随着互联网的飞速发展，基础设施水平逐步提升、网民数量快速增长（据中国互 联网络发展状况第 23 次统计报告，2009 年 7 月我国网民已超过 2.92 亿跃居世界第一 位）、人们对网络的日益依赖、网络营销的应用成本日益降低，这些都正在改变着传统 的营销方式，对传统营销型企业的发展带来商机和挑战。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进 行的，以互联网为基本手造网上经营环境的各种活动，包括树立网络品牌，开拓产品 或服务市场，发布企业信息，提供技术支持，进行网上市场调研等活动。企业通过互 联网捕捉信息，创造商机，让网上经营活动的整体效益最大化。随着网络经济对传统 经济的不断渗透，利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本 生存方式，被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段， 网络营销成为企业寻求市场营销新思路的突破口。
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VII
西安交通大学网络教育学院论文
1 绪论
1.1 研究背景
进入 21 世纪，以 Internet 为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的 发展和广泛的应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。 今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效展开网络 营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然的选择。
本次通过对分析电子商务时代如何提高顾客满意度、重视度，为上海银行上海分 行信用卡成功开展网络营销奠定理论基础，并对上海银行上海分行信用卡的网站建设、 网络营销策略的研究，分析其优缺点，为产品的销售开拓更广阔的环境，以期对上海 分行信用卡网络营销工作方面的改进和完善有一定参考价值。
1.2 研究意义
网络低成本、即时性、跨地域性、互动性、以及多媒体等特性，一方面对传统产 业的商业活动产生重大的变革；另外一方面更促使消费者与业者直接交易、网络营 销、通讯产业或其他 e 时代活动愈来愈普及。
指导教师：
网络教育学院
毕 业 设 计 (论 文 )考 核 评 议 书
指导教师评语：
建议成绩：
指导教师签名：
答辩小组意见：
年月日
负责人签名 答辩小组成员 毕业设计（论文）答辩委员会意见：
负责人签名：
IV
年月日 年月日
摘要
论文题目：上海银行上海分行网络营销策略存在的问题及改进对策研究 学科（专业）：工商管理 申 请 人 ：赵国强 指导教师：杨潇
论文
上海银行上海分行网络营销策略存在的问题及改进对策研究
申请人：赵国强 学科（专业）：工商管理
指导教师：杨潇 2014 年 6 月
网络教育学院
毕 业 设 计 (论 文) 任 务 书
专 业 班 级 工 商 管 理 层 次 专 升 本 姓 名 赵 国 强 学号 112091153060738 一、毕业设计（论文）题目上海银行上海分行网络营销策略存在的问题 及改进对策研究 二、毕业设计（论文）工作自 2014 年 6 月 9 日起至 2014 年 9 月 15 日止 三、毕业设计（论文）基本要求：
摘要
本文运用文献研究法，通过国内外学者对网络营销模式及其相关理论的研究成果， 为进一步探讨电子商务模式的选择模型提供了理论基础和实证支撑。接着，本论文首 先对上海银行上海分行信用卡中心网络营销工作现状进行了分析，从中发现目前上海 银行上海分行信用卡中心网络营销工作中存在的问题。特别是在网络营销应用能力目 前还相对比较薄弱。然后，本论文从公司实际情况出发，结合前期对公司发展的调查、 对企业的发展和战略目标的清晰认识，针对上海银行上海分行信用卡目前在网络营销 的问题及发展对策为重点，对上海银行上海分行信用卡网络营销方面存在的问题及如 何解决这些问题进行深入的研究，提出了选择目标客户要做好网络营销产品设计与成 本控制、完善网络营销渠道与技术、加大网络宣传方面的力度、提高服务水平、优化 网站设计发挥营销职能的切实有效的建议和策略，以期对现有网络营销模式进行完善， 最终实现上海银行上海分行信用卡中心在银行体系下网络营销的领头羊地位。
全年无休、不受地域国界限制的网络市场，更是替买卖双方创造了可观的市场商
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西安交通大学网络教育学院论文
机。伴随网络发展进而变革传统的“网络营销”手法更成为近年来业者们关切的主题。 网络时代消费者与生产者可以由网络直接接触、沟通、买卖，使得传统中间商被取代 甚至有被取代的可能，造成“去中间化”的现象。也因为如此，网络时代的营销方式 相较于传统资本主义大量生产模式下所强调的“大众化营销”(Mass Marketing)观念， 与策略大师倡导的“差异化”(Differentiation)大异其趣，因为网络营销正代表着 e 世纪的新营销观念与方式。
1.1 研究背景 ................................................................................................................... 1 1.2 研究意义 ................................................................................................................... 1 1.3 研究综述 ................................................................................................................... 2 1.4 研究方法 ................................................................................................................... 3 1.5 论文框架 ................................................................................................................... 3 2 上海银行上海分行网络营销现状 ...................................................................................... 5 2.1 上海银行上海分行的信用卡网络营销简介 ........................................................... 5 2.2 上海银行上海分行的信用卡网络营销现状 ........................................................... 5 3 上海银行上海分行网络营销存在的问题 .......................................................................... 7 3.1 目标客户定位问题 ................................................................................................... 7 3.2 营销渠道单一 ........................................................................................................... 7 3.3 广告宣传力度不够 ................................................................................................... 7 3.4 客户服务工作匮乏 ................................................................................................... 8 3.5 网络营销专业化程度不强 ....................................................................................... 8 4 上海银行上海分行网络营销改进方案 .............................................................................. 9 4.1 选择目标客户要做好网络营销产品设计与成本控制 ........................................... 9 4.2 完善网络营销渠道与技术 ....................................................................................... 9 4.3 加大网络宣传方面的力度 ..................................................................................... 10 4.4 提高服务水平 ..........................................................................................................11 4.5 优化网站设计，发挥营销职能 ..............................................................................11 5 结论与展望 ........................................................................................................................ 13 致 谢 ................................................................................................................................ 15 参考文献 ................................................................................................................................ 17 声明