统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划
关键成功因素法(CSF)
企业战略 分析 CSFs 分析 信息系统如何支持CSFs
支持
分析
信息系统规划
分析
信息系统的需求
1 关键成功因素法的特点
目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约
2 关键成功因素法的步骤
信息系统规划方法和步骤
信息系统规划与开发(内容)
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
信息系统建设 信息系统规划概述 信息系统规划的主要方法 基于BPR的信息系统规划方法 信息系统规划的其他工作
信息系统规划与开发(要求)
了解信息系统建设的基本概念 掌握信息系统规划的内容和步骤 掌握常用的信息系统规划方法 掌握企业再造(BPR)的方法 掌握信息系统开发进度、人员安排，预
算估计
第一节 信息系统建设
企业信息化的含义
企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化， 其发展的目标是实现企业管理的现代化。
1、企业基础数据的信息化 2、企业基本业务流程和事务处理的信息化 3、企业内部控制及实施控制过程的信息化 4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化
企业信息化是一个长期过程。
订单获取 与
完成流程
售后 服务 流程
新产 品开 发流程
生产 物料 流程
人力资 源管理 流程
财务 管理 流程
二 战略目标集转化法(SST)
利用组织现有的战略集
组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性
将组织的战略集转化为信息系统的战略
1 战略目标集转化法的特点
反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点
金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组
织、开发原则）
二 信息系统规划的内容
目前环境和公司战略 对现有状况的分析和问题确定 新的发展需求 新系统的规划
1 目前环境和公司战略
目前形势和内外部环境 目前业务组织机构 改变方向 公司的战略目标
2 当前系统描述
系统主要业务的功能 目前主要技术条件
群体1 群体2
. . .
组织 目标
O1 O2
. . .
组织 战略
S1 S2
四 信息系统的开发原则
1、以系统论理论、信息理论为基础 2、采用系统工程的方法 3、创新意识 4、用户参与、领导挂帅 5、标准化
共同遵守的原则
第二节 信息系统规划概述
一 信息系统规划的作用
通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资
一 信息系统建设的目的
提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作
二 信息系统建设的内容
信息系统的规划、实现（开发）与运行 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用
三 信息系统建设的基本原则
完整性原则 阶段性原则 适用性原则 经济性原则 发展性原则
分、新的制度规则） 管理控制 主动精神培训
三 信息系统规划的步骤
信息系统规划的步骤
列
确
出
定
开 始
规 划 的 基 本 问 题 的 确 定
收 集 初 始 信 息
现 状 评 价 、 识 别 计 划 约 束
设 置 目 标
准 备 规 划 矩 阵
识别 活动
工 程 项 目 活 动
列 出 重
选 择 最 优 活 动 的 组 合
着眼点：战略分析
战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation )
着眼点：战略分析
企业系统计划法 (Business Systems Planning)
着眼点：企业过程分析
一 关键成功因素法(CSF)
80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统 战略规划
通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系
优 先 权 、 估 计 项 目 成 本 、
准 备 项 目 实 施 进 度 计 划
写
出
IS
批准
战 总经理 结
略 批准
束
规
划
复ห้องสมุดไป่ตู้
人
性 活 动
员 要 求
用户、 MIS委员会
返回到前 面合适的 位置
第三节 信息系统规划的主要方法
主要方法
关键成功因素法 (Critical Success Factors)
.
.
大
.
.
.
学
组织目标 目标识别 关键成功因素 性能指标
3 关键成功因素和组织目标举例(1)
举例 目标
担心利润 每股收入 投资回报 市场份额 新产品
关键成功因素
机械工业： 类型 质量传递系统 费用控制 能源标准
3 关键成功因素和组织目标举例 (2)
举例 非赢利
目标
良好的健康保障 与政府会面规则 未来健康需要
硬件、软件、数据库、通讯
业务中存在的困难和问题 需求 预期未来的需要
3 新发展
新系统计划
计划描述(IS战略/IT应用） 业务基础
需要新增技术能力
硬件 软件 数据库 通讯
4 新系统的规划
计划制定（总体目标、IS战略、过程/数 据需求）
人员安排、开发的组织机构 里程碑和进度表 组织变化（岗位职责重新定义、部门划
关键成功因素
与地域内其他医院合作 有效利用资源 改进管理监督
3 关键成功因素法举例
公司
深圳某通讯设备公司
战略目标
C
S 扩大市场 强化客户服 F 占有率，追 务，提高顾
求规模效益 客满意度
因 素
以客户价值观为导 向，保持技术的持 续领先，缩短产品
开发和上市时间
建立一支具备 某文化的高素
质人才队伍
不断提高 管理水平
2 战略目标集转化法的步骤
识别组织的战略集
– 描绘出各类人员 – 识别每类人员的目标 – 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略
根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战
略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
3 战略目标集转化法举例
了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价
标准
3 关键成功因素法举例
教学成果
教学环境 国
教学质量
际
课程水平
一
流 大
科研力量
学
科研成果
学术水平
3 关键成功因素法举例
教学成果
改善教学环境 提高课程水平
国
提高教学质量
际
一
学术水平
增强科研力量
流
.
更多科研成果