张俐俐、蔡利平编著
22
第三节 旅游电子政务创新
3 我国旅游政务网站建设的主要任务
制度创新，加强统筹规划的力度 加快旅游信息基础设施建设 重视技术因素，提高政府旅游网站性能 营造良好的旅游信息化发展环境 制定旅游信息化的保障措施 突出个性化服务，打造服务型政府旅游网站 网络信息安全策略
张俐俐、蔡利平编著
5
第一节 电子政务概述
❖ 1、什么叫电子政务?
以高效率、信息公开和提高服务质 量为目标，在政府行政部门间、政府与 公众之间、政府与企业之间开展的信息 化和网络化沟通和运行，它导致了政府 对社会管理业务和组织方式的根本性变 革。
张俐俐、蔡利平编著
6
第一节 电子政务概述
电子政府
办公自动化
相关概念
政府上网
国家旅游业发展战略方针；旅游业规划；旅游业计划
各类旅游会议
旅游工作会议；旅游专项会议；旅游学术会议
旅游对外交流
国内外旅游组织、机构、协议、协定；国内外重要组织和人士来访交流；国内外合作项目；国内外旅游博览 会、交易会、大型活动
旅游市场开发 旅游工作统计
旅游市场调研；旅游促销 世界主要旅游统计指标信息；中国主要旅游统计指标信息；本地旅游业详细统计信息
第一节 电子政务概述
3 国内外电子政务的发展 （一） 国外电子政务发展概况 （二） 我国电子政务的发展历程
（三） 我国电子政务的未来发展趋势
张俐俐、蔡利平编著
11
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
1 旅游信息化的概念和含义 2 旅游电子政务是旅游信息化的内在要求
张俐俐、蔡利平编著
12
第二节 信息化背景下的旅游电子政务 （一）旅游信息化的定义
张俐俐、蔡利平编著
13
第二节 信息化背景下的旅游电子政务 （二）旅游信息化的内涵
旅游企业信息化 旅游电子商务 旅游电子政务
张俐俐、蔡利平编著
14
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
旅
游
信
息
的
分
类
信息类别
信息项目
旅游政策法规
旅游业政策；中国旅游法规；世界旅游法规以及与旅游相关的其他法规
旅游规划计划
五
旅游电子政务的运作模式
张俐俐、蔡利平编著
3
本章教学内容及参考学时
建议参考学时： 6学时
第一节 电子政务概述
第二节
信息化背景下的 旅游电子政务
第三节
旅游电子 政务创新
张俐俐、蔡利平编著
4
第一节 电子政务概述
1 电子政务及其相关概念 2 电子政务的应用模型 3 国内外电子政务的发展
张俐俐、蔡利平编著
张俐俐、蔡利平编著
7
第一节 电子政务概述
张俐俐、蔡利平编著
8
第一节 电子公众之 间的电子政务
政府与企业间 的电子政务
2
电子政务的 应用模式
政府部门之间 的电子政务
张俐俐、蔡利平编著
9
第一节 电子政务概述
电子政务基本模式之间相 互关系的逻辑简图
张俐俐、蔡利平编著
10
张俐俐、蔡利平编著
16
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
旅游信息化
旅游信息化构成示意图
张俐俐、蔡利平编著
17
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
（一） 旅游电子政务的业务构成
➢政府内部管理系统 ➢旅游行业管理系统 ➢旅游行业统计信息系统 ➢投资项目管理系统 ➢旅游信息公共服务系统
张俐俐、蔡利平编著
行业评定评估标准；行业技术标准；行业服务规范；行业管理准则 旅游市场监察；旅游财务审计；旅游投诉 旅游公众服务项目、内容和形式；旅游公众服务组织机构、操作方式；行风建设
张俐俐、蔡利平编著
15
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
2 旅游电子政务是旅游信息化的内在要求
（一） 旅游电子政务的业务构成
（二） 旅游电子政务的运作模式
旅游行业组织
旅游产品设计 旅游教育科研
旅游行业标准 旅游审计监察 旅游公众服务
行政事业机构、旅游服务机构、教育科研部门；旅游行业协会、旅游专门组织、旅游中介组织；旅游企业
旅游景区景点；旅游线路、旅游项目；旅游节庆；大型招商项目 旅游教育培训；资格评定和技术考核；旅游科研项目及成果；旅游科技项目开发利用
张俐俐、蔡利平编著
24
本章拓展知识与教学测试
☻ 案例研究 ☻ 课外赏阅 ☻ 自我测试
张俐俐、蔡利平编著
狭义/广义
把景点、景区、饭店、旅行社 、交通、气候等与地理位置和 空间分布有关的旅游信息，通 过技术手段采集、编辑、处理 转换成文字、数字、图形、图 像、声音、动画等来表示它们 的内容与特征。
充分利用电子技术、信息技术 、数据库技术和网络技术及现 代传播媒介，对旅游实体资源 、旅游信息资源、旅游生产要 素资源进行深层次的分配、组 合、加工、传播、销售，以便 促进传统旅游业向现代旅游业 的转化。
23
本章小结
本章从电子政务的基本概念出发，首
先简要介绍电子政务的主要运用模式以及 在世界范围内的发展现状；而后在阐述旅 游信息化内涵与意义的基础上，提出了“ 旅游电子政务是旅游信息化建设的内在要 求”这一重要观点，并通过实例剖析旅游 电子政务的业务构成和运作模式；最后阐 述了旅游电子政务创新的内容，如政府的 旅游电子公共服务、旅游公共管理流程的 设计与优化方法、以及政府旅游官方网站 建设等若干问题。
张俐俐、蔡利平编著
20
第三节 旅游电子政务创新
1 以电子旅游公共服务为核心
提高管理效率 降低公众成本 提高政府素质 改变政府形象
优点四 优点三 优点二
优点一
张俐俐、蔡利平编著
21
第三节 旅游电子政务创新
2 旅游公共管理流程的设计与优化
旅游公共管理流程优化
➢充分地研读相关资料 ➢实际调查 ➢明确流程优化目标 ➢评价审批新流程方案 ➢正式确定新流程
18
第二节 信息化背景下的旅游电子政务
（二） 旅游电子政务的运作模式
政府内部的电子政务 政府与公众之间的电子政务 政府与企业间的电子政务 政府部门之间的电子政务
张俐俐、蔡利平编著
19
第三节 旅游电子政务创新
1 以电子旅游公共服务为核心 2 旅游公共管理流程的设计与优化 3 我国旅游政务网站建设的主要任务
第九章
电子政务与旅游公共管理创新
本章教学目的
通过本章的学习，掌握电子 政务的定义和应用模式；掌握旅 游公共政策制定的流程；理解电 子政务的发展过程和趋势 ；掌 握旅游电子政务的构成和运行模 式。
张俐俐、蔡利平编著
2
本章教学知识点
一 电子政务定义
二
电子政务的应用模式
三 旅游信息化的内涵
四
旅游电子政务的业务构成