III 合同与执行
通过纸面签定 合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
传统买方业务
传统 商务 买方 业务
①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商； ④进行商务谈判； ⑤成交签约并支付货款； ⑥要求售后服务。
传统卖方业务
传统 商务 卖方 业务
①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。
1）企业内部的压力
• 降低成本 • 不断增加的转包生产 • OEM对EDI能力的要求 • 减少库存 • 提高零部件的质量 • 可回收的料箱、料架和集装箱管理 • 零部件的要货顺序 • 准时制交付环境
2）企业外部的压力
• 精益制造的倡导 • 寄货销售和寄货供应的库存管理 • 客户对轿车配置的要求 • 客户要求的交付周期越来越短 • 随着客户对新款产品的期望，产品生命周期
电子商务人才的类型
⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体 业务流程的处理工作。
⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事 企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人 事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和 把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。
1.2 实施汽车电子商务的意义
❖ （1）汽车行业发展趋势,提高竞争能力的机遇 也是汽车行业面临的挑战
传统商务的缺点
❖传统商务具有成本高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地制约 了商务活动的效率和规模。
II 贸易磋商过
I 交易前的准
程
备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
❖ （3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新 的有效手段
2、汽车电子商务的类别、流程和功能
v 2.1 汽车电子商务的分类
分类
活动 范围
交易 对象
交易 阶段
交易 内容
网络 基础
本 地
国 内
全 球
B To B
B To C
B To G
企 业 内 部
前
中
后
购物 与 贸易
信息 商品 服务
电子 银行 与 金融
互 联 网
广义的电子商务（EB或E-business）是 指利用各种信息技术手段进行的全部商业经 营管理活动。
广义的电子商务则将利用包括Internet
（公共开放的网络）、Intranet（内部网， 指一个企业的内部连接的网络）、LAN (局 域网)等各种不同形式网络在内的一切计算 机网络以及其他信息技术进行的所有的企业 活动都归属于电子商务。
消费者在网上挑选满意车型
Y 消费者在网上在线订货
N 选择支付方式 （在线支付）
反馈信息确认相关信息后
离线支付
消费者发出支付信息
选择支付方式 （在线支付）
Y
N 拒绝确认
送车、消费者接受
反馈信息确认相关信息后
B to B 交易流程图
B toB协作流程图
1.3.3 汽车电子商务的主要功能
❖ （1）、企业的网上调查
变短 • 全球性竞争 • 政府和环境保护的压力
3）挑战
OEM对EDI 支持的要求
汽车行业的全球 化趋势
OEM 面临客户需求
的压力
对售后服务的支持 不断增加的转包生产
模块化制造 的导入
提高质量的要求
供应商的作用 不断增强
❖ （2）实施汽车电子商务是企业管理模式 变革的契机
❖ 1）革新了管理组织 ❖ 2）革新了管理思想 ❖ 3）完善了管理方法 ❖ 4）整合管理职能
3、汽车电子商务的特点和优越性
❖ 3.1 传统汽车商务及劣势 ❖ 传统汽车商务交易过程中的实务操作由交易
前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、 支付过程等环节组成：
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程
广义的电子商务内容涵盖
狭义的电子商务（EC）
EB 供应链管理（SCM）
企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
对电子商务内涵的深化认识
⑴电子商务只是高科技在商务领域的应用。 ⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。 ⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。 ⑷电子商务不只是在网上销售商品。 ⑸企业需要不同类型的电子商务人才。
（2）网上广告功能
❖ 1）覆盖广 ❖ 2）不受时空控制 ❖ 3）媒体信息丰富多彩 ❖ 4）广告效果容易统计 ❖ 5）成本相对较低
❖ （3）咨询洽谈 ❖ （ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）企业网上招投标 ❖ （5）网络营销 ❖ （6）网上订购 ❖ （7）网上支付 ❖ （8）网上服务 ❖ （9）网络财务管理 ❖ （10）交易管理
1、电子商务的概述
1.1电子商务的概念
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
1.1 电子商务的概念
电子商务是指通过简单、快捷、低成 本的电子通信方式，买卖双方不谋面而
进行各种商务活动。主要通过EDI 和 INTERNET来完成。
人类将新技术用于商务
古代帆船； 印刷术； 蒸汽机； 电报； 电话； 电子数据交换（EDI）； 电子资金转账（EFT）； 互联网电子商务；
内 网
外 联 网
其 他
1.3汽车电子商务的流程
❖ 1.3.1汽车电子商务主要参与者 ❖ 汽车企业 ❖ 消费者 ❖ 中介机构
1.3.2 汽车电子商务实现的四个阶段
❖ （1）交易前的准备 ❖ （2）交易谈判和签订合同 ❖ （3）办理交易进行前的手续 ❖ （4）交易合同的履行和索赔
❖ 企业与消费者交易流程图
古代帆船
商务工具的变迁
印刷机
蒸汽机
商务工具的变迁
1839年电报
问题：哪种 工具费用低？ 范围大？
电话 无线网
传真 互联网
人们对电子商务的一般认识 ❖EC被称为狭义的电子商务； ❖EB被称为广义的电子商务；
狭义的电子商务,也称为电子交 易(EC或E-commerce)，主要包括 利用计算机网络进行的交易活动。
电子商务人才的类型
⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商 务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。
⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规 划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理， 具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。
⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术 支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、 系统管理和程序开发等。