牧场机关思想道德建设学习材料之——
服务忌语四十句
1、哎！ 21．我是为你一个人服务的吗！
2、走开！ 22．我没时间和你废话！
3．真笨！ 23．你怎么什么都不知道！4．讨厌！ 24．你怎么这么不知趣！
5．不管！ 25．你怎么不提前准备好！6．不行！ 26．没看见上面写着吗？
7．喊什么！ 27．我就这态度！
8．自己找！ 28．找领导去呀！
9．急什么？ 29．你以为你是谁！
10．真罗嗦！ 30．你有什么资格！
11．真烦人！ 31．你算什么东西！
12．脑子有病！ 32．你问我，我问谁！！
13．有完没完！ 33．你怎么连基本常识都不懂！14．我没工夫！ 34．不是告诉你了吗？怎么还问？15．就你事多！ 35．你怎么这么挑剔！
16．你烦不烦！ 36．你怎么这么多毛病！
17．关你什么事！ 37．你爱找谁就找谁！
18．靠边站着去！ 38．你怎么瞎写！
19．别挤在这儿！ 39．你没长眼睛！
20．能不能快点！ 40．你自己看着办！
牧场机关思想道德建设学习材料之——
文明用语五十句
(1)您好、请、谢谢、对不起、再见；
(2)您贵姓?请坐!
(3)您看这样做好不好?
(4)您有什么问题，请告诉我，我帮你解决。

(5)您的心情我理解，政策有规定，确实有能办。

(6)您误会了，是我没有讲清楚。

(7)您的意见提得好，我们一定采纳。

(8)您的心情我领了，我只做了我应该做的。

(9)对不起，劳驾一下。

（10）对不起，请教一下。

（11）对不起，打拢您了。

（12）对不起，这事我做不了主。

（13）对不起，我们领导不在，他回来，我们一定转告。

（14）对不起，让您受累了。

（15）对不起，这完全是我的失误。

（16）请问您有什么事？
（17）请您听我解释。

（18）请不要激动。

（19）请多批评指正。

（20）请相信我们能公正恰当地处理好这事。

（21）请原谅，这件事情我们不便插手。

（22）请稍等，我请示一下领导。

（23）请小声一点，以免影响别人办公。

（24）我们会公正负责地办好此事，请不要有顾虑。

（25）我们是人民的公仆，有事尽管来找。

（26）我们工作不周，请原谅。

（27）我们工作上的失误，现在向您道歉。

（28）我们是人民公仆，事情办错了，应该向您道歉。

（29）我们一定努力改进。

（30）我听明白了，请放心（请不要重复讲了）。

（31）我是这儿的领导，有事请找我。

（32）我是领导，这事我有责任。

（33）不要着急，慢慢讲。

（34）别客气，有什么难处尽管说。

（35）不客气，这是我们应该做的。

（36）这事我可以帮您问问。

（37）这样做，您看行吗？
（38）这事是组织决定的，我跟您说不太合适。

（39）耽误您时间了。

（40）很抱歉,让您久等了。

（41）给您添麻烦了。

（42）办好后我们一定通知您。

（43）感谢您对我们的鼓励。

（44）刚才是我不对,请原谅。

（45）今后我们一定注意。

（46）欢迎您多提宝贵意见。

（47）对于您反映的情况，我们马上向上级报告。

（48）能解决的问题我们一定解决。

（49）这个问题一时还解决不了,我多包涵。

（50）同志,请您理解支持我们的工作。