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谈论一下我国家电连锁企业配送模 式？
苏宁电器的自营配送 Vs
国美电器的外包配送
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国美电器的外包பைடு நூலகம்送
1. 城际手机配送业务外包给大田物流：
– 物流成本降低20%；合作仅限于城市之间的干线运输
2. 市内客户的配送服务：
– 介于自己和外包之间，尽可能运用3PL资源
配送车辆，司机（第三方提供）； 管理权；送货服务标准；培训（国美提供）
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电子商务配送
电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网上 结算+门到门服务
在电子商务环境下，物流配送信息化、自动化、 网络化、智能化和柔性化等特性表现得尤为明 显。
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电子商务条件下的配送模式
1、B2C模式
– B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种， 即表示商业机构对消费者的电子商务。
时配送到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位；
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如保加利亚索菲亚服装配送中心，建有可保管 众多服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库， 附设了样品陈列室，批发洽谈室等。客户在陈 列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中 心就准时地把所需服装送达客户。
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2、基于供应的配送中心模式
– 基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的 库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业 管理经验和操作技能的批发、仓储或运输企业。
第三章 配送作业流程
• 第一节 配送中心的配送模式 • 第二节 配送中心的配送流程
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本章学习要求
知识要求 了解和熟悉配送中心典型的配送模式与配
送流程。 能力要求
掌握配送中心典型的配送模式与流程。
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第一节 配送中心的配送模式
一、配送模式的基本类型
1、基于销售的配送中心模式
– 基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这 种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为 一种促销手段而与商流融合为一体。
提高商品配送的效率 4. 原则：80公里一个库房，
主要城市专业配送中心，一级城市配送中心，二级城市 中转仓库
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国美电器的外包配送——发展方向
1. 国美物流发展方向：从仅限于为国美电器销售工作 提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提 供物流服务
2. 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、能够提 供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息 服务的综合性第三方物流企业，即国美电器“大物 流”发展方向，
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邮政配送
– 邮政是物流配送的重要组成部分之一。
– 邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。邮 政拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽车等。 在我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一个城镇 乡村甚至海岛。
冷链配送（Cold Chain）
– 指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、 分销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需 的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染 。
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其运作程序是：IBM采购中心向其供应商发出订单，各 供应商发货并通知中海物流配送中心，配送中心按交货 指令完成运输、报关、检疫至验收入库。然后，IBM工 厂根据生产线上的需要向配送中心发出提货单，配送中 心经过拣选、配料、装车、运送、报关并即时送达至工 厂。
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4、独立配送模式： 配送企业依靠自己建立起来的组织体系和
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3、基于资源集成的配送中心模式
– 基于资源集成的配送中心模式的行为主体是虚拟物流企业， 其服务对象是大中型生产企业或企业集团。 （商流、物流、 资金流和信息流四者相结合）
– 其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工 企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大 中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。虚 拟物流企业的配送中心依据供方的交货通知完成运输、报 关和检验、检疫并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、 加工、配料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
补货
出货
搬运
配送
搬运
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.下游客户
三、配送中心的特殊配送流程
（一）按职能分类的特殊配送流程 – 1、转运型配送流程
进货
分类 暂存 分拣
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
汽车维修配件。同时按照用户的订货要求，及时将配
件送达用户。
如海尔集团物流业务：自有型成品库负责向全国42个
分销配送中心准时地配送制成品。建库之后，库存占
压资金由1999年的15亿元，降至2000年的7个亿，
2001年的目标为3个亿。海尔配送体制建立以后，已
经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店24小
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如宝供物流集团，在中国管理着48万m2的仓库， 但没有1m2是自己建造的。其物流网络是充分借助 于社会资源，经过整合而集中控制运作的。它在广 州、北京、上海、成都设立了四个分公司，到目前 为止，业务范围已基本覆盖整个中国。针对每个客 户的不同产品，不同要求，从接单、发运、入库、 验收、配送，其任一网点都能在统一的指挥系统指 挥下运作，为客户提供便捷、及时的服务。
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如：我国中海集团物流公司的中海物流配送中心，通过委托合同的 形式，已与IBM、美能达、联想、三星电子、诺基亚、神达电脑、宏 基电脑等80多家国内外著名的跨国公司建立了长期稳定的合作关系， 为其提供国际物流配送服务。中海公司除利用自己的硬件和软件设 施以外，还与陆路运输公司及海运、空运货代企业建立了稳定的合 作伙伴关系。货物可以由中海公司或者用户向供应商采购并签订贸 易合同，然后中海公司取得货物的所有权或代理权。象IBM公司所采 用的就是代理形式。IBM公司的来自世界各地160多家供应商的物料 在24小时内即可送达IBM工厂生产线。
– 这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流 运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看， 其活动是与商流活动相分离的，其本身并不直接参 与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的 保管、分拣、加工、运送等系列化服务。
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根据这种模式构建的配送中心的好处，在于可以充分利用 原有的设施和设备并予以更新、改造、扩充，其投资相对 要少；尽管可以同时为多家用户提供服务，但是其业务活 动毕竟单纯、专一，因而企业占压的资金比较少，经营风 险也比较小。
– 实力较强的，承运商不止一个
3. 门店之间大批量配送：自营
– 特点：货值高，批次有计划
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国美电器的外包配送——配送形式
大物流战略：建立全国统一的物流模式，规划
建立大型区域性的现代化物流基地。将在北京、上海、 广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，5年内建 设30个大型物流基地。 自建网络和委托第三方物流相结合的方式： 1、已有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟 物流运营经验的物流中心；
– 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5% 对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方面，
还是专业性方面都具优势。 大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利
用第三方物流的系统还需要重新规划。
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家电连锁企业物流的发展趋势
大型连锁家电零售企业的物流配送模式主要是承运模式， “服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流业发展 较为落后条件下的一种过渡形式。
经营网络独立开展配送活动的运作形式；
综合配送
专业配送
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具体展开，配送模式见下图：
1、按配送组织者分
1.自营配送 2.共同配送 3.第三方配送
配送 模式
2、按配送的产品分
3、新兴配送模式
1.生产资料配送
2.生活资料配送
1.超市配送 2.跨国配送 3.邮政配送 4.电子商务配送 5.冷链配送
但是这类配送中心的最大缺陷是本身不直接掌握货物资源， 因而其调度、调节能力较差，往往受到用户的制约；同时 由于其活动只是一种代理性质的活动，所以，其收益只是 收取相对于全部物流利润的极小比率的服务费，是一种高 消耗、低收益的配送中心模式。
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如中国储运总公司唐家口仓库：其用户天津通 讯广播器材公司把从日本进口的电视机元器件 直接送到唐家口仓库保管。仓库负责按用户的 要求进行分类、配货、装车并直接送到生产厂 的生产流水线。每天配送20车/次。在配送元 器件的同时，仓库方又将成品电视机运回，由 仓库负责保管并代理发运。
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2、采取租用邮政体系的车辆和与当地物流企业合作的第三 方方式；家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，假如 匹配适应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的 配送队伍供使用；假如配够旺季的运力，在平时又是一 种浪费。为此，国美只签约承运商1/3或1/4的车辆作为 常备车，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时都可 以上。这样不仅可以确保服务质量，还可以控制经营风 险。
– 按照这种模式构建的配送中心，不但要投入较多的资金和人力、 设备，而且资金、人力分散。只有具有一定的经济实力，方可形 成一定的规模。
– 基于销售的配送中心模式在批发业、连锁经营企业、大型加工制 造业、零部件制造业等领域应用比较广泛。
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如日本日产汽车销售公司上乡工厂，设有以自动化仓
库为主体的配送中心（世界上最大的自动化仓库之 一）。该中心占地13,500m2，高25m，内设15个巷道， 库存货位37,674个，保管有该厂自己生产并包装好的
– 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展 在线销售活动。如:卓越、当当