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设计思路
终端的销售现状分析 3G手机终产品销售话术 3G手机终端体验营销技巧
终端货物存销管理
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终端的销售现状分析篇
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移动通信发展与应用趋势
我国移动通 信发展历程
第一代
话音业 务（模 拟）
第二代
话音（数 字）中低 速率数据 业务
第三代
多媒体 业务
后第三代
高分辨 业务
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定制机篇
➢终端是用户和运营商之间的桥梁，新技术和新服务总是
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2
开篇
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前言
随着技术的发展，通信终端也是日新月异， 在终端卖场的终端销售人员面对大量的终端在销 售时经常无从入手，很多时候对于终端本身都不 甚了解的情况下又怎么可能将这些终端销售出去？ 针对这样的情况在进行终端销售技巧培训时，要 终端知识和销售知识双管齐下，这样才能够全面 提升终端销售人员的终端销售技巧。
优点：高画质、易观看、低功耗、高反应速度； 缺点：亮度和色彩饱和度欠佳
优点：超薄高亮度，比TFD省电； 缺点：耗
优点：对比艳丽、色彩艳丽适合观看，屏幕清晰； 缺点：能耗大、亮度低、高亮度下屏幕轻微发白
优点：反应快、对比度高、视角广、轻薄省电 缺点：图像有颗粒感、图像表现方面暗色部分表现 不明显
优点：具有AMOLED所有优点、操作灵敏、阳光下 清晰的显示效果、可以任意角度观看 缺点：图像有颗粒感、图像表现方面暗色部分表现 不明显
➢成熟市场已经证明了定制机的成功。在欧洲市场，运营
商定制的终端占据了终端总销量的70%左右，而在国内该
数据尚未达到35%
➢定制手机体现了对客户需求的理解和关注 ➢从厂家直接采购，以较低价格提供给消费者，从中通过 提供各种数据增值服务获取利润 ➢从外观、菜单呈现、开关机界面及手机性能等方面对手 机提出了定制要求 ➢将众多业务中优选出的业务及客户服务内容内置于手机 中，提高了手机的易用性和数据业务使用的便捷性 ➢客户完全可以自己设计一套个性化的业务组合
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手机CPU
手机CPU相当于手机的大脑，CPU决定手机的快 慢以及容不容易死机；eg：800多的可以向顾客介绍 性价比高，CPU>1G的运行速度快，不易死机
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智能手机的核心硬件
智能手机的核心硬件，在全球范围内主要有以下 几种：TIOMAP、Maryell、高通、ARM、三星 这五种用的最为广泛。
CPU处理器 照相 图像和色彩表现能力 屏幕尺寸 无线传输 扩展性 电池 智能型
手机消费 三配
超配 低配 标配
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手机销售话术
明星手机：身份的象征 热卖手机：性价比高 卖的最好 超值手机：价格实惠 好用不贵 爱心手机：把爱带回家
“手机销售五看模式”
基础功能看参数看了参数说话术 手机亮点看说明和雷达图 手机应用看图标，应用获取二维码 手机价格看标签 手机库存看红花
3G手机终端产品销售话术篇
信息化社会-----------10 手机性能分析-------------11 手机销售话术-------------12 手机CPU---------------13 智能手机的核心硬件--------------------------14 手机功能—屏幕—材质----------------------------15 手机内存、屏幕尺寸分辨率------------------------16 手机功能—屏幕----------------------17 手机功能—屏幕—色彩数--------------------------18 手机功能—屏幕—触摸屏-------------------------19
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定制 手机 与普 通手 机的 差异
3G手机终端产品销售话术篇
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信息化社会
手机是用户7个大类需求的载体
工作需求
娱乐需求
社交需求
生活需求
需求 载体
情感交流
购物需求
学习需求
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手机性能分析
客
1. 硬件→基础功能
户
为 什
2. 操作平台→发展功能
么
买
3. 应用软件→扩展功能
手
机
4. 运营商→服务
手机性能的几个方面
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手机功能—屏幕—材质
材质 STN
TFT
TFD
UFB Super clear Lcd
AMOLED
Super AMOLED
Super AMOLED
Plus OLED
优缺点
优点：价格实惠、省电； 缺点：反应速度慢，在较暗的环境内屏幕不清晰
优点：视角广、亮度好、对比度高、层次感强、颜 色鲜艳；缺点：耗电、厚、重、贵
L/O/G /O
《终端销售技巧》
目录
开篇
前言------------------------------------------------4 设计思路--------------------------------------------5
终端的销售现状分析篇
移动通信发展与应用趋势----------------------------7 定制机篇----------------8
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1
手机功能—电池-----------------------------------20 专业术语—照相部分-------------------------------21 专业术语—无线传输-------------------------------22 手机外观—优点-----------------------------------23 主流操作系统的功能对比--------------------------24 iOS功能特性--------------------------------------24 主流操作系统的分析-Android---------------------25 Windows Mobile系统----------------------------26 主流操作系统的优劣势分析- Symbian、Ophone-27
同终端相结合提供给用户，决定了用户对服务的感知 ；
为
➢TD手机规模化，形成良性循环；
什
➢运营商提供的增值业务日趋丰富，移动终端作为业务实
么
现的载体，对于新业务的支持和推动作用日益凸显；
要
➢终端定制则成为运营商推广新业务的重要手段之一。
定
➢运营商可以更好地利用终端定制来发展新业务、挖掘和制 机ຫໍສະໝຸດ 锁定用户、增强差异化竞争力
优点：具有SuperAMOLED所有优点、图像更加的 清晰和细腻、世界上两大顶级屏幕之一 缺点：在暗色部分表现不明显