第一章市场研究的概念（答案在每道题题号的前面）D 1.市场研究是a.产生关于企业环境的信息b.将信息从外部环境传递到企业内部c.基于从环境获得的信息来制定决策d.a和bC 2.市场研究是a.仅仅询问顾客他们喜欢什么，不喜欢什么以及需要什么b.多数用于营销控制目的c.为企业与其所处的营销环境架起信息的桥梁d.只能用于评价对营销组合调整的影响D 3.下面哪些不是一个市场研究部门的通常业务内容？a.为一项促销活动评价营销组合变量改变所带来的影响b.辨识关于广告的法律限制c.为一家工厂制定最有效的生产程序d. a 和bE 4.下面信息管理过程的几个阶段，哪个阶段不是市场研究的组成部分？a.辨别需要哪些信息b.收集信息c.分析信息d.解释信息e.使用信息B 5.市场研究的基本目标是：a.为管理者制定决策B.为管理者提供信息帮助他们制定更好的决策c.帮助开发新产品d. 验证管理者的决策是否正确C 6.执行通过信息将消费者与企业联系起来这一功能的是：a.广告b.促销c.市场研究d.计算机系统D 7.一家汽车公司雇佣了一家当地市场研究公司来分发250份调查表给该公司的潜在顾客，将调查表收集上来以后，市场研究公司把调查表还给了汽车公司，以便该汽车公司的营销部门能够分析调查结果，这家市场研究公司所提供的是下面哪种类型的研究服务？a.专业服务b.综合服务c.定制服务d.现场服务D 8.下面哪些陈述是正确的？a.与同企业中一样工作年限的同事相比，市场研究者常常了解更多关于消费者、行业、竞争者的信息b.市场研究者必须具备对营销管理过程和总体管理过程的了解c.在小企业工作的研究者与大企业工作的研究者相比，往往承担更专业化的工作任务d. a和bA 9.一家手工工具制造公司开展了一项调查，试图了解目标顾客们是喜欢金属护套的螺丝起子，还是更喜欢熟练塑料护套的螺丝起子，这项调查的结果最可能被用于制定营销组合的哪种决策？a.产品决策b.价格决策c.促销决策d.公关决策E 10.下面哪种类型的组织不需要开展市场研究？a.产品或服务的生产企业b.非赢利机构c.广告公司d.零售企业e.上述类型组织都需要开展市场研究第二章市场研究过程a 1. 在研究过程中，最重要的一步是：a.确定研究方向b.估计研究的价值c.进行研究设计d.进行资料的收集、分析e.提出研究报告e 2.下面几个步骤中，哪个对于帮助研究者确定研究方向没有帮助a. 研究主题的提炼与机会的辨别b.选择研究目标c.形成研究假设d.判断所需信息e.确定研究的价值b 3.一项研究如果它所使用的数据是为了其它目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是：a 原始数据b二手数据c探索数据d初步数据e 4.研究过程的样本计划设计阶段的任务包括：a.选择抽样方法b.确定抽样规模c.制定抽样程序d.明确抽样框e.包括上述所有a 5.下面哪些不是研究过程中数据分析与解释阶段的任务a.设计数据收集表格b.编辑数据收集表格c.对调查表中数据进行编码d.对调查所得数据进行列表分析e.对调查所得数据进行显著性检验c 6.探索性研究的常用方法主要是a. 调查法b. 观察法c. 定性研究法d. 实验法e 7.二手资料的来源主要包括：a. 公司里已有的信息系统b. 政府部门或其它公共组织的资料c. 专门收集资料以供出售的组织d. 互联网e. 以上所有c 8.如果研究需要验证降价与销售增长之间有没有因果联系，那么需采用的市场研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.小组访谈法c 9.下面哪种类型的研究不需提出研究假设或研究假设很模糊a.描述性研究b.因果关系研究c.探索性研究d.以上所有c 10.在完成了研究设计后，研究过程的下一步是a.确定研究方向b.估计研究的价值c.进行资料的收集与分析d.提出研究报告第三章第二手资料的收集b1.原始数据与第二手数据的区别主要在于：a.数据收集方法b.调查的目的c.收集数据所用的表格d.所收集数据的类型d 2.下面哪一项不是使用二手数据的好处？a.二手数据可帮助更好地定义要研究的问题b.二手数据比收集原始数据成本更低c.二手数据可以为所研究的问题提供研究方法参考d.二手数据更适合于所研究的问题b 3.下面哪一项是使用二手数据的不利之处a.二手数据比收集原始资料成本更高b.二手数据通常不能完全适合于目前所研究的问题c.二手数据通常比原始资料更费时d.以上都不是b.4.二手资料的一个实例是a.由研究者开展的一项调查b.由国家统计局统计所得数据c.由研究者开展的一项电话访问结果d.一项由研究者开展的现场实验结果d.5.下面哪种不是内部二手资料的可能来源a.财务记录b.销售记录c.顾客数据库d.贸易杂志c.6.二手资料最大的优势在于：a.适合于很多研究b.通常更经得起检验c.节省时间与成本d.可以利用外部资源b.7.在营销研究中使用国家统计局的统计数据的一个主要问题是a.数据的质量值得怀疑b.数据可能有些过时c.数据调查目的与营销研究者的目的并不一致d.数据的调查范围与营销研究者所需数据的范围可能并不一致a. 8.下面哪种说法是正确的？a.原始资料是由研究者为了当前的研究问题而展开调查所获得的，二手资料则是前人为了其它目的已经收集好的资料b.从第二手来源所获得的二手资料与从第一手来源所获得的二手资料同样准确c.只要能够获得详细的分类数据，二手资料就可以替代原始资料d.二手资料与研究者所研究的问题之间的适应性较差，因此，应尽量避免使用二手资料b.9.研究者在开始数据收集过程时，通常应当遵循以下原则a. 从收集原始资料开始，然后如有必要，则收集二手资料做为补充b. 从收集二手资料开始，然后如有必要，则开始收集原始资料c.总是应当首先从外部的二手资料开始d.总是应当首先从内部的二手资料开始d.10.如果可能的话，研究者通常会从哪种类型的数据开始进行研究？a.内部原始数据b.外部原始数据c.外部二手资料d.内部二手资料第四章定性研究方法与调查方法d 1.以下哪种方法不是定性研究方法：a.小组访谈b.投影法c.案例研究d.调查法e.个人深度访谈c 2. 用于研究自变量与因变量之间是否存在因果联系的研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.访谈法d 3. 在探索性研究阶段，研究者常采用的研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.定性研究b 4.自由式访谈与半控制性访谈的主要区别在于：a,访谈人数的多少b.访问者对访谈内容的控制程度c.访谈对象在访谈过程的自由程度d.访问者对访谈对象的控制程度a 5.投影法的使用场合是a. 应答者没有能力或不愿给予直接回答的情形b. 只需定性研究结论的情形c. 非结构性研究的问题d. 无法直接提问的场合b 6.隐蔽调查与非隐蔽调查的区别在于a. 隐蔽调查在隐秘的场合进行调查，非隐蔽调查则在公开的场合进行调查b. 隐蔽调查的真实目的被隐蔽起来，而非隐蔽调查则公开自已的调查目的c. 隐蔽调查的问题较婉转隐蔽，而非隐蔽调查的问题则公开直接d. 以上都是c 7.调查员的技巧对访问成功与否影响最大的一种访问形式是：a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问d 8.调查范围最广的一种访问形式是a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问c 9.以下几种访问形式中，通常说来，成本最高的是：a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问d 10.下面哪种方法不能提高邮寄访问的回收率a.跟踪提醒b.提前通知c.物质或金钱刺激d.广泛邮寄问卷第五章问卷设计与态度测量方法a. 1. 决定调查所需要的特定信息及其分析方法应在下面哪一步？a.制定问卷之前b.制定问卷之中c.制定问卷之后d.数据收上来之后d 2. 影响选择哪种研究方式的主要因素是：a.所要收集的信息类型b.被调查者的特点c.调查费用及所需时间d.以上都是a 3.下面哪种说法是错误的：a.开口式问题可以令被调查者更自由地表达自己的观点，因此开口式问题要好于选择性问题。
b.开口式问题的答案难于处理，而选择性问题的答案易于处理。
c.选择性问题的答案排列顺序可能会对最终调查结果产生影响。
d.开口式问题使得表达能力强的人的答案影响权更大。
c 4. 在设计问卷问题排列顺序时，关于个人的问题（如年龄、收入、家庭状况等）应放在问卷的哪个位置？a.前面b.中间c.后面d.无所谓d 5.下面几种态度测量尺度中，所提供信息最多的尺度是a.类别尺度b.顺序尺度c.等量尺度d.比例尺度b 6.在市场研究中，使用最多的态度测量尺度是：a.类别尺度b.顺序尺度c.等量尺度d.比例尺度b 7.通过一系列的两极形容词来让应答者表明他对某个给定目标的态度的态度测量量度叫做：a.评比量度b.语意差别量度c.赖克梯量度d.沙氏通差异量度c 8. 给应答者一系列陈述并请应答者评价自己对每个陈述的同意程度的量度叫做：a.评比量度b.语意差别量度c.赖克梯量度d.沙氏通差异量度a 9.给被调查者提出若干需要按优先顺序排列的项目，请他按这些项目对自己的重要程度对它们进行排列的方法被称为a.优先顺序法b.逐项测量法c.比较“权”法d.配对比较法b 10.在市场研究中，通常研究者在设计问卷时，所用态度测量量度中量级的层次往往是几个层次？a.4个b.5个c.6个d.7个e.8个第六章观察与实验方法e 1.如果决定使用观察法来收集数据，那么要求研究者决定a.谁被观察b.什么行为被观察c.什么时候观察d.在哪里观察e.以上所有a 2.结构性的观察需要观察者：a.知道观察什么和怎样观察b.在受控环境下进行观察c.在正常的环境下进行观察d.秘密地进行观察e.公开地进行观察c 3.非结构性观观察用于a.秘密观察的场合b.公开观察的场合c.观察记录的内容有一定灵活性的研究场合d. 观察记录的内容没有灵活性的研究场合d 4.一家快餐公司雇了一些人假扮成顾客，到自己下属的快餐店进餐并悄悄记下快餐店的服务表现，这种观察属于：a.受控环境下的公开观察b.受控环境下的秘密观察c.正常环境下的公开观察d.正常环境下的秘密观察d 5.秘密观察的主要不利是：a.人们可能会在观察下改变他们的行为b.公布数据可能会很困难c.不能采用结构性的观察d.背景数据难以或无法收集b 6.在观察法中，道德问题最可能发生在以下场合中：a.结构性观察b.秘密观察c.非结构性观察d.公开观察a 7.在实验法中，受到研究，被施于“处理”的一组被研究对象被称为：a.实验组b.对照组c.处理组d.研究组b 8.下面的说法哪一种是正确的：a.实验室试验的内部有效性低，外部有效性高b.实验室试验的内部有效性高，外部有效性低c.实验室试验的内部有效性与外部有效性都高d.实验室试验的内部有效性与外部有效性都低a 9.下面的说法哪一种是正确的：a.现场试验的内部有效性低，外部有效性高b.现场试验的内部有效性高，外部有效性低c.现场试验的内部有效性与外部有效性都高d.现场试验的内部有效性与外部有效性都低b 10.下面几种实验设计哪一种是正规设计a.事前事后无控制b.事前事后有控制c.事后有控制d.完全随机设计第七章样本设计d 1.市场研究中，研究者通常采用抽样调查而不是全面调查，其主要原因是：a.在某些情况下，不可能开展全面调查b.b.全面调查成本很高，而且费时较长c.科学的抽样调查结果可靠性较强d.以上都是c 2.抽样调查结果准确性的高低主要取决于：a.抽样规模的大小b.抽样样本的代表性c.抽样规模的大小以及样本的代表性d.抽样的程序a 3.总的说来，抽样误差是指：a.总体未知的特性与从样本收集到的数据之间的差别b.样本选择存在问题所带来的误差c.由于测量方法不当所带来的误差d.由于部分人不应答所带来的误差c 4.下面几种抽样方法哪一种不属于概率抽样a.简单随机抽样b.系统抽样c.配额抽样d.分层抽样d 5. 下面几种抽样方法哪一种不属于非概率抽样a.判断抽样b.方便抽样c.配额抽样d.分层抽样d 6.下面的哪种说法是不正确的？a.配额抽样和分层抽样都需要先分层，再抽样b.配额抽样是按非随机原则抽取样本c.分层抽样是按随机原则抽取样本d.配额抽样无需将总体分层a 7.概率抽样样本的大小主要由什么因素确定？a.研究者对研究结果精确性程度要求b.样本方差的大小c.样本的大小d.抽样的方法b 8.邮寄调查的一个主要问题是问卷回收率低，为了尽量提高回收率，一个研究者决定把调查的样本局限为他个人的朋友和熟人，这是下面哪种抽样方法的一个例子？a.概率抽样b.非概率抽样c.随机抽样d.系统抽样a 9.如果抽样的样本序号不是事先决定，而是由随机抽取的第一个样本序号来决定的，这种抽样方法是a.系统抽样b.配额抽样c.判断抽样d.方便抽样d 10.非概率抽样的特点是：a.它可以允许进行抽样误差的估计b.调查结果可以用来推断总体特征c.它往往比概率抽样成本更高d.它在选择抽样样本时往往需要人为的判断第八章资料分析的基础工作a 1.通过问卷调查获得数据资料后，资料整理的第一步工作是：a.编辑b.编号c.表格化d.分析解释b 2.在资料整理编辑完成后，下一步的工作是：a.编辑b.编号c.表格化d.分析解释b 3.资料编辑的主要目的是：a.发现问卷设计中存在的问题b.发现访问过程中和问卷填写中可能存在的问题并进行及时弥补c.对数据进行编码d.找出问卷处理中存在的问题c 4.下面关于为定性资料编号的说法哪种是不正确的？a.应对实性资料先分类，然后再编号b.分类应简洁，并穷尽所有可能的回答c.分类不一定要互斥d.使用的分类与其它资料应相适应以利于比较c 5.对于多问题和多因素的综合分析分法是a.频率分布分析b.平均值分析c.横列表分析d.顺序分析d 6. 下面哪种说法是不正确的？a.演绎推理方法是从一般前提推到个别结论的方法b.归纳方法是把一系列分离的事实或现实放在一起得出规律性的结论c.市场研究中通过对大量个体的调查研究得出一般性结论的方法使用的是归纳法d.演绎法中的前提不能够通过归纳推理中得出d 7.横列表分析的局限性是a.如果有好几个因素要考虑，就需要相当大的样本b.很难确保所有的有关因素已进行了分析c.如果因素选择不当，就会得出错误的结论d.以上所有a 8.一般而言，频率分布分析与平均值分析相比，哪种分析方法能提供较多的信息a. 频率分布分析b. 平均值分析c. 两者差不多d. 无法比较b 9.对单个类别尺度问题的分析只能采用下面哪种分析方法？a. 平均值分析b. 频率分布分析c. 横列表分析d. 以上都可以c 10.下列关于资料的分析与解释之间关系的说法哪种是不正确的？a.分析是以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来b.解释是把分析过的资料变成与研究目的有关的信息c.因为资料要先进行分析，然后再解释，所以分析比解释更重要d.对资料的分析与解释是相互联系、相互依赖的，两者都很重要第九章研究假设的检验a 1.对研究假设进行检验时的第一步工作是：a.作出研究假设与虚无假设b.确定显著性水平及样本分析的否定域c.依样本的统计值计算所能达到的显著性水平d.检验虚无假设能否被接受e 2.参数检验是对下面哪种数据的检验？a.类别数据b.顺序数据c.等量数据d.比率数据e.等量数据或比率数据e 3.非参数检验是对下面哪种数据的检验？a.类别数据b.顺序数据c.等量数据d.比率数据e.类别数据或顺序数据c 4.下面哪种检验方法是参数检验方法a. x2检验b.麦氏检验c. t检验d.魏氏检验d 5.对样本平均值的检验所采用的方法是a. t检验b. z检验c. x2检验d. t检验或z检验a 6. 在小样本情况下，对样本平均值的检验所采用的方法是a. t检验b. z检验c. x2检验d. t检验或z检验a 7.对独立样本的非参数检验所使用的方法是a. x2检验b.麦氏检验c. t检验e 8.对相关样本的非参数检验所使用的方法是a. x2检验b.麦氏检验c. t检验d.魏氏检验e.麦氏检验或魏氏检验b 9.如果在检验时所使用的样本数据是针对相同样本进行了试验前后两次测量所得的数据，那么这种样本叫：a.独立样本b.相关样本c.不确定d.两者都不是b 10.方差分析主要用于下面哪种检验a.相关样本的检验b.等量数据的多样本之间差异的检验c.两样本均值差异的检验d.对总体百分数假设的检验第十章多变量分析方法及其作用e 1.下面的分析方法中，哪种不是多变量分析方法a.因子分析b.主成分分析c.判别分析d.回归分析e.麦氏检验d 2.多变量分析中，预测模型一般用下面哪种分析方法解决？a.因子分析b.主成分分析c.判别分析d.回归分析e.聚类分析c3.市场研究中，常需要将类似的顾客找出并划分为相同的细分市场，有时还需要将市场上同类型企业及产品进行分类组合以发现产品之间的相似性或直接竞争性，这种情况下所采用的多变量分析方法应当是：a.因子分析b.主成分分析c.聚类分析d.回归分析e.判别分析e 4.在已知被研究对象已分为若干类的情况下，要确定新的被研究者属于已知类型中的哪一类，应当采用的多变量分析方法是：a.因子分析b.主成分分析c.聚类分析d.回归分析e.判别分析c 5. 在简单回归分析方程中， 值的含义是a.误差项b.回归方程的斜率c.回归曲线与Y轴相交的截距d.置信水平b 6. 回归方程的误差项代表a.非抽样误差b.所有未包括在回归方程中的对因变量会产生影响的因素c. 相关系数d. 模型的标准误差a 7.下面关于回归分析的说法中，哪个是错的？a.回归分析能够建立起两个或多个变量之间的因果联系b.回归方程线是根据因变量与回归线之间离差平方和最小的原理建立起来的c.回归方程线能否成立还需经过显著性检验d.回归分析通常是采用计算机辅助运算c 8.假如通过最小二乘法得到如下回归方程Y = 20 - 39XR2 = .90下面关于这个方程的哪种说法是错误的？a.X每增长一个单位，那么Y值就会减少39个单位b.Y值90%的变化是由自变量X所引起的c.回归方程的斜率是20d. 如果 X=0, 那么 Y=20.第十一章研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备方法e 1.市场研究委托人在研究过程中的作用是a.委托研究者开展研究b.帮助研究进行研究设计c.帮助确定数据分析和解释方法d.参与研究报告的准备工作e.以上所有b 2.当研究委托人打算开展的市场研究比较复杂时，最好是委托哪种研究者来实际执行研究？a.企业内部人员b.企业外部专业人员c.企业内部人员或外部人员d.无所谓c 3.研究委托人对研究提出的研究建议书应从以下方面进行评价：a.方法角度b.管理角度c.方法角度和管理角度d.执行角度c 4.最终决定市场研究具体应采用何种方法来收集原始资料的人是：a.研究执行者b.研究设计者c.研究委托人d.无所谓e 5.研究委托人在研究报告的准备过程中应该做的工作包括：a.对研究报告的形式提出建议b.阅读整个报告c.就相关问题与研究者进行讨论d.保证研究成果在企业内部得到充分的利用e.以上所有a 6.准备书面研究报告需考虑的两个关键因素是：a.读者的特点和课题的研究目标b.研究委托人的特点和需求c.研究者的特点和研究目标d.研究报告的用途和范围e 7.在书面报告的组成部分中，哪一部分对读者而言通常是最重要的，也是最感兴趣的？a.研究目的与研究假设b.研究方法c.研究局限性d.研究结果e.结论与建议b 8.下面关于书面研究报告的撰写原则中错误的说法是：a.报告的长度应随研究深度的变化而变化b.尽量使用专业化的术语c.使用一个作者最后定稿d.有效使用图表c 9.用来对书面研究报告内容进行简要概述的部分是：a.题头页b.说明信c.概要d.介绍e.研究结果a 10.下面关于如何在研究报告中适当使用图表的说法中错误的是：a.尽量多采用图表b.图表应与相应的书面解释在一起c.不要让一个图表表达过多的信息d.根据各种图表的优缺点来适当运用第十二章市场细分化研究与市场潜力的测定a 1.市场细分步骤的第一步是：a.判断某个特定产品类的市场是什么b.将市场按一定的特性或指标进行细分c.判断不同市场片之间有没有明显的差别以及差别是什么d.评价各市场片在目前以及未来对企业的吸引力a 2.由于市场所处的地理位置不同，消费者的消费习惯、需求、偏好等都可能有所不同，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分c 3.由于消费者的年龄、收入、家庭生命周期、性别、民族等不同，这往往会导致他们的消费行为有较大的差异，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分b 4. 由于消费者的个性、态度、兴趣、观念等不同，这往往会导致他们的消费行为有较大的差异，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分c 5.在某个特定时期和特定条件下，某个产品类或产品系列的市场总量被称为:a. 实际需求b. 潜在需求c. 市场潜力d. 销售潜力d 6.在某个特定时期和特定条件下，某个产品类或产品系列中某个产品品牌所期望得到的份额被称为:a. 实际需求b. 潜在需求c. 市场潜力d. 销售潜力d 7.市场潜力与实际需求之间的关系是a. 市场潜力等于实际需求b. 市场潜力大于实际需求c. 市场潜力小于实际需求d. 在特定环境条件下，通过市场营销努力所取得的市场最大可能需求量为市场潜力d 8.测定市场潜力的方法有：a.由下而上法b.由上而下法c.中间法d.a 和 b第十三章销售分析与销售预测e 1.销售分析通常是以什么为基础？a. 以地区为基础b. 以产品为基础c. 以顾客为基础d. 以订货量为基础e. 以上所有b 2.按产品品种进行销售分析的主要目的是a.为研制新产品做准备b.剔除赢利能力不强的产品品种，集中力量营销有希望的产品，以提高盈利能力c.为下一周期的生产计划做准备d.评价营销绩效a 3.DELPHI专家咨询法是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法d.以上三种都不是b 4. 指数平滑法是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法d.以上三种都不是c 5.回归预测是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法。