菜鸟智分宝操作手册（公共分拨PC端）目录首页 (4)1.分拨作业 (6)1.1 分拨运单 (6)1.1.1分拨运单 (6)1.1.2分拨拦截 (7)1.1.3高级查询 (9)1.2作业管理 (10)1.2.1分拨收货 (10)1.2.2发货装车 (11)1.2.3分拨称重 (12)1.2.4称重记录 (13)1.3列表管理 (14)1.3.1集包列表 (15)1.3.2交接单列表 (16)1.4异常管理 (16)1.4.1异常登记 (16)1.4.2分拨换配 (18)1.4.2.1分拨换配操作 (18)1.4.2.2分拨换配查询 (19)1.4.2.3换配PDA提示 (20)1.5交接管理 (21)1.5.1交接单管理 (21)1.6打印管理 (23)1.6.1集包批次打印 (24)1.6.2集包码补打 (24)1.6.3批次码补打 (25)1.6.4路由打印 (26)1.6.5面单打印 (27)1.7分拨配置 (28)1.7.1分拨流向方案 (28)1.7.2分拨流向配置 (29)2.数据运营 (33)2.1实时作业报表 (33)2.1.1到货作业报表 (34)2.1.2出货作业报表 (36)2.1.3到货出货联动作业报表 (39)2.1.4上游协同作业报表 (41)2.1.5下游协同作业报表 (42)2.2 统计作业报表 (44)2.2.1作业统计报表 (44)2.2.2操作量统计报表 (45)2.2.3员工绩效报表 (45)2.3 KPI考核报表 (46)2.3.1 发货及时率 (47)2.3.2 24小时挂单数 (48)2.4 仓库生产情况 (49)2.5 超时挂单数 (49)2.6 人工分拣报表 (50)2.7 分拨大盘 (51)2.8分拨计划大盘 (53)3.基础资料 (55)3.1组织管理 (55)3.2角色管理 (56)3.3用户管理 (58)3.4用户信息修改 (60)3.5 用户密码重置 (61)3.6 登录解锁 (62)3.7导出导入任务管理 (63)首页说明：分拨中心核心实时数据展示，包括状态量、作业量、发货及时率、发货趋势等，以及新功能和注意事项公告等内容。
角色：分拨中心人员路径:首页说明：首页显示所有数据都基于总接单量里面的运单进行统计。
a．状态展示：默认当天00:00:00-23:59:59数据，接单状态、揽收状态、收货状态、集包状态、发货状态、装车状态都是显示当前时间段此状态数据的总量。
b．今日作业量：默认展示当日00:00:00-23:59:59的数据，已接单、已揽收&收货、已集包、已发货、已装车，数量是当天实际操作的量，会有发货大于集包大于接单量的情况。
c．发货趋势：默认统计当天00:00:00-23:59:59分拨中心完成发货的数据，在首页会展示连续7天的数据，便于管理人员分析分拨中心总体的单量趋走势。
d．发货及时率：默认统计当天00:00:00-23:59:59分拨中心在考核时效内完成发货的及时率，在首页会展示连续7天的发货及时率，便于管理人员整体把控发货及时率是否满足考核指标。
e．公告：新功能发布会在首页弹出提示，查看后消息在公告栏展示，可以点开查看历史公告内容。
f．配送APP：首页展示智分宝、众配宝、运保保的APP二维码下载链接，鼠标放置于对应的APP图标可弹出二维码，新设备使用二维码扫描工具（微信、QQ等不可用，建议使用钉钉）扫描二维码后下载安装即可。
1.分拨作业说明：分拨中心作业实操功能，包括分拨运单，作业管理，列表管理，异常管理，交接单管理、打印管理和分拨管理等模块。
1.1 分拨运单说明：包括分拨运单、分拨拦截、高级查询等功能。
1.1.1分拨运单说明：运单是订单经过上游系统审核后下发的运单，每个运单对应一个包裹；运单列表中可查询分拨中心所有接入运单的信息查询，包括状态信息变化，可以支持运单信息导出功能，但是考虑到数据安全方面的因素，收件人地址、姓名和手机号信息是半隐藏模式（带*号）。
角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【分拨运单】-【分拨运单】操作步骤：1.点击【分拨作业】选择【分拨运单】进入运单列表界面：图1.1-1分拨运单界面2.可输入查询条件，注意查询时间不能超过1天，根据查询条件执行【查询】，查询信息；3.点击蓝色显示的包裹运单号，可进入运单详情页，查询运单的信息、消费者信息和运单事件日志等内容；图1.1-2 运单详情界面1.1.2分拨拦截说明：手工添加运单号，对包裹进行拦截和取消拦截，只限于当前分拨中心集包操作前有效，即分拨内集包前操作有效。
角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【分拨运单】-【分拨拦截】操作步骤：1.点击【分拨作业】选择【分拨拦截】进入分拨拦截界面：图1.1.2-1 分拨拦截界面2. 手工输入或粘贴需要拦截的运单号，点击拦截，完成对该运单的拦截图1.1.2-2分拨拦截界面3. 如需要取消对该运单的拦截，手工输入或粘贴需要取消拦截的运单号，点击取消拦截，完成对该运单的取消拦截操作图1.1.2-3分拨取消拦截界面1.1.3高级查询说明：运单是订单经过上游系统审核后下发的运单，每个运单对应一个包裹；高级查询中可查询分拨中心所有接入运单的信息查询，包括状态信息变化；高级查询的查询条件相比分拨运单更为细致。
角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【分拨运单】-【高级查询】操作步骤：1.点击【分拨作业】选择【高级查询】进入高级查询界面：图1.1.3-1高级查询界面2. 可输入查询条件，根据查询条件执行【查询】，查询信息，注意：分拨接单时间间隔不能超过72小时。
3. 点击蓝色显示的包裹运单号，可进入运单详情页，查询运单的信息和运单事件日志。
图1.1.3-2运单详情界面1.2作业管理说明：包括分拨收货、发货装车、分拨称重、称重记录等模块。
1.2.1分拨收货说明：分拨PC收货功能，同于APP普通收货，将实物收入分拨中心。
安装完WET插件并在打开情况下，选中“播报站点”，收货时播报站点简码角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【作业管理】-【分拨收货】操作步骤：1. 点击【分拨作业】—【分拨收货】，进入分拨收货操作界面：图1.2.1-1分拨收货操作界面2. 勾选【播报站点】，在收货的过程中语音播报当前扫描包裹的站点简码，前提要求：PC上必须安装WET插件，并保持开启的状态。
3.使用PC扫描枪扫描运单号，手工输入单号完成后必须按Enter键完成运单收货。
4. 显示已扫描件数、站点简码、分拨流向、配送CP及操作运单号明细。
【已扫描】：记录当前收货人员已收货包裹总数，如中间页面退出数量会重新计算，如果一直未退出，数量会一直累加。
5. 收货成功页面右侧显示绿色，且提示成功，可继续操作收货；收货失败页面右侧显示橙色，说明运单重复扫描，可继续扫描下一包裹；收货失败页面右侧显示红色，提示失败原因，需要排查失败原因，处理完成后该票包裹才能收货，失败原因提示主要有无此运单，无此运单是运单信息还未进入智分宝，先放到一边等一会再收货，如果长时间没有运单信息，反馈给异常处理组。
1.2.2发货装车说明：分拨PC发货装车功能，同于APP发货装车，安装完WET插件并在打开情况下，选中“播报站点”，发货装车时播报站点简码角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【作业管理】-【发货装车】操作步骤：点击【分拨作业】—【发货装车】，进入分拨发货装车操作界面：图1.2.2-1分拨发货装车操作界面1. 勾选【播报站点】，在发货装车的过程中语音播报当前扫描包裹的站点简码，前提要求：PC上必须安装WET 插件，并保持开启的状态。
2. 勾选【锁定车牌号】，如果不锁定，则操作一票包裹，需要输入一次车牌号。
3. 输入车牌号，可以用分拨流向代码来作为车牌号，或是分拨自定义车牌号，以现场业务场景需求为准。
4. 使用PC扫描枪扫描运单号，手工输入单号完成后必须按Enter键完成运单发货装车5. 显示已扫描件数、站点简码、分拨流向、配送CP及操作运单号明细。
【已扫描】：记录当前操作人员已发货装车包裹总数，如中间页面退出数量会重新计算，如果一直未退出，数量会一直累加。
6. 操作成功页面右侧显示绿色，且提示成功，可继续操作；操作失败页面右侧显示橙色，说明运单重复扫描，可继续扫描下一包裹；操作失败页面右侧显示红色，提示失败原因，需要排查失败原因，处理完成后才能对该票包裹进行操作。
1.2.3分拨称重说明：该模块是分拨中心对包裹进行称重记录的功能（使用此功能电脑必须安装WET和连接电子称）角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【作业管理】-【分拨称重】操作步骤：1.点击【分拨作业】选择【分拨称重】进入分拨称重界面。
图1.2.3-1分拨称重操作界面2.选择称重时同时的操作：（必须先称重再扫描运单）a.执行收货：勾选上，称重的同时完成分拨收货；不勾选，只称重不操作收货；b.锁定重量：勾选上，会锁定当前重量，不会再变动c.验视：勾选上，系统会标记此单已检视，用智分拨打印面单时，面单上会打印已验视（界面上无法查询是否已验视）；不勾选，只称重不标记此单已检视，用智分宝打印面单时，面单上不会打印已验视；d.播报站点：勾选上，称重的同时会报站点；不勾选，只称重不报站点；e.打印路由：勾选上，称重的同时打印出包裹的路由信息；不勾选上，只称重的不打印出包裹的路由信息；f.手动称重：勾选上，在【称重KG】一栏可以手工输入重量，3.包裹放到称上之后，扫描运单号，系统自动读取记录重量；4.字段说明：a.已扫描：记录已称重的包裹数量，不刷新的情况下数量一直累加；扫描过程中如果刷新界面，已扫描数量重置成0；b.站点简码：显示包裹预分拣的站点简码；c.分拨流向：显示包裹流向d.称重：显示当前操作称重包裹的重量，单位为kg；体积、长、宽、高：手工输入长、宽、高，系统自动计算出体积；或者直接输入体积1.2.4称重记录说明：该模块是查询公共分拨已称重的包裹重量、体积、操作人、称重时间等信息。
角色：分拨中心人员路径：【分拨作业】-【作业管理】-【称重记录】操作步骤：1.点击【分拨作业】选择【称重记录】进入称重记录界面：2.可用运单号，操作人，时间去查询已称重的记录；【重置】：查询条件进行重置：3.字段说明：a.原始重量：上游下发的重量b.复核重量：分拨称重记录的重量c.重量误差：原始重量-复核重量d.体积：上游下发的体积e.复核体积：分拨复核的体积f.长X宽X高：上游下发的长、宽、高g.复核长X宽X高：分拨复核的长、宽、高h.操作人：操作人员账号i．称重时间：该票包裹的称重时间1.3列表管理说明：包括集包列表、交接单列表等模块。
1.3.1集包列表说明：包裹集包实时信息列表，包括了集包号、集包流向、状态、集包时间、发货时间、装车时间、包裹明细等信息。