苹果公司案例分析
iPhone的饥饿营销策略
苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制 了饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极 度渴望——从对于新产品外观工业设计的臆想和 猜想到其商业模式的实施。 当新品推出后,由于用户的饥饿感被引爆, iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这 是苹果公司计划年度内的销售计划,实际上只用 了6天时间就实现了在这个目标。 在销售渠道上也“饥饿”不堪,而用户一次次上 演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个 型号的电子产品会得到如此高密度的关注。
五、苹果 App St线应用商店是指服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源, 以无线互联网、互联网等通路形式搭建手机增值业务交易平台,为客 户购买手机应用产品、手机在线应用服务、运营商业务、增值业务等 各种手机数字产品及服务提供一站式的交易服务。 核心价值:为手机软件产品提供电子商务交易平台。 在线应用商店的产品及服务主要包括手机应用产品、在线应用 服务、运营商业务、增值业务等四大部分,具体内容如下表所示:
2003年4月,苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店— ITunesMusieStore,专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。 自2003年以来,网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增,06 年已经达到5.8亿,直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占 了80%的份额。
广告:明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚,或鲜绿或魅紫的时尚色彩,还有永远成为 画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广 告。
病毒营销
通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散, 利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也 就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”, 通过别人为你宣传,起到“营销杠杆”的作用。在互联网上, 这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进 行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需 求作为新产品营销活动的带动者,iMac和iPod已经为苹果攒 了足够的“粉丝”基础,从而带动潜在消费者的关注热情。 iPhone推出是这样的,iPad的出现也同样如此。具有出如此 高的品牌忠诚度,也是竞争对手难以望其项背的。
现在个人电脑市场已经趋于成熟,已经形成了产业技术标准。
三、苹果的产品差异化战略
智能手机市场属于一个萌芽产业,还没有形成固定的技术标准。
四、苹果的营销策略
1、采用“饥饿营销”和“病毒营销” 2、运用“拉式营销”和“推式营销”
1、饥饿营销
“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量, 以期达到调控供求关系、制造供不应求的 假象、维持商品较高的售价和利润率的目 的。还有苹果公司每次推出新产品时总会 大势宣传,使人渴望和期待着新产品的问 世。 iPhone手机身上,苹果把其在iMac电脑 和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销” 推向了一个新的高度。
一、灵魂
1、思想独立的革命者(1977-2000) 2、引领风尚的创新者(2001-2006) 3、数字时代的王者(2006-至今)
1、思想独立的革命者——大事记
1976年, Steve Jobs 和 Steve Woznaik建立了苹果和 公司,并开发了 Apple I 的 主板
1984年,革命性产品 Macintosh上市,首次将图形 用户界面应用到个人电脑之上
IPad相关数据—图1
与对手相比,用户购买iPad的比例达到了82%,预示着iPad巨大的市场空间
二、苹果公司产业分析
1、产品的销售情况
在2009年金融风暴后业界一片惨淡,苹果公司稳居福布斯全球 高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个10年,总裁乔布斯重返公司后, 苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长,终于走出了其90年代经 历的低谷,公司利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有:
旗舰店——著名城市著名区域
纽约
3、数字时代的王者
强 化 群 体 意 识, 打 造 宗 教 信 仰 般 苹 果 信 徒
消费群
名人 产品
理 念
LOGO
名牌联盟
终端 领导人 发布会
一般宗教信仰传播
强 化 群 体 意 识, 打 造 宗 教 信 仰 般 苹 果 信 徒
信徒
牧师 神物
经 书
图腾
同盟
教堂 神 仪式
二、苹果公司产业分析
2、波特五力模型分析
现有竞争者间的竞争 苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来 制定的,其受市场态势和竞争者状况的影响较轻微,苹果公司总能找 到新的市场突破口,掌握主动权,适时推出新产品,占尽市场先机。 在电脑硬件方面,主要的竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏基等公司 ;在电脑软件方面,主要有微软、谷歌等公司;在手机方面,有诺基 亚、索爱、三星等品牌;在掌上娱乐终端方面,有索尼、爱国者等品 牌。对于苹果公司来说,竞争对手逐渐增加,这是一个不好的消息, 它们都是实力强大的竞争对手,而且其发展速度都快,占有很大的市 场份额,是不容忽视的竞争者。
推式营销
推式营销是利用推销人员与中间商促销,建立同目标顾客 的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售的策 略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于 生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风 险小、推销周期短、资金回收快,但其前提条件是须有中 间商的共识和配合。
例如,百思买在线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。 它们的位置很独特,而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢 零售商把他们的产品作为独特的种类来销售,而不是把他 们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起,无论在商 店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样 做。
iphone相关数据—图1
iPad相关数据
再看iPad。在瑞士信贷的报告中,iPad对于苹果未来的前景(股价、 营收及利润)的影响丝毫不逊于iPhone。据其预测,2015年全球平板 电脑市场的营收将会达到1200亿美元的规模,这期间,苹果会一直占 有优势地位,2012财年iPad的营收会达到340亿美元。 与iPhone不同,由于iPad极具侵略性的价格,即便是在今年有众多 对手涌入的情况下,其仍有可能保持78%左右的平板电脑市场份额。 与iPhone生态系统一样,由6万种应用与iPad构成的苹果平板电脑生 态系统至今无人能匹敌。 而与品牌和产品相关的用户满意度上,据市场研究公司ChangeWave 的调查显示,iPad1的用户满意度高达95%。这无疑又为iPad未来销售 的增长奠定了基础。而实际上刚刚在美国市场销售的iPad2引发的排 队现象已经佐证了这种基础带来的变现能力,据称,在iPad 2的首发 中,苹果公司可能售出了近百万台iPad 2,其中70%为首次用户,销 售速度远超当初的iPad1。
三、苹果的产品差异化战略
以苹果电脑和手机为例
在苹果帝国里,操作系统经历了起起伏伏。 在苹果PC时代,MAC OS操作系统一度成为这一系列电脑的发展桎梏; 在苹果从PC时代向消费电子巨头进军之时,苹果iPhone操作系统iOS 以及在此基础上构建的生态系统又让其所向披靡。
三、苹果的产品差异化战略
二、苹果公司产业分析
供应商讨价还价能力 苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时,不得 不削弱具体部件的生产规模,所以产品的代工厂商的价格谈判会影响 到整体产品的价格。然而,苹果产品代工所需的技术含量较低,供应 商的变动率大,可供选择的供应商多,而且,在与供应商的关系中, 苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户, 由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求,因此为其提供代工 服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。例如苹果一直把台湾 厂商的利润控制在一个比较低的范围,像鸿海精密公司、富士康等。 购买者讨价还价能力 苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格,产品之间不会产 生巨大的差别,当用户购买了苹果的一种产品,一般也了解其他的产 品,在他们考虑付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么 样的产品。新产品能够很快的上手,而顾客在购买是犹豫也会更少。 这样就较少的出现讨价还价的情况。在全球每一家Apple Store开业 或新品发布时,都会有那么一群人排队,他们都是为了在第一时间买 到苹果的新产品。
数字时代的王者
——苹果公司案例分析
苹果公司历史的简单介绍
1976年4月1日,乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用 1000美元的办起了苹果计算机公司。1977年1月,苹果公司在风险投 资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立,乔布斯和沃兹尼亚克占 有公司的2/3的股份,马库拉占有1/3的股份。
二、苹果公司产业分析
过去的10年里,苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长 ,公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来,苹果公司一直保 持着两位数的增长率,平均利润率近32%。同时期,索尼公司的增长 率最高为13%,最低为负增长,其平均利润率近23%。
二、苹果公司产业分析
今年来,苹果产品销量继续增加:
iphone相关数据
先来看iPhone。瑞士信贷的报告称,苹果iPhone自五年前发布后至 今,虽然不乏有实力的对手出现,但从系统、软件、芯片、品 牌等诸多因素构成的生态系统看,对手很难缩小与苹果iPhone 的优势差距。 在过去的2010年,苹果iPhone占据着智能手机市场16%的份额,位 居全球智能手机三甲之列,而在营收上,苹果凭借着这16%的份额获 得了29%的营收,排在第一位。 在以App Store为代表的软件应用上,HIS的统计显示,其收入达到 17.8亿美元,占据了四大程序商店总收入的82.7%,遥遥领先于同行 的对手。而ABI研究公司发布的有关应用下载的研究数据称,近79亿 个应用程序已被从移动应用商店中下载,这之中的56亿个来自于苹果 的App Store,占了70.9%。 总之,苹果iPhone不但在智能手机的整个生态系统,就是在生态系 统的各主要组成部分上都有着压倒性的优势。