波斯顿矩阵是美国波斯顿咨询公司（BCG）在1960年提出的一种投资 组合分析方法。该矩阵是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需 求数量 的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有 率作为竞争地位的衡量标准。在预测未来的增长率和相对的市场 占有 率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出本企业产品相应的位置。
在计算机上产生的随机表
5 90 47 50 97 15 94 91 60 23 88 54 27 71 50 50 5 68 84 42 38 3 23 32 53 43 38 55 3 48 52 34 65 75 24 67 74 93 6 40 52 30 84 9 88 3 13 46 34 49 20 60 23 41 46 59 5 96 75 41 40 97 35 44 58 80 85 26 5 78 9 32 71 3 98 8 1 85 64 33 17 95 100 50 92 85 88 67 4 78 65 22 93 99 82 18 21 57 59 68 57 85 85 100 39 56 30 45 53 67 10 50 25 38 51 31 99 33 14 74 23 11 75 53 1 44 76 80 43 8 99 53 8 3 43 23 51 9 89 47 17 78 43 85 43 74 96 2 46 26 19 7 41 31 40 29 65 40 81 92 31 17 59 33 29 3 76 54 17 76 73 53 33 78 94 73 38 41 12 52 43 68 87 15 26 10 81 8 89 47 47 66 96 13 50 2 21 36 89 44 51 86 43 81 4 57 81 36 51 4 71 5 51 53 18 71 43 22 15 29 43 24 18 57 22
人的理性是有限的 直觉运用多于逻辑运用 决策方案不是全部可行方案 决策者对风险的厌恶导致决策偏 重于保守（乐观法、悲观法、 重于保守（乐观法、悲观法、最 小后悔法） 小后悔法）
2.
3.
4.
5.
由于决策方案的评估复杂， 由于决策方案的评估复杂，决策 者追求的是满意的方案， 者追求的是满意的方案，而不会 费力寻找最佳的方案。 费力寻找最佳的方案。
（三）风险决策
1.风险决策概念 决策条件是随机的，但可以测算出各种条件发生的概 率分布，这类决策问题是有风险的。所谓风险，一旦 预测的概率事件没有发生，企业就效益就要下降。 2. 风险决策常用决策树方法
2.风险决策案例（交大秦美猕猴桃灌装线）
决策方案 （1）改进生产线 （2）新建生产线 （3）外包生产 市场好 0.3 180 240 100 市场一般 0.45 120 100 70 市场差 0.25 -40 -80 16
3. 利用运筹学决策法（教材98页）
分析问题建立模型
收集数据模型求解
结果分析做出决策
实 际 问 题
数 学 技 能
收 集 数 据
求 解 测 算
计 算 结 果
实 际 经 验
案例
某企业生产AB两种产品，生产单位AB产品需要的机器、人工和原材料的 数量，每天可用的资源总量和各种资源价格见下表，已知A产品售价600 元，B产品售价400元，加入市场对AB产品需求是旺盛的，如何安排生 产可使企业利润最大？ 资源 机器（台时） 人工（工时） 原材料（公斤） A产品 6 10 11 B产品 8 5 8 每天资源约束 资源单价 1200 1000 1300 5 20 1
（一）集体决策方法
1.
头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提 出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织 形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激 发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。
第二章 决策与决策方法
决策与计划是管理的首要职能
第二章 决策与计划
第一节 决策基本理论 第二节 决策的基本方法
第一节 决策基本理论
一、什么是决策 路易斯等人的定义—管理者识别并解决问题的过程。 路易斯等人的定义—管理者识别并解决问题的过程。 中国学者的定义—人们为了达到一定目标， 中国学者的定义—人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深 刻分析的基础上，用科学的方法拟定、评估选各种可行的解决方案， 刻分析的基础上，用科学的方法拟定、评估选各种可行的解决方案，并选择 最优方案的过程。 最优方案的过程。
销路好0.7 1 新建 1000 A 100 改造 2 销路一 般0.3 第1年 销路 好0.7 150 0 B 4 3 销路一般0.3
300 0 -200
2400
1800 120 0
第2年
多阶段期望收益计算方法
E（B3） =2400 E（B4）= 2600 E（A1）=（3000*0.7-200*0.3）*2-1000=3080 E（A2) =(1500+2600)*0.7+1200*0.3-100=3130
市场好 110 180 100 市场好 110 180 100 市场好 90 0 80
市场一般 80 90 30 市场一般 80 90 30 市场一般 10 90 60
市场差 -30 -100 -10 市场差 -30 -100 -10 市场差 20 90 0
小中取大 -30 -100 -10 大中取大 110 180 100 大 90 90 80
效 用
产量 最大效 用产量
（3）小概率事件的影响 小概率事件是指某种环境事件发生的概率很小， 一旦发生损失惨重。如果按照期望收益或期望 效用决策时，可能会忽略小概率事件的影响。 所以在决策时，如果小概率事件发生后损失过 大，要充分估计小概率事件的损失。
3. 多阶段风险决策
第1年 决策方案 销路好0.7 销路一般0.3 销路好0.7 销路一般0.3 新建生产线 改造生产线 （1）紧急安装 （2）加班外包 3000 1500 -200 1200 2400 2600 1200 1200 3000 -200 第2年
2、仿真在管理决策中的作用
手机销售案例 销售量 100 90-99 80-89 70-79 60-69 价格 2000 2000 2000 2000 2000 利润 10% 9% 8% 7% 6% 100天的销售记录 销售记录 0 1 2 3 4 频率 10 15 30 35 10 100 发生概率 0.10 0.15 0.30 0.35 0.10 1.00
Hale Waihona Puke （1）各自发表意见，对别人建议不作评论 （2）建议不必深思熟虑，越多越好 （3）鼓励独立思考、奇思妙想 （4）可以补充完善已有的建议 案例：陕西省1996年作出产权换资金、资源换技术、存量换增量、市场换项目决策
2. 名义小组技术法 管理者先选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人作为 小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。小组成员各 自先不通气，请他们独立思考，要求每个人尽可能把自己的备 选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述 自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备 选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即 为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝 这一方案。
最终决策是先改造旧有生产线，一年后如果市场好，再采取加班 和外包方式。
（四）计算机仿真决策 1、仿真的概念 仿真（simulation )是一种通过随机数的实验来求解随机 问题的决策技术。仿真技术最早用于赌博，美国数学家 蒙太卡罗在观察赌博中掷骰子，比方两个骰子最大数均 为6，每次掷两个骰子，出现的数字总是在2-12之间。 如果掷的次数足够多，从2-12的数字分布规律应该是均 等的。
（二）非确定型决策方法 管理中很多决策问题是非确定型的，所谓非确定型是指决策的 条件是随机的，而且测不出决策条件的概率分布。
交大秦美现代农业猕猴桃灌装线决策
决策方案 改进生产线 更新生产线 外包生产 市场好 110 250 100 市场一般 80 60 30 市场差 -30 -120 -10
非确定型决策的准则
三、影响决策的因素
环境稳定性 环境因素 市场结构 买卖双方在市场中的地位 组织文化 组织自身因素 决策的影响因素 决策问题的性质 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式 问题的紧迫性 问题的重要性 个人对风险的态度 决策主体因素 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
第二节 决策方法
一、定性决策方法 1.信息不完全 2. 决策问题与决策者主观意愿密切，难以统一决策目标和实 施方案 3. 决策问题复杂，难以找到定量分析方法
悲观决策准则，小中取大 乐观决策准则，大中取大 理性决策准则，最小最大后悔
最大后悔值=该种情况下最大收益-该方案在该种情况下的收益
小 中 取 大 大 中 取 大 最 大 最 小 后 悔
决策方案 改进生产线 更新生产线 外包生产 决策方案 改进生产线 更新生产线 外包生产 决策方案 改进生产线 更新生产线 外包生产
第二步：模型求解 线性规划求解方法两个变量可用图解，三个变量就要用解析法来求解， 一般用单纯型法。实际中用计算机可以解决。如Excel 电子表格，QM for Windows软件包。本课程用QM for Windows软件包。 Maximize359 Maximize359 Constraint 1 Constraint 2 Constraint 3 SolutionSolution-> 第三步：决策 生产计划部门根据工厂的生产能力确定，Ａ产品每天生产６０部， Ｂ产品每天生产８０部。 X1 252 6 10 11 60 X2 8 5 8 80 <= <= <= RHS 1200 1000 1300 $41,700. Dual 0 4 29