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120
人际距离
演讲者与观众 3.65-7.62m
社交谈判
1.22-3.65m
陌生人谈话 0.76-1.22m
朋友的交谈 0.45-0.76m
亲密距离
0.15-0.45m
身体姿态和动作
身体略微倾向交谈的对象时，表示对对方 比较尊重或者对对方的话比较感兴趣；
微微欠身，表示谦恭有礼； 身体后仰，表示若无其事与轻慢； 侧转身子，表示厌恶和轻蔑； 背朝对方，表示不屑理睬。
1. 十指交叉，拱手放在脸前——表示敌意或不满意； 2. 十指交叉，大拇指相顶或转圈——进退两难； 3. 两手指合拢向上——高傲、自信； 4. 搓手——焦虑、无奈、信心不足； 5. 背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）——隐蔽其沮丧
无力、心理紧张； 6. 双臂在胸前交叉——缓解紧张与矛盾心情，下意识地达
代表一个人拒绝改变自己。悲伤似乎具有阻止人的 活动，迫使个体转向内部心理活动或者自我保护。
复合情绪
1. 复合情绪，是基本情绪的组合和叠加； 2. 复合情绪举例： 3. 爱 4. 焦虑（紧张） 5. 敌意 6. 羞耻、内疚、傲慢和自豪
爱情三元素
亲密：
彼此依附亲近的感觉，渴望内心的交
流
激情：
浪漫情怀、强烈的情感和无法克制的
身边发生的事情？ 别人说过的话？ 身体状态？ 天气？
情绪的理论
情绪的理论，是为了解释情绪的本质性机制。 理论一：情绪是身体和内脏的感觉； 理论二：情绪是大脑和植物性神经的共同作用； 理论三：情绪，必须通过大脑皮层的认知评价
才会产生。
人的内心世界
认知
无
（观念、想法）
意
识
世 界
情绪
（感受、体验）
人生自古就有许多愁和苦，
（观念）
请你多一些开心，少一些烦恼。 （结果）
人生就像牙缸，你可以把它看成杯具，也可 以把它看成洗具(喜剧).
生活到底是“杯具”，还是喜剧？其实，都 取决于你内心的选择！
•
企业未来的竞争，就是细节的竞争。
思念
承诺:
维持爱情长久的意愿，彼此相守的誓
爱情的三角理论
亲密
浪漫之爱
友情之爱
（亲密+激情） 完美之爱
（亲密+承诺）
（亲密+激情+承诺）
激情
荒唐之爱 （激情+承诺）
承诺
七种类型的“爱情”
1. 喜欢：只包含亲密，如朋友般真诚相待 2. 迷恋：只包括激情，单相思、一见钟情式狂热的爱情 3. 空爱：只包括承诺，如古代指腹为婚、媒妁之言下的婚姻 4. 浪漫之爱：亲密和激情的组合，如罗密欧与朱丽叶的爱情 5. 伴侣之爱：亲密和承诺的组合，激情后细水长流的婚姻 6. 荒唐之爱：激情和承诺的组合，激情下 的承诺、“闪婚” 7. 完美之爱：亲密、激情和承诺的结合，是真爱的本质，也
情绪的四个功能
适应功能——族群的生存、发展 动机功能——就是动力性 调节功能——促进良多，破坏也不少 信号功能——非言语信号…
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04131 3
41222 0818
情绪的表达——无声的语言
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163
你看到了什么表情？
你看到了什么表情？
你看到了什么表情？
吃惊 眉毛向上挑 眼睛圆睁
嘴唇无意识 地张开
情绪的分类
1. 5种基本情绪 + N多复合情绪 2. 五种基本情绪： 3. 厌恶 4. 愤怒 5. 恐惧 6. 快乐 7. 悲伤
厌恶
厌恶是一种与不干净或者不可食用的物体有 关的情绪。
是一种自然选择的本能。 物体厌恶 道德厌恶
愤怒
愤怒是由特别强烈的刺激所引起的紧张情绪。 原因：威胁或者冲突，或者抽象问题，如不
公正。 功能：自我保护、减压、适应功能（炫耀性
威胁）
恐惧
试图摆脱真实或者想象的危险而引起的一种 不愉快的情绪，是我们对威胁自身安全和 生命的一种生理反应。
快乐
是由达到预期目标后所产生的一种情绪体验 或者状态。与客观的良好适应和主管幸福 感有关。
163
163
163Biblioteka 163163 51222空间距离
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120 120
120
120
.08711000 120 200 ?
身体姿势
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300
120 120
39
身体动作
1234
400
m.5m2
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.55 5
面部表情
.1200010 120 400 m.8b2
120 120
目光
110 110
到防御、镇定与伪装的作用 7. 摸鼻子思考、掩盖撒谎、心情紧张 8. 挠头、脖子犹豫、束手无策、迟疑、怀疑 9. 拍打脑袋自行谴责、不安 10.扶眉骨下意识的遮掩动作，代表羞愧和内疚。 11.双手紧握并有摩擦典型的自我安慰的姿态，通常表明自
己并不相信自己所说事情时，使自己安心自我安慰
手势的文化含义
内心世界
行 为 外部世界
情绪理论
A：生活中的某些“事件”（ ）
B：我们对那些事情的看法（）
C：体验到的感受和结果（）
不是事件本身决定了你的情绪，而是你内心里 不合理的信念，导致你被困在自己的情绪中。所以， 其实现在的状态，是你自己的选择！
你的心情，现在好吗？
（情绪）
你的脸上，还有微笑吗？
（表情）
情绪的定义和成分
定义：情绪和情感，是人们对客观事物的态度 体验及其相应的行为反应。包括了内心的主 观体验、外部表现和生理唤醒三部分： 1.内心的感受 2.表情和神态 3.生理上激活水平
情绪的四个特征
动力性——动机愿望增强，还是减弱？ 激动性——平静如水，还是激烈如火？ 紧张度——心急火燎，还是轻松应对？ 强 度——还需要解释吗？
揭示了有机体的最佳状态，表明他们选择了 恰当的活动或者拒绝了不恰当的活动。
生物适应（接近最佳状态） 认知控制（能够控制自己不偏离最佳状态）
悲伤
是个体失去所爱的人或者物时所体验的一种情绪。 悲伤具有情境性和反应性的特点，和苦恼、丧失、 社会转变有关。
原因：丧失（内隐的，如理想破灭。外显的，如亲 人离世，从熟悉的地方搬离）
是理想化难以达到的完满状态
焦虑和恐惧
1. 恐惧是对确定危险的单一基本情绪； 2. 焦虑，是对不确定危险的泛化复合情绪； 3. 适度的焦虑，有利于效率的提高和潜能的激发，
但过度的焦虑就会形成障碍； 4. 过度的紧张和焦虑，都会阻碍记忆的提取过程。 5. 考场焦虑，是一种应激状态。
情绪，跟什么因素有关？