（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方 面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
报告材料的整理要点
2. 选题应注意的问题：
（1）课题宜小不宜大； （2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性； （3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好 不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“手段+目的”， 原则上可按以下方式设定：
XX OOO ΔΔ
例：降低 复印纸 消耗
要解决什么问题（指质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象（指产品、工序、过程、作业的名称）
怎样解决（指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除）
报告材料的整理要点
（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多 少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用 的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。
周期算）的跟踪调查，看措施是否有效。
2. 应注意的问题：
纳入标准中的措施一定要是对策表中的措施； 纳入标准的名称、编号要写清楚； 考验期的计时界定：在最后一个PDCA循环活动中，对策表中的最后一
项措施完成后ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ从次日起计算。
报告材料的整理要点
十一、回顾及下一步打算：
1. 总结回顾：
要注意无形效果的总结 。
10
9
9
8
120
100
100
100
91.7
100
7
75
80
6
频数（次）
5
60
累计％
4
40 3
2
2
1
20
1
0
0
0
0
北
上
南
下
前
＃3炉汽包封头表面温度超标情况排列图
制图人：*** 日期：2009.2.9
报告材料的整理要点
四、设定目标：
1. 原则：
设定的目标可以低于或等于现状调查中的目标值，但不能超过。 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
报告材料的整理要点
五、原因分析：
1. 分析对象：
针对所存在的主要问题分析原因，不要再回到原题上。
2. 采用的方法：
“4M1E”法——人、机、料、法、环。 常使用因果图（鱼刺图）、树图（系统图）、关联图等。
3. 应注意的问题：
要展开问题的全貌； 要彻底，直到可以采取措施为止； 最后的原因一定要分析到自己身上，和自己有关； 分析过程中至少有一个中间因素，末端因素一般不超过10个； 不可抗拒的因素或本专业解决不了的因素不要写进去； 最后把主要原因进行标注（划五角星、变颜色等）。
创新型
运用新的思维模式、创新
的方法，开发新产品、新方法， 实现预期目标
QC小组活动的课题类型
“问题解决型”课题与“创新型”课题的
区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情
现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具
要把现状调查清楚
在原基础上上升到一个新 的水平
针对现存问题的症结，分 析原因，并找出主要原因
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据 自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
绘制原则： 1. 箭头只进不出的是主要问题，
箭头只出不进的是末端因素。 2. 图中不能出现三角形的关系。 3. 各种因素一定要有交叉关系，
否则视为用图不当。 4. 主要问题和末端因素要标注清
楚。
超载荷使用 钢管变形
管理制度缺乏
责任不明确
存放位置不当
使用前未检查
钢管腐蚀
责任心不强 现场就地取材 材料混用
指令性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 设定目标
P
3.提出方案并确定最佳方案
4. 制定对策
D
5. 按对策实施
C
否
6. 确认效果
A
7. 标准化
10. 总结及下一步打算 创新型课题
创新性课题：运用全 新的思维和创新的方法研 制、开发新的产品、工具 或服务，以提高企业产品 的竞争力，不断满足顾客 日益增长的新需求，提高 企业经营绩效。它要立足 于研制原来没有的产品、 项目、软件、方法以及材 料等。
现场型
以生产现场为主，课题较
小，难度不大，容易出成果， 但经济效益不一定大
课题类型
问题解决型
攻关型 管理型 服务型
以解决关键问题为主，课 题难度大，活动周期长，投入 资源多，经济效益显著
解决管理中存在的问题， 课题有大有小，难度不一样， 效果也差别较大
以提高服务质量为主，容 易出成果，经济效益不一定大， 但社会效益比较明显
报告材料的整理要点
排列图：现状调查常用的图表。
频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在 幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。
小直径管道焊口缺陷情况频率表
序号
缺陷性质
频数（次）
累计频数（次）
累计百分比（％）
1
产生气孔
165
165
79.7
2
外观咬边
18
183
88.4
报告材料的整理要点
下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进 行简单介绍：
一、小组概况：
1. 小组成员介绍：
小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年 龄、学历没有必要写。
序号 姓名
工作岗位
职称
组内职务
组内分工
2. 小组获奖情况：
展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。
QC小组活动 成果材料的整理
主讲人：晋淑克
主要内容
整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题
整理成果材料的重要性
有利于成果的交流和评选 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，
提高今后活动的有效性
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：
材料缺陷
运输方法不当
钢木混搭
管扣螺丝打滑 产品接收未经检验
钢管弯曲变形
使用材料不当
操作方法不当
未意识到后果
培训不到位
钢管无法固定 现场位置狭窄
制图人：***
日期：2008年5月13日
报告材料的整理要点
六、确定主要原因：
1. 分析对象： “原因分析”中的所有末端因素。
2. 采用的方法：
采用现场测量、试验、查看实物、查阅资料、询问当事人等 方法，用事实和数据说话。
报告材料的整理要点
九、检查效果：
1. 比对目标值：
整个实施过程完成后，与实施前的现状及目标进行比较，看是否达 到。如果目标值没有达到，可能是目标值设定太高，应降低目标值，此 时要进行第二次的PDCA循环（应尽量避免） 。
2. 计算经济效益：
有形成果——计算时间从从实施完毕到巩固期这段时间，并扣除花费；
1. 目的：
纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
2. 采用的方法：
以事实为依据，使用排列图、调查表等。
3. 应注意的问题：
调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。
报告材料的整理要点
频数（次）
小径管焊口缺陷情况排列图
N＝207
94.7 ％
98.6 ％
210
88.4 ％
200
165 79.7 ％
150
100
累计百分比 （％）
100
80
60
40
50
18 13 8
20 3
0
0
产生气孔
外观咬边
夹异物
未焊透
焊缝低于母材
制图人：***
日期：2007. 2.3
报告材料的整理要点
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
因果图（鱼刺图）：至少有一个中间因素。
人员
材料
责任心不强
焊材清理不干净 对口不规范
重视大管忽视小管
技术培训不够 坡口边缘不干净
对口错口超标
产
生
气
设备不稳定
焊接手法不当
孔
焊接位置困难
焊接电流不合适 个人习惯不当
焊机性能不了解
外界环境影响
机具
方法
环境
制图人：***
日期：2007.2.3
关联图：
特点：它可以对两个及以上有交叉因 素的问题同时展开分析。
2. 下一步打算：
写明下一个活动课题，说明小组活动的持续性。
3. 应注意的问题：