2. 邮件字体
① ② ③ ④ 全文统一 字体大小在10-12号，不宜过大或过小，宋体 字体为正体 字体颜色为黑色，个别重点处可加黑
3. 邮件信纸
请使用公司统一的信纸版式，如无，不使用信纸。
4. 个人签名
① 个人签名档需包含内容：姓名、所在部门/岗位、联 系方式（电话分机、传真、e-mail）等 ② 如有工作需要，需和外部联系，还可增加公司名称、 地址、邮政编码、公司网站以及个人手机号码、 MSN号码等
3. 邮件只是众多沟通方式的一种，日常的沟通不要
完全依赖邮件
抄送与暗送的区别
• 抄送和暗送的地址都将收到邮件，不同 之处在于被抄送的地址将会显示在收件 中，而被暗送者的地址不会显示在收件 中。这样，其他收件人会知道该邮件被 寄送给谁和抄送给谁，但不会知道该邮 件被暗送给谁了。
二、邮件语言文字规范
1. 语言表述清楚、简练，不能有歧义
2. 规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语 3. 段落分明、清晰
三、邮件发送规范
1. 邮件主题
① 邮件必须写明主题 ② 主题要明确清楚，文字尽量简练，让收件人了解邮件 所说为何，不能有歧义
2. 邮件发送
① 邮件内容需要注意保密性，要明确收件人的范围，不 遗漏需要发送的人，不发给无关人员 ② 明确主送人和抄送人，避免两者混淆不分，主送人为 必须知悉该邮件内容的当事人，抄送人为有必要了解 该邮件内容人员 ③ 转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容， 确定需要引用的内容 ④ 连续回复、转发邮件，要重新整理和明确邮件内容， 避免沟通有误 ⑤ 邮件发送前，检查一遍，确认无误后再发
3. 邮件群发
① 邮件群发只适合于全员公告、通知等事项，除此类邮 件外不群发。 ② 回复群发邮件时，只需回复给发件人或少数几人，不 要群发回复
4. 邮件优先级
① 邮件内容确实重要紧急的时候使用优先级和政治、宗教相关的邮件
2. 工作时间勿发与工作内容无关的邮件
企业电子邮件使用规范
主要内容
• • • • • • 邮件文本及格式规范 邮件语言文字规范 邮件发送规范 其他注意事项 电子邮件中抄送与暗送的区别 邮件签名模板
一、邮件文本及格式规范
1. 邮件内容
一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人 邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结 束语、本人签名。