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2.人际关系的媒介 “媒介”是指各种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立 起交往的渠道，从而产生人际关系。 三杯酒量 “三杯酒量”指代的范畴很大，包括了人与人之间互动交往过程中吃到 肚子里的所有东西，例如各种饮料以及吃饭应酬等。在这个方面需要强 调的是，从中应该了解交往对象的个性，并且依据互动的原则来“适可 而止，量力而行”地做任何事情。 四圈麻将 常做一些有益身心的社交活动，既可以娱乐自己，又可以增加人脉。所 以，“四圈麻将”指的是人际交往中的各类社交活动，例如打麻将、体 育活动以及跳舞等。在这个方面需要强调的是：一个人要培养一些适当 的社交活动爱好，但不要变成嗜好，在活动的过程中要注重互动的乐趣， 而不要一味地强调输赢的得失。
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3.人际关系的交往 人际关系的交往，指的是交往过程中对范围和深度的把握，即一方面范 围要扩大，而另一方面深度要加强。 五方交友 五方，即东南西北中，这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自 封于自身狭窄的专业领域，而应该多结交各个行业的朋友。因为一个人 想要成功，必须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。 六出祁山 “六出祁山”是诸葛亮恢复与吴联盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故 事，在处理人际关系的时候应该从中借鉴“明知其不可为而为之，却仍 然不屈不挠，经得起打击”的精神。之所以强调这一点，是因为如今科 学已经快变成一种宗教，而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分 析。
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5.人际关系的修养 这里的“修养”实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质，具 体包括以下两个方面： 九分努力 要处理好人际关系，个人付出相当程度的努力是不可或缺的。在这个方 面需要强调的是，做人是做给别人看的，而做事则是做给自己看的。一 个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。因此，做人应不以 成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”。 十分忍耐 然而，努力所代表的是对目标所持有的良好愿望，是对过程的重视，但 是努力最后不一定能够真的如愿以偿，这就需要“十分忍耐”。在这个 方面需要强调的是，成功永远属于忍耐力强的人，否则即便所有条件都 具备也会最终毁于一旦。而且，在中国的人际交往中个人表现得越好， 往往会招致各方面越重的打击，这个时候就应该转换看待问题的角度， 发挥“忍辱负重”的精神品质。
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中国式沟通
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中西方人际关系
• 中国的人际关系与西式人际关系是有较大 差异的。中华民族是一个植根于五千年源 远流长的历史文化基础上的民族，有必要 从中国传统文化的背景及积淀出发，来对 中国的人际关系进行重新认识和理解。
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4.人际关系的技巧 人际关系的处理技巧包括以下两个方面： 七术打马 很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁才会成功”，这种 论调是错误的。实际上，中国人最讨厌的就是拍马屁的人，但是却普遍 很喜欢和享受那种“马屁”的味道。这里所谓的“七术打马”，指的是 一种拍马屁的哲学，如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍，而如 果人人都看得出来则不可为之。它强调的是一种技巧，即应该在合情合 理的情况下赞美别人，利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。 八口吹牛 拍马屁的对象是别人，而吹牛的主体则是自己。所谓“八口吹牛”强调 的是，在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象，同时适度地吹 捧自己，为自己营造一些表现自我的机会。
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1.人际关系的起点 人际关系的起点是指人际关系处理得好坏，首先凭借的是个 人处理人际关系的本钱，具体表现在以下两个方面： 一表人才 中国人的人际关系，首先与个人的长相是有关系的。尽管长 相是与生俱来的，但这种关系却是变化的，有的人因为长相 而在人际关系中占有一定的优势，同时也有人因此吃了很大 的亏。在这个方面需要强调的是，个人的长相是外在的，它 与自身的需要是密切结合在一起的，因此，每个人有必要就 自己的长相来进行相应的思考，看看适合哪一个方面摆正自 己的观念。 两套西装 “两套西装”指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的 东西，涉及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范围。 在这个方面需要强调的是，在人际交往中个人打扮应合乎自 身的条件，要善于打扮自己。
个人主义 生而平等 单一标准
有形且刚性
单纯
无形且弹性
复杂
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中国式人际关系的要点归纳
• 在中国社会中，所有一切都是从人际关系 开始的。要处理好中国式的人际关系，避 免产生可能的矛盾与冲突，应该把握好以 下五大方面和十个要点 。 • 一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻 将，五方交友，六出祁山，七术打马，八 口吹牛，九分努力，十分忍耐。
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中西方人际关系差异
西方人
崇尚对象
中国人 人本位 家庭本位 合理的不平等 双重标准
神本位
责任担当 人际关系中 不同主体所 处的地位 为人处世的 标准 社会环境的 约束力 利害关系的 程度