一）管理手段的形式 管理手段是管理者与管理对象之间的媒介，
它包括物质技术手段、知识信息手段和激励手段。 物质技术手段，是人们利用通讯设备和技术、
电子计算机设备和技术、管理信息存储设备和技 术来进行管理工作。
知识信息手段包括各种管理的理论、原理、 思想、观念、经验、方法、信息等。
第1章
管理的基本概念
第一节 管理含义
一、管理 1.管理的含义 1911年，泰勒认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什
么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。 1916年，法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、
协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和 控制这管理的五项职能，意义深远。 1955年，孔茨认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。 1960年，著名管理学家西蒙认为“管理就是决策”。
三、管理的作用
1．管理是发展生产力实现生产目的的重要手段 2．管理是促进现代科学技术发展及其应用的桥梁 3．管理是提高经济效益的重要武器
四、管理的现代化
（一）管理现代化的必然性 它是指以工业化为推动力，使传统农业社会向现
代工业社会的大转变过程，高度发达的工业社会是现 代化的主要标志。
这个大转变过程包括了许多方面，管理现代化也 是伴随这个大转变过程而存在和发展的。 管理现代化指用科学的管理思想、组织、方法和手段， 对社会经济活动进行有效的管理，以获得最好的效益。
激励手段包括实行物质激励和精神激励所采 用的方式和方法。
（二）管理手段的中介作用 管理手段的中介作用表现在两个方面：一方面它 传递着管理者对管理对象的作用，另一方面也传 递着管理对象对管理者的作用。 管理者选择什么样的手段进行管理，一定要根据 管理对象来决定，对人、对物、对财、对时间空 间和对信息的管理手段都不会相同。同时，管理 对象本身又都在发生着变化，这个变化也决定着 管理手段的变化。
二、企业分类
（一）按生产资料所有制形式可以将企业分为 公有制企业、合资经营企业、私营企业。
（二）按生产力要素所占的比重大小可以将企 业分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知 识密集型企业。
（二）管理现代化的主要内容 管理思想 管理组织 管理方法 管理手段 管理人才的现代化
第二节 管理要素
管理活动是各种因素相互作用的过程，我们把各种 因素概括为三个主要因素： 即管理活动的主体——管理者； 管理活动的客体——管理对象； 联系管理主体与客体的中介——管理手段。 管理要素的质量，直接关系着管理的成败，实现有 效的管理，必须要有优良的管理要素条件作保证。
第三节 管理的属性及其特征
一、管理的属性 管理的属性即管理的二重性是指管理的自然属性（生 产力属性）和社会属性，或称为一般的共同的生产力 属性和一定社会条件下的特殊属性。 管理的二重性具有辩证统一关系，正确认识管理的二 重性将有利于我们正确的评价西方的管理理论和思想， 去其糟粕，取其精华。
二、管理的特征 1．管理的实践性 2．管理的动态性 3．管理的科学性与艺术性 4．管理的综合性 5．管理学近似性
第二节 管理要素 一、管理的主体—— 管理者
管理者是管理活动的主要因素，是具有管
理科学知识和技能、负有管理责任、拥有管 理权力、从事管理活动的人和集团。
1.管理者的素质 2.管理者的知识结构 3.管理者的能力 4.管理者的权力 5.管理者的责任
一、管理的主体—— 管理者
10 项品德是：使命感，责任心，信 赖性，积极性，忠诚老实，进取心， 忍耐性，公平，热情，勇气。
10 项能力是：思维决策能力，规划能力， 判断能力，创造能力，洞察能力，劝说 能力，对人理解能力，解决问题能力， 培养下级能力，调动积极性能力。
二、管理的客体—管理对象
（一）管理对象的形式 人力资源 物质资源 财力资源 时间空间资源 信息资源
（二）管理对象的属性 1 ．管理对象的客观性 2 ．管理对象的可管理性 3 ．管理对象的系统性
（1） 经济管理的目标，是充分合理而有效地开 发利用和组织各种资源，获取好的经济效益；
（2） 经济管理所管理的生产、分配、交换和消 费等生产经营的经济活动；
（3） 管理的过程主要应用能够联系经济利益、 讲求经济效益、追究经济责任的经济方法和经 济职能；
（4）经济管理的依据是生产经营管理活动的客 观规律。
管理的涵 义
管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来 协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程
含义的几点归纳
1、管理是由组织的管理者实施的 2、管理是一个过程 3、管理由若干个职能构成，即计划、组织、 控制、领导、激励、协调等职能 4、管理的工作内容是优化调配组织的人力、 物力和财力资源 5、管理的目地是使组织高效地达成组织目标
活动的经营性组织。 它拥有一定数量的固定资产和流
动资金，依照法律进行登记，并得到 批准，是具有法人资格的独立的经济 核算单位。
企业设立需具备以下条件： （1）有合法的名称； （2）有相应的组织章程； （3）有符合规定的数额及企业经营范围相适应的资金； （4）有与企业的经营规模相适应的经营场所和设施； （5）有符合法律规定的组织机构和从业人员； （6）依照法律进行注册登记，并得到批准。
2. 经 济 管 理
经济管理是人们生产协作劳动的产物。 在协作劳动条件下，为了完成共同的目标，
就得要协调人们的活动，就需要管理。 经济管理是人们为了实现共同的经济目标，
依据客观经济活动的规律，对生产、分配、 交换和消费等各环节，行使管理职能，以便 有效地开发利用和组织各种资源的过程。
经济管理的涵义
二、管理资源的特征
1．管理资源的潜在性 2．管理资源的广泛性 3．管理资源的无限性 4．管理资源的经济性 5．管理资源的社会性
第四节 管理职能
•计 划 职 能 •组 织 职 能 •控 制 职 能 •领 导 职 能 •激 励 职 能 •协 调 职 能
第五节 企业
一、企业的含义 企业是从事生产、流通和服务等