4. 部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！ 5. 表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！ 6. 老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看
报喝茶！
建立执行力三大误区
• 误区1：把执行归结为规章制度问题：“上有政策、下有对 策”，员工有各种各样的手段抵制制度，让制度流产
• 误区2：把执行归结为薪酬问题：希望通过考核和绩效设计 提高团队执行力，但是薪酬开支增加了，却看不到效果， 不满的声音却增加了
结果思维
要结果，不要任务！
小李送合同的故事
王总让小李把一份重要 的合同文件送到温州……
因为种种原因没按时送到！
堵车
雷雨交加
受伤
如果你是老板， 你会怎样处理?
会扣小李工资吗？ 会给小李补偿吗？
企业和员工之间是什么关系？
什么是商业关系？
如果是快递公司送合同呢？（顺丰快递、联邦快递）
1、合同按时送到付钱 2、合同没按时送到不付钱！
案例一、小李的故事
• 从公司层面：必须树立结果导向的标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当一个 员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就 会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好 心，但公司损失巨大，公司会死。
• 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果 不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到 个人的真正成长？！
态度不等于结果！
•参 与 •放 松 •空 杯
How 怎样 学？
不要带着已有的标准和结论去学习， 标准和结论只能让你重复过去的自己！ 学习就是让你超越自己，首先要开放心 态！！
今天我们将学习什么？
什么是执行力，及执行力的本质 执行不力的十大原因 管理者面对执行应具备的态度 结果思维导入：任务与结果 YCYA承诺管理系统学习 提升团队执行力的六大策略
• 误区3：把执行归结为人的素质问题：现有的管理层整体素 质比较低，认为只有提高人员素质才能提高执行力，到处 挖人
什么是执行？
请记住这条价值百万的结论:
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
执行首先是一种精神，是一种 信守承诺的精神，是一种敢于承诺 结果的精神，是一种永不放弃的精 神，而这种精神需要用行动来证明！
《卓越执行力》
讲师：马永志
南京宝日钢丝制品有限公司企业内训 2011年08月03日
讲师简介
马永志 先生
国际AACTP认证培训讲师 工商管理硕士 资深企业管理顾问 企业中层管理系统训练专家 北京大学《高级经理人班》 特聘讲师 上海交大、北京光华管理学院特聘讲师 民营企业管理研究中心 研究员
How 怎样学？
执行不利的十大原因
1、指令不明 2、职责不清 3、缺乏流程 4、习惯惰性 5、忽视细节
6、推诿扯皮 7、缺乏授权 8、监督不利 9、考核不严 10 奖惩不实
管理干部面对执行力的五大态度
1、认真第一 聪明第二 2、决心第一 成败第二 3、速度第一 完美第二 4、内容第一 形式第二 5、结果第一 理由第二
YCYA-承诺管理系统
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YAYC目的
• 为保障公司全员沟通及时、有效，同时 正确、合理的使用YCYA管理工具。
• 人都有贪念，在不受监督下显现出来本 性才是他真正的本性，但很少人具备抵制 诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品 ，再好的人品也经不住长时间的诱惑。所 以，越重视谁，越要检查谁，监督的首要 功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任 。YCYA体系可以有效帮助管理者监控下属 的工作进展。
老板非常生气，将小刘训了一顿，说他 真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我 辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要 怨我？要怪，你怪你怪黄牛去！
1、老板为什么会批 评小刘？
2、如果你是小刘， 老板派你去火车 站去买票，请问 你会怎么做？
小张怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回 来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法， 请老板决策:
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• YCYA制度解决了一对一的责任关系， 事事有人承诺承担责任，有人监督和 检查，做完之后有汇报，还有奖惩
• YCYA最终的结果是“一个都不能少” • YCYA的核心是做不到怎么办?
案例二、买车票的故事
今年五一节，某汽车公司要派10个人去 青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运 就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预 售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去 火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的 回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半 天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有 火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了， 没办法，我只好回来了。”
哪些情况属于执行不力？
1. 规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达 不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！
2. 管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果 ；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。
3. 决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议 ：用这个方法肯定更好。。。结果一改再改，变成了无人 实施的决策。
时间分别是...，票价XX元
老板会重用谁？
买车票是“任务” 到青岛是“结果”
任务不等于结果！
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责
结果是检验执行力 的唯一标准！
结果管理工具：YCYA
1. 买高价票，每张要多花50元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送
上车，但晚上没地方休息 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到
达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX； 4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，
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行之有效的结果管理工具 ：
YCYA制度
– Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺。
– C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。
– Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 。
– A：Award，奖惩
根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。