 心 理卫 生 联 合 会 曾提 出 心理 健 康 的标 志是 口 ： 体 、 力 、 绪 十 ． ］身 智 情 分 协 调 ； 应 环 境 ， 际关 系 中 彼 此 能 谦 让 ； 福 感 ； 职 业 工 作 中 ， 充 分 适 人 幸 在 能 发挥 自己的能力 ， 过着有效率的生活。
理人员必须了解相关的法律 、 规， 法 认真学习新颁 布的护士条 例， 学会 维护 患者及护士的合法权益， 同时 工作中严格依 法行医 ， 注意运 用保护性语言， 学 习掌握化解纠纷的技巧 ， 不断提高对 医疗纠纷的防范意识。
参考 文 献
［ ］ 孙亚林 ， １ 李斌， 向东．医院 文化建设 中 的误 区［ ］ 中华医院管理 ， 王 Ｊ．
老师要随同、 现场给予指导 、 时处理意外 ， 及 同时要教育护 士及 护生充分尊
重患者权利 ， 操作征得同意 ， 做到爱护患者 ， 减轻患者痛苦。 ２７ 加强护理人员素质教育。增加 团队协作精 神， ． 增加责任感。护理 工作是一个群体性工作 ， 具有 广泛 的联 系性 和配合性 ， 护士之间应精诚 Βιβλιοθήκη 医学 信 息 ・
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全 科 护 理
２４ 加强理论知识学习及考核 ， ． 让护士掌握 丰富的药物知识。能及时 告知患者注意事项及不良反应。落实责 任制护理 ， 时巡回病房 、 及 发现不 良
反 应 及 时 给 予处 理 及 正确 的护 理 。
２０ １ （２ ：７ ０２，０ ２ ）５ ．
［ ］ 卫生部 ， ２ 国家 中医药管理 局， 总后 卫生部． 茵药物 临床应 用指 导原 抗
则 ，０ ４ ２０ ．
［ ］ 耿玉如． ３ 防止 因医患沟通不 当而引发 医疗 纠纷． 中华 医院管理杂志 ，
２０ ｌ （ ） ２６ ０ ２，８ ４ ：２ ．
２５ 提倡优质护理 ， ． 落实以人 为本 的护理理念 。护理人员在技术操作 时要细心照顾 、 呵护患者 ， 了解、 重视 患者 的痛 苦、 尽可能的减轻操作所带来 的不 良刺 激 。让 患 者 能有 一 个 愉 悦 的心 情 接 受 治 疗 。 ２６ 加强临床带教管理 ， 到一对一 的带教及管理 ， ． 做 静脉穿刺时带教
拍打 ， 反复穿刺 ， 造成病人痛苦 ， 引起不满。 １２ ６ 不 尊 重 患 者 ， 习 护 士 穿 刺 前 不 征 得 患 者 同 意 ， 有 带 教 老 师 ．． 实 没 的指 导 ， 自执 行 静 脉 穿 刺 、 至有 反 复 穿 刺 失 败 的发 生 ， 加 了 患 者 痛 苦 ， 私 甚 增 造 成 患 者 及 家 属不 满 。 １２ ７ 护理人员团队协作精神差。如遇一些难 穿刺者 ， ．． 有些 护士为了 获得成就感 ， 显示 自己 的技 术 ， 搞无 原 则 的纠 纷 ， 患 者 面前 相 互 指 责 ， 论 在 议 是 非 ， 一 些 不 利 于 团结 、 谐 的话 ， 起 护 患矛 盾 的 发 生 。 说 和 引 １２ ８ 患者 的期望值过高 引起的护理 纠纷。如现在 的患者法律 意识 ．． 渐高 ， 维权意识在增 ， 对护理服务 的要求 越来越高 ， 为 自己在 医院化 了钱 认 就要获得想要的技术及服务 。现在提 出的优质护理服务及 宾馆式服务的理 念与现实的落差 ， 患者不满 ， 导致 引发 纠 纷 。 ２ 对 策 ． ２ １ 加强护理人员的工作责任心 ， ． 严格落实各项核心制度 。在配药治 疗时严格执行 三查七对制度 ， 做到治疗 无误 ， 加强输 液患者 的巡视 、 真观 认 察病情 ， 满足患者 的心理需求。输液单护士 、 患者或家属签 字制度。让患者 及家属对 自己所用 的药物及治疗做到心中有数、 并能及时参与监督 。 ２ ２ 加强护理人员的业务技能 培训及考核制 度 ， ． 提高 静脉穿 刺技术 ， 对于一些难穿刺的患者 ， 由技术 娴熟的高年资 护士完成 。穿 刺前告知 患者 穿刺者的职称 ， 等基本 情况 、 患者 了解 自己所 得到 技术 服务是最 好 技术 让 的 ， 时 鼓励 患 者 、 患 者 消 除恐 惧 心 理 ， 同 让 积极 配 合 。 ２ ３ 加强护患沟通 ， ． 改善服务 态度 ， 落实告 知制度。大 量的纠纷 是由 于 不 善 于或 不 适 当 的 护 患 沟 通 引 发 的 Ｊ 良好 的 护 患 沟 通 能 消 除 患 者 疑 。 虑， 增加信任 ， 建立和谐的医疗环境 。护士在执行每一项操作时都 应该根据 患 者 及 家 属 的文 化 层 次 、 用 科 学 的 、 当 的 语 言 ， 技 巧 性 的 进 行 告 知 。 采 恰 有 充分 落实患者及家属的“ 知情 同意权” 让患者获得一些 自己想得到的知识 ， ， 对 自己接受 的治疗 了解、 心。 放
培 养护 士 自身 的心理 健康
杨 晓 兵
彭 山县 人 民 医院 。 川 彭 山 四 ６０ ６ ２８０
【 摘要 】 目的： 探讨护士 自我调节方法。方法： 时二年对全院 １８ 历 ０ 名护士通过 集体心理健 康讲座 、 个别谈话 疏导、 心理 治疗或心理危机干预 。结果 ： 通 过心理咨询 师与护士的 自身努 力寻找到适合 自已的 自我调 节的方法。结论 ： 高护士生活质量及心理健康水平， 提 让健康快 乐的群 体 一护士服务 于病人 。 【 关键词 】 培养 ； 士； 护 心理健康 ｄ ｉ１ ．９ ９ｊｉ ｎ １０ ｏ：０ ３ ６ ／．ｓ ．０ ６—１５ ．０ １０ ．２ ｓ ９９ ２ １ ．９ ７２
３ 方 法 ． ３ １ 对 象 ：０９年 １月 一２ １ ． ２０ ０ １年 １月 ， 院 的 １８名 在 职 护 士 作 为 对 我 ０ 象 ， 为 女 性 ， 专及 以上 学 历 ， 龄在 ２ ５ 岁 。 均 中 年 ｌ一 ５ 调查 以 匿 名 问卷 （ 包 括 不 ２０ ０９年 １ 后 再 新 聘 进 和 ２ １ 月 ０ １年 １月 退 休 的护 士 ） 采 用 生 活 质 量 综 合 问 ， 卷 （ Ｑ Ｌ一 ４ ， 虑 自评 量 表 （Ａ ） 抑 郁 自评 量 表 （ Ｄ ） 每 年 进 行 两 次 Ｇ Ｏ ７ ）焦 ＳＳ ， ＳＳ ， 讲座 ， 有焦虑、 对 抑郁 症 状 ， 是 有 生 活 事 件 的 护 士 及 时个 别 谈 话 疏 导 、 特别 心
１ 调 查 结果 ．
我 国学者对临床护理人员 的调查结果表 明 ： 护理人 员 的亚 健康状态 的
阳性 率 ５ ． ％ 一５ ％ 【 ， 理 人 员 已 经 表现 不 同程度 的亚 健 康 ， １５ ７ ２ 护 Ｊ 以中 度 亚健
康多见 。护理人员亚健康状 态的ｌ 床表现 为躯 体症状 和心理症 状为 主， ｆ 函 持 续的疲劳成为躯体亚健康 的首要症状 ， 其次 为睡觉质 量差 ， 胃肠功能紊乱 。 心理亚健康表现为情绪不稳定 ， 注意力难 以集 中、 焦虑、 抑郁 等。护理管理 者应重视护理人员的亚健康状态 ， 采取 切实的措施维 持其身心平衡 ， 以更好 地 促 进 和 维 护 护 理人 员 的身 心 健 康 。
文章编号 ：０ ６—１５ （０ １ ０ ４ ３ ０ １０ ９ ９ ２ １ ）一 ９— ８４— ２ 理治疗或心理危机干预。 ３ ２ 自我调节的方法 ： ． 护士 的职业 心态与其 身心健康 的相互联 系， 是 “ 需要 一情绪 一健 康 ” 式所 涵 盖心理 学原 理 在各 学科 领域 的延伸和 具 模 体化［ 。 ３ ２ １ 降低焦虑—摆平 自己的 内心冲突。悦纳 自己 ， ．． 作为人有可能会 有躯体的缺点（ 胖 、 矮、 跛脚） 相貌 上的不如 意， 弱多病 ， ， 体 不管别人怎样对 待你 ， 首先 自己要悦纳 自己， 你才能体会到别人的欣赏 。 当 自己 的理 想 不能 实 现 时 ， 降低 自 己 的 标 准 面 对 现 实 。别 人 的 言 行 惹 怒 自己或伤害 了自己， 给别人找个 理 由说服 自己。合理宣 泄 自己的不 良情 绪 ， 登 山 ， 水 浴 ， 人 倾 诉 ， 哭 （ 个地 方 ） 如 热 找 痛 找 。 ３ ２ ２ 良好 沟通技巧， 你在人 际关系 中处 于优势地位 ， ．． 让 良好 的人 际 关系 ， 让你在病人及家属中得到理解 ， 你在 同事中尊重 ， 让 让你在 家庭 中得 到亲情。 ３ ２ ３ 在医疗服务这一 特殊行业 中 ， ．． 护士 怎样 培养 自己的微 笑， 一个 人生活在纷繁复杂的世界上 ， 不顺心 ， 不如意 ， 在太多 ， 实 但穿 上护士服 ， 戴 上燕尾帽， 你的心情就属于这 身装束一面带笑容 ， 嘴角微微往 上翘， 这是一 种 正 性情 绪 。 ３ ２４ 轮班引起的睡眠规律被 打破， ．． 首先要接受这种 昼夜三班制 （ 因 为态度决定一切） 其次是建立一套利 于就寝的程序及 利于睡眠的环境 ， ， 对 于入睡难 （ 特别是白天 ） 用认 识疗法 【 改变其 不合 理的信念。第 三 ， ， ４ 】 放松 疗法 Ｊ 高唤醒水平无论在白天 和夜晚都对睡眠形成 干扰 ， 渐进放松疗法主 要是减轻人 的心身紊乱症状 ， 降低其心理或生理唤醒水平而入睡。 ３ ２ ５ 怎样 面对 挫折 及 不 良刺 激 事件 ： ．． 。 ３ ２ ５ １ 病人及家属惹恕或语言伤害了 自己时 ， ． ．． 病人 及家属的成 长环 境， 接受教育程度不 同 ， 个家庭 都有 一套 自己的价 值观 ， 每 以别 与其他 家 庭 ｊ 当然 与人 的交 往 方式 也 就 不 同 。 。 认 同病 人 的态 度 并 适 应 ， 要 期 望 改 变 别 人 ， 为 任 何 人 不 能 改 变 别 不 因 人， 只能 感 化 他人 自 己改 变 自己 。 理 解 病 人 这一 特 殊 时 期 的心 理 问题 。