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如何做到非暴力沟通
3 感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
听到不中听的话时的四种选择：1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人； 3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要 例一：甲：你昨晚没来令我失望。 乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。 例二：甲：他们取消了合同让我很不高兴。 乙：他们取消了合同，我很不高兴，因为我对自己说这是极不负责任的行为。 对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们 通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说 出需要，其他人较有可能作出积极回应。
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
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什么是非暴力
本书借用甘地曾用过的”非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。 所以本书又叫《爱的语言》
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果我们能稍微留意一下 现实生活中各种谈话方式给我们带来的不同感受，我们就能发现，有些话确 实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随意打断、拒，甚至比肉体的伤害更加令人 痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
建立表词汇表
3、“会议时，经理没有问我的意见。”
4、“我父亲是个好人。”
5、“迈克工作的时间太长了。”
6、“亨利很霸道。”
7、“本周彼得每天都排在最前面。”
8、“我儿子经常不刷牙。”
9、“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”
10、“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
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如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受
被压抑的心灵
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如何做到非暴力沟通
练习三：需要和感受的关系，以下例句中发言 者是否对自己的感受负责
12被..““压你你抑将这的公么心司说灵机，密我文很件 紧放张区在。分了我感会需受议要和室尊想。重法太。令”我失建望立了表。词”汇表 3.“你来得这么晚，让我很郁闷。” 4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。” 5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。” 6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。” 7.“朋友叫我外号让我很难过。” 8.“你得奖了，我很高兴。” 9.“你嗓门那么大，吓死人了。” 10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家”
【进*— —行其为因比比他什为较人较么他也的】我跑是行要到评为打街判。自上的己去一的。种小方孩式？。
*性别角色、社会角色或年龄角色。 —为什么我必须做我讨厌的工作？ —因为我不仅是一个丈夫，而且还是一 个父亲。
【回*— —避上为因“责级什为不的任么老得命】欺板不令骗叫”。顾我是客这淡？样化做自。我责任的最常见*— —受表为因说达什为不。么我清打不楚扫得的房不力间做量？ 。驱使。 【强*— —人同为因我比此所伴什为们较的的难么我的、需压】抽所大命要力烟有多令和。？的数和感朋的指受友人责都使，抽用而烟的不。语是言鼓倾励向我于们*— —无评倾为因法判听什为控、彼么吃制吃巧的巧克冲克力动力的。？ 冲动征服了我。
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将 观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
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如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与评论混为一谈
你太大方了 她无法完成工作 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题 米奇花钱大手大脚 欧文是个差劲的前锋 索菲长得很丑
非暴力沟通能够：
治疗内心的伤痛；
突破容易造成愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
用不带伤害的途径化解冲突；
建立和谐的生命体验。
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目录
| 1 | 是什么蒙蔽了爱 | 2 | 如何做到非暴力沟通 | 3 | 非暴力沟通如何运用
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是什么蒙蔽了爱
【道*我— —德我形为因如他评们象什为果就的判等么我一被个】。喝是个看人酒个人成情酒的不况鬼行道、。为德成不的长符或历合邪程我恶、们的自的。价值*— — 须机观这为因构，么什为的那做么你规。我违章要规制将了度你。及停 根政职据策？学。校规定，我必
12被、、压““抑我你的觉要心得离灵你开不，爱我我很。难区”过分。感”受和想法
建立表词汇表
3、“当你说那句话时，我感到害怕。”
4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”
5、“你能来，我很高兴。”
6、“你真可恶。”
7、“我想打你。”
8、“我觉得我被人误解了。”
9、“你帮我的忙，我很开心。”
10、“我是个没用的人。”
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如何做到非暴力沟通
什么是我的观察？
1.观察
2.感受
我的感受如何
为了改善生活， 我的请求是什么？
4.请求
3.需要
哪些需要导致 那样的感受。
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如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒 害害怕怕
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
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如何做到非暴力沟通
练习二：区分感受和想法
人们认为感受是 无关紧要的，重 要的是权威的 “正确思想”， 表达内心的感受 不被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉 他弹得不好” “作为吉他手， 我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受 需要丰富的词汇。 例如“我很好” 可以是“我很高 兴、轻松、欣慰 等”
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如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
区分观察与感受
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为 你太大方了 我不认为她能完成工作。 她说她无法完成工作。 如果你饮食不均衡，我担心你的健康会出问题
米奇上周买书花了一千元。
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲对我没有什么吸引力。
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如何做到非暴力沟通
练习一：区分观察和评论
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