2、案主系统 社会工作服务的对象，是社会工作服务的
直接受益人。案主系统可以是个人家庭、团 体、组织或社区。他们可以是“现有的案 主”，也可能表现为‘潜在的案主“，因此， 辩清案主系统及类型，是社会工作服务展开 的第一步。 3、目标系统
为了达到改变案主系统的目的所需要改变 和影响的系统就是目标系统，在确认了案主 系统后，社会工作者紧接着的任务就是要与 案主系统一起工作，确定目标系统——为达 到改变目的所要被改变与影响的系统。
社会控制
系统理论在家庭社会工作中的应用
家庭社会工作者的基本任务就是帮助恢 复家庭中各个子系统或家庭成员之间的 均衡关系，使之重新有效配合，相互协 调
边界：一个家庭与其他家庭或其他外 部社会单位的界限（开放or封闭）
沟通方式：（自由or拘束，专制）
家庭结构：成员的互动行为，角色 （模糊or明确），出现危机时是否具有 角色转变的能力
第四节 社会冲突理论
社会冲突理论强调社会、家庭 和人际关系中的冲突是自然的， 不可避免的，它由此带来了社会 的整体变迁。
功能理论与社会冲突理论的区别（P107）
外部因素是导致冲突的主要动力， 经济条件的演变、社会结构的转化 合社会中的新兴权力关系均为家庭 变化的重要因素
在家庭中，不平等的辈分及性别权 威关系是造成家庭冲突的主要原因
可以使冲突各方以最直接、最快捷的方 式了解彼此的立场、观点、情感和行为 模式
可以尽快暴露家庭关系中的不合理成分 可以促使家庭成员尽快改善生活质量
负功能：成为家庭暴力
冲突的强度---耗能 冲突的列度---手段
降低冲突强度，可从改变冲突 手源自入手讨论：“家暴” 家庭暴力的种类、产生的原因及调适方法
否被尊重的平衡点上 家庭越有弹性就越有良好的功能 家庭互动的分析需要从家庭具有的婚姻和亲子关系角
度探讨 个人问题常和家庭的互动模式及家庭价值观有关 任何家庭小系统的改变都会引起主要系统的改变 家庭社会工作者介入到家庭，即成为一个新系统
家庭系统的构成要素 个人
若干子系统
自我控制 家庭的控制调节机制
4、行动系统
那些与社会工作者一起工作，实现改变目 标的人。诚如上所举的例子，行动系统就是 与社会工作者一起进行改变努力的系统，系 统中的所有人士是社会工作者开展工作的同 盟军。
系统理论对家庭社会工作来说，意味 着开展工作需要调动家庭内外的各种资 源
例：
一群妇女（案主系统）向妇联和社会工作 者（改变媒介系统）求助，诉说她们常在家 里被丈夫虐待，经调查，这些施虐者是具有 各种各样的职业背景和文化背景的人所组成 （目标系统），于是，社会工作者邀请医务 人员、警方、法院工作人员甚至新闻单位 （行动系统）一起出面处理这些事情。通常 情况下，目标系统大于案主系统，而且具有 时效性。
第五节 符号互动理论
符号互动理论比较强调人们的 价值系统和解释对家庭事件和行 为的影响，强调符号沟通方式在 家庭关系中的重要作用，以及意 义对情境的依赖性。
社会行为发展的早期，某些手势或姿势 被当做特定行动的标志
在儿童自我发展阶段符号互动发挥着重 要作用
布鲁默：社会是人际间符号互动的结果， 人类社会的最典型特征就是符号互动。 人类社会互动并非相互间行为的简单反 应，并非纯粹地按照“刺激-反应”的方 式进行。
社会工作者平克斯（Ｐincus）与米纳汉（Ｍ inahan）在概括社会工作实务过程的要素中， 提出了“四个基本系统”的理论，指出社会 工作过程是社会工作者运用各种知识与资源， 与各要素系统共同努力，通过一系列具体的 工作达到工作目标的改变过程。 “四个基本系统”为社会工作者提供了一个 实务工作的参考架构，这四个系统是： 1、改变媒介系统 指受雇于公立、志愿、非赢利机构、组织、 社区中的社会工作者以及与服务对象有关的 具有不同专长的专业人士。他们是案主改变 的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专 业的助人者。
第二节 家庭系统理论
家庭系统理论把家庭看成是 一个由几个子系统组成的系统， 以此来实现家庭的功能。
什么是系统？
系统是指一些在界限内，彼此有互动的部分 所组成的集合体
每个系统的构成部分具有互相依赖性，每一 部分都以某种方式既影响着其他部分，又影 响着整体
系统理论与社会工作
19世纪50年代将系统理论引入社会工作界 1958年运用于家庭治疗 1961年运用于小组社会工作 1963年运用于社区社会工作 1968年运用于个案工作
系统理论关注个人与环境的互动 及系统的相互连接问题，环境是一 个所有因素互相渗透和互相影响的 运作过程。人不能独立而存在，是 相互依赖的，因此，人们必须在社 会环境中依靠他人，依靠社会系统， 以获得满意的生活
家庭系统理论的假设（杜赫提）：
家庭关系是影响人们心理健康与个人是否病态的主要 因素
家庭的互动模式可以代代相传 家庭的健康是建立在家庭的向心力及个别家庭成员是
角色冲突：
角色间冲突-多个不相容角色间无法协调 角色内冲突-对同一个角色有多个不相容
的期待 角色与人格冲突-角色的行为规范要求与
本人真正的人格特质相冲突 （角色人格 与真正人格相冲突 ）
冲突的正功能：“安全阀”
大量的低激烈程度的小型家庭冲突可以 释放紧张能量，避免激烈程度高的、破 坏力强的冲突发生
家庭和整个社会大系统的关系 家庭大系统和家庭子系统的关系 家庭和人格的关系
随着工业化进程和城市化进程，家 庭的传统功能已经逐渐外移，主要 表现是家庭的经济、教育、娱乐、 健康保护和宗教功能向其他机构转 移，只剩下情感满足和个人的初级 社会化功能未完全被取代
---伯吉斯
家庭社会工作的核心目标，就是使 那些因种种原因而不能发挥其功能 的家庭恢复其功能。
第三节 结构功能理论
结构功能理论主要探讨社会中 系统与系统之间是如何相互依赖 并整合在一起的，它强调的是社 会的稳定、秩序和均衡。
帕森斯的结构功能论观点：
家庭的中心特点是均衡，家庭结 构的稳定性是不言而喻的，其主要 功能在于重新确立被外部世界打乱 了的和谐均衡状态
结构功能论在家庭社会工作中强调