中国软件与信息服务外包产业发展 现状与趋势高玉龙 2008-06-19主要内容：1.中国软件与信息服务外包业总体发展状况产业规模快速增长，市场竞争力不断提高 企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显 政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善2.中国软件与信息服务外包产业发展方向逐步形成有中国特色的产业发展模式 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局3.中国软件与信息服务外包市场现状和趋势离岸外包市场发展现状和趋势 在岸外包市场发展现状和趋势 中国软件与信息服务外包市场竞争环境4.中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势中国软件与信息服务外包 企业总体发展状况 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望5.中国软件与信息服务外包产业联盟中国软件与信息服务外包产业联盟概况 中国软件与信息服务外包产业 联盟近期工作情况1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况产业规模快速增长，市场竞争力不断提高2007年，中国软件与信息服务业规模为5834亿元人民币（约合820亿美 元），其中软件与信息服务外包市场规模达到了152亿美元，约占软件与信息服 务业的18.5%。
688亿美元 81.9% 152亿美元 18.1%软件与信息服务外包 其它软件与信息服务业2007年软件与信息服务外包市场规模1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显我国软件与信息服务外包企业通过资质认证的情况1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善从事在政策环境方面，原信息产业部等九个国家部委联合制定了《关于发展 软件及相关信息服务出口的指导意见》，提出了软件及相关信息服务出口的发 展目标和促进措施，将软件与信息服务外包作为发展重点纳入了《软件产业“十 一五”专项规划》，加强了对地方发展软件与信息服务外包产业的规划指导。
中 国在2007年不断完善知识产权保护体系，工业和信息化部等国家相关部门进一 步加大了对知识产权的监督力度，建立知识产权数据库和应用展示中心，积极 推动知识产权公共服务体系的建设。
在人才环境方面，2007年中国软件和信息服务业从业人员达到148万人，这 为软件与信息服务外包产业的发展提供了强大的人力资源支撑。
2、中国软件与信息服务外包产业发展方向构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 三大集群环渤海产业集群三大集群——环渤海产业集群2、中国软件与信息服务外包产业发展方向构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 三大集群长三角产业集群三大集群——长三角产业集群2、中国软件与信息服务外包产业发展方向构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 三大集群珠三角产业集群三大集群——珠三角产业集群2、中国软件与信息服务外包产业发展方向构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 三大集群东西映射以西安、成都、武汉、长沙、重庆等为代表的中西部城市与东部三大 集群之间展开合作关系，是“东西映射”的核心内容。
3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势从市场需求来看，中国是离岸外包的全球重要接包国之一，外需市场发展迅 速，同时中国也具有潜力巨大的内需市场促进在岸外包的发展。
中国软件与信息服务外包市场规模变化从业务类型上看，2007年中国软件与信息服务外包产业，ITO收入为90.4亿美元，BPO达61.6亿美元。
预计2007-2010年软件与信息服务外包产业规模复合增长率约为22.6%，至2010年，中国软件与信息服务外包产业收入总额将达280亿美元。
2010年中国软件与信息服务外包市场规模达280亿美元（预测）离岸外包市场发展现状和趋势z 离岸外包市场业务现状2007年全球软件与信息服务外包规模约为9589.7亿美元，其中ITO 规模达到了5087.8亿美元，BPO 规模为4501.9亿美元。
在业务比例上，两者与2006年相比变化不大，ITO 所占比例约为53.1%，而BPO 则比例稍有提升，达到了46.9%。
2007年全球外包市场规模ITO BPO5087.8亿美元4501.9亿美元46.9%53.1%离岸外包市场发展现状和趋势z离岸外包市场业务现状9全球ITO的离岸外包业务主要集中在软件服务外包，特别是软件开发和维护环节。
9目前全球BPO最大的离岸外包业务是客户服务，财务会计业务增长速度最快。
2007年全球外包市场规模离岸外包市场发展现状和趋势z离岸外包发包市场行业和层级分布现状现阶段，国际上对软件与信息服务外包接受程度最高、应用最成熟的行业是金融业。
其次是汽车制造业。
消费品制造业、医药制造业和零售业对软件与信息服务外包的需求主要是操作层的低端业务。
而针对于公共事业的软件与信息服务外包解决方案在除美国外的其他地区尚不成熟，仍处于概念证明阶段。
其他行业对外包的接受度较低。
z离岸外包发包市场地域分布从发包地域角度看，全球软件与信息服务外包主要的发包地区包括美国、西欧和日本，这三个地区的发包总量约占全球发包总量的95％左右。
其中美国市场所占的份额最大，增长也最快。
离岸外包市场发展现状和趋势z离岸外包市场发展趋势中国ITO离岸市场机会离岸外包市场发展现状和趋势z离岸外包市场发展趋势中国ITO离岸市场机会离岸外包市场发展现状和趋势z 离岸外包发包市场地域发展趋势中国离岸外包市场发包地区统计目前日韩是中国第一大发包源，但欧美特别是美国增长速度最快，预计3～5年内将超过日本，成为中国第一大发包国。
在岸外包市场发展现状和趋势2007年，中国软件与信息服务外包产业内需市场规模为129.2亿美元，其中ITO内需市场规模约为72.6亿美元，BPO内需市场规模约为56.6亿美元。
2007年中国软件与信息服务外包内需市场规模2010年中国软件与信息服务外包内需市场规模（预测）在岸外包市场行业现状2007年软件与信息服务外包在中国各行业中的分布情况在岸外包市场地域现状中国服务外包内需市场地域分布比例在岸BPO中国业务操作外包细分产业规模及未来趋势预测在岸BPO中国业务职能外包细分产业规模及未来趋势预测中国软件与信息服务外包市场竞争环境z市场接包模式发展现状全球服务外包市场主要服务输入输出情况中国软件与信息服务外包市场竞争环境z市场接包模式发展现状2007年A.T.Kearney服务外包承接地分析中国软件与信息服务外包市场竞争环境z接包市场业务发展现状（离岸外包的国际竞争态势）中国、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度BPO 职能外包研发10中国、加拿大、墨西哥、匈牙利、捷克、俄罗斯、东中非、巴西、阿根廷、印度BPO 职能外包档案管理9中国、加拿大、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度BPO 职能外包财务管理8中国、加拿大、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度BPO 职能外包人力资源管理7中国、加拿大、墨西哥、东中非、巴西、阿根廷、印度BPO 操作外包数据中心6中国、加拿大、墨西哥、东中非、巴西、阿根廷、印度BPO 操作外包交易支持5中国、加拿大、墨西哥、爱尔兰、西班牙、菲律宾、马来西亚、新加坡、东中非、巴西、阿根廷、印度BPO 操作外包呼叫中心4中国、加拿大、墨西哥、菲律宾、马来西亚、新加坡、东中非、巴西、阿根廷、印度BPO 操作外包数据处理3中国、加拿大、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度ITO技术支持2中国、墨西哥、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、以色列、巴西、阿根廷、印度ITO 软件开发1国家ITO/BPO 按承接业务分类序号中国软件与信息服务外包市场竞争环境z接包市场业务发展现状（离岸外包各行业细分市场国际竞争态势）中国、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度ITO+BPO娱乐/游戏10中国、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度ITO+BPO 医药/生物技术9中国、加拿大、匈牙利、捷克、俄罗斯、东中非、印度ITO+BPO 贸易8中国、加拿大、墨西哥、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、马来西亚、新加坡、印度ITO+BPO 教育/政府/公共服务7中国、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、东中非、印度ITO+BPO 零售/消费品6中国、加拿大、墨西哥、东中非、巴西、阿根廷、印度ITO+BPO 交通运输5中国、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、东中非、印度ITO+BPO 电信4中国、匈牙利、捷克、俄罗斯、印度ITO+BPO 离散制造3中国、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、爱尔兰、西班牙、匈牙利、捷克、俄罗斯、东中非、以色列、印度ITO 信息技术2中国、加拿大、墨西哥、爱尔兰、西班牙、匈牙利、东中非、马来西亚、新加坡、印度ITO+BPO金融1国家ITO/BPO按转移行业分类序号中国软件与信息服务外包企业总体发展状况z资源丰富，发展潜力巨大z经营能力提高，市场竞争力增强z质量不断完善，客户满意度较高中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状z中国企业接包模式9直接从国外接包9离岸开发中心（ODC）9通过中介机构接包z中国接包企业能力9议价和融资能力9项目经验9海外市场拓展能力9中国接包企业专业资源9中国接包企业规模情况9中国接包企业的管理能力9中国接包企业的客户服务能力中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状z中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望9企业自有内包中心的建立9本土新兴服务外包专业企业大量涌现9大量软件企业加入BPO产业竞争9跨国的企业并购5、中国软件与信息服务外包产业联盟中国软件与信息服务外包产业联盟概况z联盟的诞生及重要意义ChinaSourcing2007中国软件与信息服务外包峰会，6月15日于北京成立中国软件与信息服务外包产业联盟概况z联盟的目标、宗旨和主要职能9推广国家公共品牌ChinaSourcing9带领联盟企业开拓国际、扩大内需市场，促进企业的发展9协助政府制定有利于产业发展的政策9促进行业自律9建设软件与信息服务外包行业标准9促进教育和就业中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况z战略研究开展产业调研工作，构建权威产业数据库，发布2007、2008中国软件与信息服务外包产业发展白皮书、调研报告中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况z项目服务中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况z政企沟通积极发挥政府与企业间的纽带和桥梁作用，促进企业和政府的沟通交流中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况z研究制定软件与信息服务外包标准规范积极推动有关政府出台鼓励和支持软件与信息服务外包产业发展的专门性政策措施：《软件与信息服务外包企业认定和管理办法》《中国软件与信息服务外包国家公共品牌管理办法》《软件与信息服务外包人才培养和队伍建设的指导意见》《中国软件与信息服务业发展规划》中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况z促进对外交流与合作联盟与中国软件行业协会、中国科学技术交流中心、中国服务贸易协会、中国国际投资促进会、科技部火炬中心（去掉部分单位）等机构达成了合作意向,还与多家涉外机构和境外组织开展了实质性合作，包括13家外国驻中国商会、10家外国中介机构、16家德国主要经济促进机构、以及WITSA（世界信息技术和服务联盟）下属的12个国家或地区的联盟和协会等。